電子商務的運行模式精選(五篇)

序言：作為思想的載體和知識的探索者，寫作是一種獨特的藝術，我們為您準備了不同風格的5篇電子商務的運行模式，期待它們能激發您的靈感。

篇1

【關鍵詞】電子商務；B2C+O2O;雙運行模式

1針對上述電子商務系統協同智能化以及雙模式網店運營方式需要解決的問題，提出本項目的研究目的

1.1建立電子商務系統的協同體系結構，并給出體系結構動態調、整算法。

1.2將B2C和020兩者電子商務運行模式相結合。2015年5月18日，阿里巴巴哈爾濱帶項目正式登陸雙在哈爾濱,哈爾濱綠色食品電子商務工業園區將在5月底開業,比如淘寶哈爾濱公園等地方特色和相關支持產業綠色食品電子商務和哈爾濱工業園區二期將在今年年底前推出,雙胞胎當地人我們熟悉,當地商人我們很熟悉,我們了解當地網站運營模式，本課題采用雙運行模式將為黑龍江省綠色食品推廣奠定技術基礎，同時推進電子商務發展，會給雙城區和哈爾濱市乃至全黑龍江省的特色、優質綠色食品產業創造出一次“飛”上“云端”的機遇。

1.3本論文不僅采用B2C+C2C雙運行模式，同時使用網絡托管服務，使得所研究的新型運行模式更高效。網店托管服務涉及日常客服、裝修、管理、策劃等多方面內容，學生可根據個人興趣愛好有選擇性的研究學習，鑒于網店開設所需成本低，因此對促進學生就業創業，起到關鍵性的作用。綜上所述，基于智能化電子商務系統的B2C+O2O網店雙運行管理模式的研究，具有較大的理論價值和實際意義。

2研究內容

一種基于智能化電子商務系統的B2C+O2O網店雙運行管理模式，建立系統體系結構調整策略庫，實時檢測當前的網絡情況、設備情況和系統計算效率等性能，如果滿足一定的條件便觸發體系結構調整策略，通過智能的選擇、動態的重配置和站點狀態的同步，完成系統運行時刻體系結構的動態調整。該模式采用B2C和O2O雙經營模式，將線下廣大實體企業，尤其是黑龍江綠色食品與互聯網結合起來，讓互聯網作為銷售前臺，線上整合離線實體企業信息被給消費者。消費者通過網上交易，形成封閉式交易，到線下實體企業享受服務，因此線下服務可以增加客戶的數量，消費者可以進行網上篩選服務，在線結算方式。模型采用在線托管服務,在線托管服務：在線商店賣家店鋪日常客戶服務、裝飾、管理、規劃和其他工作委托給在線托管公司,豐富的企業管理經驗的專業人員對在線賣家全天候淘寶店,有效改善在線商店的綜合指數,快速、專業、安全的存儲增加核心競爭優勢,幫助店主為了節省時間,成本和管理成本,提高效率。該模式對負載均衡算法加以改進，建立具有反饋終端服務器機器性能的模塊組建，能夠實時反映當前所有當前節點中所有終端服務器的系統性能，組建動態反映負載均衡算法，找出當前系統中性能最優服務器節點；同時建立了一種具有動態響應機制的電子商務網站，不但能夠實時測量帶寬，測試服務器參數，還能夠根據參數不同給予當前用戶適宜的網絡資源環境；再而構建具有不同頁面形式的電子商務網站，網站具備實時測量模塊，為每一個訪問網站的客戶分配適合當前網速的網頁內容。

3實現方法

在系統實際運行過程中，隨著用戶的加入和退出，接入網絡的設備的變化，系統的性能會發生改變，建立系統體系結構的動態調整模型，可以在系統性能下降時，通過調整策略，改變系統的體系結構以適應當時的應用環境。模型主要包含三部分結構：系統監視組件、調整策略選擇組件和模塊重配置組件。

3.1系統監視

通過對現有系統性能參數的測試和計算，分析了評價系統的效率。測試本地響應時間、遠程響應時間和命令完成時間。通過分析得到的系統性能參數有助于了解系統結構的運行效率。測試模塊可以定義不同的協同參數,如網絡延遲、用戶設備思維能力、命令處理時間、處理時間和程度的用戶共享,分析模塊可以根據性能參數的分析當前系統的運行效率,系統效率低于預定義值，根據不同的原因調用相應的系統調整策略。

3.2定義和選擇

調整策略在協同系統的所有當前協作會議信息記錄在應用程序服務器上,包括會議服務器信息為每個協作會議,會議服務器負載條件下,網絡情況,和設備計算速度,等客戶網站可能需要調整協作系統的服務器連接到應用程序服務器請求的協調會議,所有的服務器信息,選擇多個服務器作為最合適的服務器,構建和新服務器之間的連接,和當地網站基本信息注冊新的服務器,然后用原始服務器斷開。為了保證文檔數據的一致性，在調整過程中，用戶的輸入操作沒有響應。

3.3模塊重配置

為了支持體系結構動態調整策略，系統的底層實現機制必須支持模塊的動態重構，包括應用組件的動態加載和卸載、應用組件的同步和用戶界面組件狀態。協調運行時系統結構動態變化的關鍵協作應用程序層和界面層的分離,應用程序層組件和接口層組件的動態復制分布和狀態同步,同時通過語義無關和協作應用程序通用消息協議實現應用程序組件和用戶界面的動態映射組件。

4結語

篇2

內容摘要：當前，對電子商務的研究大多集中于市場行為、廠商促銷、政府策略等角度，對于電子商務中商品特性及其對廠商運營模式影響的研究很少。本文闡述了電子商務運營模式及商品特性，對當前我國網絡購物中消費者行為進行了分析。在此基礎上，分析了電子商務過程中消費者決策行為以及電子商務廠商可采取的策略，揭示了電子商務商品特性的四大要素—標準化程度、有形與無形、信息負載量和時間敏感度。最后，對B2B、B2C和C2C電子商務中商品特性對其運營模式的影響進行了分析。

關鍵詞：商品特性 電子商務 消費者行為 運營模式

1991年，電子商務于美國出現，迄今已經走過了20多個年頭。僅2012年“雙11”一天，淘寶網站促銷的支付寶總銷售額就高達191億，同比增長260%，其中天貓為132億，淘寶為59億。正如電子商務出現之初大家所預測的那樣，未來電子商務將占據很大一部分購物比例，而傳統消費模式受電子商務的影響也在不斷發生變化，每一個消費者由于網絡的介入，其交易模式也更加靈活多變。過去，人們對電子商務的研究多集中于市場行為、廠商促銷、政府策略等角度，很少有研究專門針對電子商務的商品特性。其實，當前電子商務的市場與技術已日趨成熟，但是在銷售產品的種類、分類特性上，電子商務仍有很大的增長空間。對于電子商務運行模式而言，基于不同的價值鏈或整合能力將產生不同的營銷方式，而廠家所銷售的商品或提供的服務，是整個運營模式的具體呈現。因此，商品可以說是電子商務運營模式的原點，同樣的商品可能不完全適應于不同的運營模式，研究電子商務商品特性及其對電子商務運營模式的影響，進而揭示商品特性與消費者購物行為間的關系，具有重要的理論與現實意義。

電子商務運營模式及商品特性

（一）電子商務運營模式

電子商務作為21世紀全球主導的商務模式，在1994年全球銷售額僅為12億美元，而到2012年，全球電子商務銷售總額高達5120億美元，僅阿里巴巴就高達1579億美元，成為世界最大電商。據預測，到2016年，全球電子商務將突破10000億美元大關，并且未來10年全球30%以上的國際貿易將會以網絡形式完成。

對于電子商務的定義，不同學者有不同看法，通常，基于Internet平臺所進行的商務活動可被統稱為電子商務（Electronic Commerce，簡記為E-commerce，即EC）。電子商務突破了傳統商業時間與空間的限制，正以強大的生命力改變著企業經營模式與貿易方式。電子商務上的任何一筆交易，通常包含“四流”，即交易的“商品流”、配送的“物流”、轉賬支付的“現金流”以及傳遞的“信息流”。在四個層面上，電子商務的影響各不相同，例如，商品流和現金流能夠提升企業內部作業與資金轉換的效率；信息流能夠促進企業與消費者之間的溝通與交流；物流能夠方便商品的運輸。因此，基于不同的“流”將產生不同的電子商務運營模式，當前，主要包含以下6種：企業對企業（B2B）、企業對顧客（B2C）、顧客對顧客（C2C）、顧客對企業（C2B）、非盈利電子商務和企業內部電子商務。在電子商務發展進程中，B2B是最早應用也是發展最為成熟的。在電子商務觀念普及之后，人們對于電子商務最直接的印象就是網上開店，客戶經過網店直接購買東西，而這正是B2C最基本的商業形態。

（二）電子商務運營的商品特性

Kotler（2000）將商品分為5個層次：核心商品、基本商品、預期商品、擴展商品和潛在商品；而Kotler & Armstrong（2000）又將實體商品分為兩大類：消費品與工業品。消費品是以消費者購買習慣作為分類基礎，又可分為便利品、選購品、特殊品與忽略品；而工業品多以成品以及生產過程的方式進行分類，包括物件、資本、供應品與服務。

當然，適合于電子商務銷售的商品與實體店鋪畢竟不同，在評價適用于電子商務的商品特性時，Figueiredo（2000）指出，許多實體商品在電子商務中交易時，由于信息的不對稱，商品的特性往往難以被精確呈現。據此，Figueiredo（2000）依照商品品質鑒定的難易度，將電子商務上銷售的商品分為四大類，如圖1所示。

從商品特性看我國電子商務中的消費者行為

（一）當前我國網絡購物中消費者行為

電子商務廠商采用何種運營模式根本取決于消費者愿意付出的購物金額，分析商品特性對電子商務運營模式的影響，首先應探討商品特性如何影響電子商務的消費者行為。圖2為2010年我國網民網購各類商品支付金額占交易總金額的比例。從網購市場各類商品交易金額所占份額看，電腦通信數碼產品及配件占交易金額的比例最高，達到26%；其次是服裝鞋帽，為24%；第三位是充值卡、游戲卡等虛擬卡；家用電器占比為9%；家居百貨為9%。

（二）電子商務中消費者決策行為以及廠商可采取的策略

傳統的行銷學基本不考慮商品特性，基于傳統行銷學的電子商務廠商盡可能販賣各種商品，這使得電子商務的優勢難以得到有效利用。對于任何一款商品，消費者做出消費行為的過程基本類似，都要經過5個過程：問題認知、信息收集、方案評估、方案選擇與購物結果。對于不同階段，電子商務廠商可采取不同的策略，如表1所示。

從表1可以看出，電子商務中消費者行為主要為三個過程，搜索、評估與交易。當前，電子商務提供商最為缺乏的，就是提供可供比較的商品，以便消費者作出更為有利的消費決策。

（三）從商品特性角度分析主要電子商務商品

對于電子商務而言，其商品特性主要包含四大要素：標準化程度、有形與無形、信息負載量和時間敏感度。據此，對目前我國主要的10種電子商務商品特性分析，如表2所示。

從表2可以看出，不同的商品具有不同的商品特性，對于不同的電子商務運營模式其影響也有一定差異。

商品特性對電子商務運營模式的影響

（一）對B2B的影響：以高度標準化商品為主

對于B2B電子商務運營模式，其主要的商品為電子產品、汽車、原材料等大宗物資，它們共同的特點是其商品和原材料可以高度標準化，無論從制造還是銷售看，B2B廠商都可以成為標準化的制造商。另外，除了電子產品可能包含一些信息資訊外，B2B電子商務中大多是具有實體的有形產品，有形產品的包裝、物流和運輸等成本必不可少。因此，對于一些定制化的少量商品，在無法規模生產的情況下，包裝、物流配送等成本可能會成為廠商的負擔。從商品所包含的信息程度看，B2B將原材料制作成商品的過程中包含了大量資訊信息，特別是對一些具有自主核心技術的產品，其它廠商要進入其中，難度很大。從商品的時間敏感度（時效性、購買頻率與生命周期）看，B2B電子商務主要銷售商品的時間敏感度普遍較低。因此，對B2B電子商務來說，適合發展的是高度標準化、信息負載量較高且時間敏感度較低的實體商品，這類商品與B2B電子商務的運營模式更為契合。

（二）對B2C的影響：信息負載量不高的商品

對于B2C電子商務，資料顯示，購物比例較高的是美容保健品、書籍以及電腦附屬產品等。與B2B相比，B2C商品的標準化程度相對較低，說明消費者對于商品具有更多的靈活性。而在商品的有形與無形方面，B2C更易提供無形產品的銷售。在商品的信息負載量方面，B2C電子商務商品的信息負載量不會太高，由于B2C電子商務是廠商直接對消費者的交易形式，其提供的交易流程比較格式化和標準化，也就是說，廠商更多地期望以價格換取交易效率，自然不會過多關注商品的信息量。最后，在商品的時間敏感度上，B2C電子商務能夠容納時間敏感度較高的商品，如訂票業務、食品鮮花配送等，但是其時間敏感度無法與C2C相比。

（三）對C2C的影響：定制化商品將成為市場主力

在C2C電子商務中，據雅虎調查顯示，其17種分類商品中，消費者使用較多的是精品與服飾、手表與流行品等。表面看來，標準化商品仍然是C2C主力。實則不然，在標準化的背后，這些商品都是可以大量定制的。C2C由于是消費者之間的交易行為，滿足消費者的個性需求必將是未來的發展趨勢，特別是對于那些規模不大的商品較B2C更容易出現。從商品有形與無形看，C2C不太適合看不見、摸不著等高風險的無形產品的銷售。從商品的信息負載量看，C2C比B2C有更多的時間和空間向消費者提供高信息量的產品。最后從商品的時間敏感度看，很明顯，C2C一般不會出現敏感度極高的拍賣品，由于C2C要求買賣雙方花費更多的時間在交易上，因此，時間敏感度較高的商品或許經不起較長時間的等待。

參考文獻

1.李曉東.電子商務—21世紀全球商務主導模式[J].國際貿易問題，2000（3）

篇3

內容摘要：隨著網絡技術的發展和人們認識的不斷深化，電子商務在社會中的應用日益廣泛，并帶來一場流通領域內的革命。網絡使生產企業和零售企業以較低的成本直接面對大量的消費者，使渠道中垂直部分縮短，同時為了適應電子商務的發展，企業必須建立與其相適應的組織形式。

關鍵詞：電子商務 流通模式 供應鏈

引言

電子商務是20世紀信息化、網絡化的產物，我國的電子商務起步較晚，但是發展迅猛，2009年我國電子商務整體交易規模達到3.6 萬億，同比增長22.9%，電子商務交易規模占商業貿易額的比例為6.5%，其中網絡購物交易規模為7.3%，隨著電子商務的發展，該比例會得到快速地提高（艾瑞咨詢，2010）。而電子商務是現代服務業最重要的展現形式和載體，電子商務借助信息傳播的電子化渠道，解除了傳統商務活動中時空的限制，由此增加了交易機會，降低了交易成本，提高了交易效率，簡化了交易流程，改變了交易模式，帶動了經濟變革。同時電子商務的發展吸引了大量的合作機構的參與，如銀行、物流、保險、IT企業和營銷機構等，創造了大量的就業崗位，產生了巨大的經濟效益和社會價值。直接與個體消費者相關的生活資料物流與電子商務的發展相適應將對流通模式產生深遠的影響。

電子商務的定義及分類

（一）電子商務的定義

電子商務有廣義的電子商務和狹義的電子商務之分。由于電子商務涉及的領域很廣，不同的學者從不同的角度給電子商務下的定義不盡相同。

1997年在法國巴黎舉行了世界電子商務會議（The World Business Agenda for Electronic Commerce），給出的電子商務定義是指實現整個貿易活動的電子化。從涵蓋范圍方面可以定義為：交易各方以電子交易方式而不是通過當面交換或直接面談方式進行的任何形式的商業交易；從技術方面可以定義為：電子商務是一種多技術的集合體，包括交換數據（如電子數據交換、電子郵件）、獲得數據（如共享數據庫、電子公告牌）以及自動捕獲數據（如條形碼）等。

聯合國下屬的國際貿易程序簡化工作組定義為：電子商務是指采用電子形式開展商務活動。它包括供應商、客戶、政府及其參與方之間能通過電子工具共享商務信息，并管理和完成商務活動、管理活動和消費活動中的交易。

我國的李琪教授是比較早研究電子商務理論的學者，他認為電子商務應有兩方面的定義：廣義上來說，電子商務是電子工具在商務活動中的應用；從狹義上說，電子商務是指在技術、經濟高度發達的現代社會，掌握信息技術和商務規則的人系統化地運用電子工具，高效率、低成本地從事以商品交換為中心的各種活動的全過程（李琪等，2004）。

（二）電子商務的分類

電子商務的應用領域十分廣泛，從不同的角度有不同的分類。根據交易對象，可以把電子商務分為六種類型：企業對消費者（B2C）、企業對企業（B2B）、政府對企業（G2B）、企業對政府（B2G）、消費者對消費者（C2C）和企業內部的電子商務。其中B2C和C2C都是直接面對消費者的，也就是人們熟知的網絡購物。

流通模式的含義及存在形式

（一）流通模式的含義

流通模式是流通產業的運行模式，賈履讓等（1998）認為它是指由連結商品的“生產一消費”流程中各個環節的基本形態、運行原則和內在機制所構成的抽象圖式，即流通產業經濟活動的基本模式、常規性的運行方式、運行原則與運行機制的基本形態。“流通產業運行模式實際是流通主體（企業）與流通客體（商品）在運行過程中依照經濟規律的客觀要求對各自的運行組織、運行方式進行雙向選擇的結果”。

電子商務的出現使得企業根據自身的特點，利用網絡建立最簡單最經濟的流通渠道，其中包括三種基本模式。基本模式一：生產企業自建電子商務在網上直銷，通過網上交流信息，在網上簽約和支付。交易后，由生產企業配送或第二、三方物流配送。基本模式二：生產企業利用局域網與網絡分銷商建立經銷或代銷關系。網絡分銷商通過互聯網向客戶（消費者）銷售，客戶獲取信息和購買都在網上進行，實物配送則由生產者或第三方物流直接完成。基本模式三：生產企業利用局域網與實體商店建立購銷關系。實體商店通過店鋪和互聯網兩個渠道向客戶（消費者）傳遞信息，消費者可以到商店、也可通過電子商務平臺購買商品。基本模式四：生產企業利用局域網與傳統批發商建立購銷關系。批發商再將商品批發給零售商店。零售商店直接面對消費者（唐莉莉，2007）。

（二）流通模式的存在形式

本文研究的問題是在電子商務背景下，產品如何從工廠到達消費者手中，分為以下三種情況，如圖1所示。

第一種形式是最傳統的產品的流通模式，產品經過多級商才到達零售商，最終才到用戶手中。由于各個商的目標是追求利潤最大化，會層層加價，這將抬高最終到達用戶手中的產品的價格。這也是目前大部分商品所采取的流通形式，特別是在非一線城市和廣大的農村地區。

篇4

1我國電子商務管理體系研究的現狀

電子商務正在成為觀察和理解我國電子商務應用和發展的新的視角。經過幾年的發展,我國電子商務已經走過了1997年!1998年以IT廠商和媒體為主體的第一階段;1999年!2000年以電子商務服務商為主體的第二階段;從2001年開始進入以企業應用為主體的第三階段。

電子商務的發展對電子商務管理體系提出了新的要求。目前,我國對電子商務管理體系的構建大致劃分為三部分:第一部分主要探討企業電子商務的組織形態,明確虛擬企業、電子商務企業、企業電子商務之間的演進發展與聯系,認識企業電子商務的管理對象。第二部分主要是概括企業電子商務管理原理,闡述企業電子商務組織的管理機制、組織結構、運營模式、運作流程,旨在認清電子商務組織管理的內涵和規范要求。第三部分是企業電子商務組織的經營管理內容,即從宏觀上研究企業電子商務管理的戰略;從微觀上研究企業電子商務管理的具體內容,主要以企業電子商務的信息流、資金流、物流為主線,集成人、財、物、信息、時間、環境等要素系統,構建電子商務的完整管理體系。這種體系的構建只是解決了電子商務管理體系的有與無的問題,但缺乏系統性。

2電子商務管理體系的構建

電子商務管理體系應從電子商務管理的原理、電子商務管理的內容、電子商務管理的方法三大方面來構建。即電子商務管理體系應包括電子商務管理原理篇、電子商務管理內容篇和電子商務管理方法篇。

2.1電子商務管理原理研究電子商務管理的原理主要從電子商務管理的研究對象、職能、構成與定義來探討電子商務組織的管理機制、組織結構、運營模式、運作流程,認清電子商務組織管理的內涵和規范要求。電子商務管理原理篇應包括如下內容。

(1)電子商務管理的對象與職能。電子商務管理的對象與職能主要包括電子商務管理的構成、電子商務活動組織、電子商務活動、電子商務活動的范圍與任務、電子商務管理的對象、電子商務管理的職能等內容。

(2)電子商務組織的管理體制。在電子商務管理組織的基礎上,分析電子商務組織管理體制與傳統企業組織管理體制的聯系與區別,確立電子商務組織的管理機制以及與管理機制相統一的管理制度。電子商務組織的管理體制主要包括電子商務組織與管理體制的關系、電子商務組織與管理體制的意義、電子商務組織與管理體制的優化標準;電子商務的趨勢變革、電子商務組織結構的設計思想、電子商務組織結構模式與組織發展;企業電子商務組織的管理機制、電子商務的人事管理制度、電子商務的財務管理制度、電子商務的生產與物流管理制度、電子商務的營銷管理制度等內容。

(3)電子商務的運營模式。電子商務的運營模式是電子商務活動的組織規則。要從電子商務活動的系統結構,來研究其活動組織要素及其組織設計原理。電子商務的運營模式主要包括電子商務活動系統結構、電子商務系統模型、電子商務系統與社會電子商務系統的連接工具、電子商務系統內部運營模式、電子商務系統外部的運營與連接、電子商務系統分散網絡化運營模式、電子商務系統運營方案等內容。

(4)電子商務運作流程。電子商務運作流程是電子商務活動的程序規范。要從電子商務活動的各個環節,來探討各環節中的運行平臺、操作技巧,實現運行管理的科學規范要求。電子商務運作流程主要包括信息流網絡平臺、知識流網絡平臺、資金流網絡平臺、物流網絡平臺、契約網絡平臺、電子商務網絡運作模型外模式、電子商務網絡運作模型模式、電子商務網絡運作模型內模式、企業流程重組含義及其內容等內容。

2.2電子商務管理內容研究電子商務管理內容是電子商務管理研究的核心,它主要包括與從事電子商務活動的組織有關的人、財、物、時間、信息、技術、環境、客戶等要素系統組成的信息流、資金流、物流的資源管理等內容。電子商務管理的內容篇主要包括如下內容。

(1)電子商務經營戰略。電子商務經營戰略是電子商務活動管理的宏觀層面,要認識戰略目標、戰略方案、戰略行動的管理地位,從而實現管理戰略素質的培養。電子商務經營戰略主要包括電子商務經營戰略分析、電子商務經營戰略環境、電子商務經營戰略目標、電子商務經營戰略方法等內容。

(2)電子商務資源管理。電子商務活動離不開資源,對資源的優化配置及其管理是企業電子商務管理的主要內容之一。因此,要從人力、物力、財力以及無形資產等資源的構成及其利用,來認識各類資源的特征,各類資源組織管理的方式方法。電子商務資源管理主要包括電子商務人力資源管理的涵義、人力資源構成、電子商務人力資源管理實踐、電子商務人力資源管理制度、電子商務物力資源管理、電子商務無形資產管理、電子商務運營資本含義與特征、企業資本運營原則與方式、企業資本運營案例分析等內容。

(3)電子商務信息流管理。信息流是電子商務活動的血液,是電子商務管理的核心。要從認識信息源的形成,來探討信息搜集、處理、存儲、檢索、利用的方式方法。電子商務信息流管理主要包括企業信息化的涵義、企業信息化過程、企業信息化目標、信息源的概念、信息源的屬性、信息源的類型、信息搜集與處理、信息存儲與檢索、企業電子商務信息流、企業電子商務信息流管理系統、企業電子商務信息管理系統運行等內容。

(4)電子商務物流管理。電子商務物流是支撐電子商務活動的運動基礎,是物質實體從供應者向需求者的物理流動過程。對這一過程的管理是電子商務管理的基本內容。因此,要認識物流的組成與功用,了解物流的運動過程,學習物流運動過程中的管理模式方法。電子商務物流管理主要包括物流的內容及其地位作用、第三方物流業、企業自營物流、企業物流運作方式、企業物流運作內容與原則、企業物流運作理念與目標、企業物流運作的主要方法等內容。

(5)電子商務資金流管理。資金是企業生產與經營不可缺少的條件,也是企業電子商務活動的支柱。對資金的綜合管理是電子商務活動管理的本質內容。因此,要從認識資金流在企業電子商務活動中的地位來探討資金流的運行過程及網上運行形式和資金流的運行程序及規范。電子商務資金流管理主要包括企業資金流的構成、網絡經濟對資金流管理的影響、企業資金流管理體系建設、現代資金流管理系統的發展、MRP系統的資金流管理、ERP系統的資金管理等內容。

2.3電子商務管理方法研究電子商務管理方法是實現企業電子商務活動有效管理的重要工具與手段。因此,我們要從電子商務活動的核心內容來探討電子商務管理的系統方法,從資源管理角度來認識和運用ERP管理系統;從電子商務活動整體角度來認識和運用供應鏈管理系統;從電子商務活動整體角度來認識和運用客戶關系管理系統方法,并在此基礎上整體評價電子商務活動成效,以達到深化電子商務活動組織管理的目的。電子商務管理的方法篇主要包括如下內容。

(1)ERP系統方法。ERP是一種科學管理思想的計算機實現,它強調對產品研發與設計、作業控制、生產計劃、產品采購、市場營銷、銷售、庫存(投入品、半成品、成品)、財務和人事等方面進行集成優化的管理。ERP系統方法主要包括ERP系統方法的形成與發展、ERP的模塊結構、生產控制(計劃、制造)、物流管理(分銷、采購、庫存管理)和財務管理(會計核算、財務管理)、ERP的功能與局限等內容。

(2)供應鏈管理(SCM)方法。供應鏈管理(SCM)是指在生產及流通過程中,為將貨物或服務提供給最終消費者,聯結上游與下游企業創造價值而形成的組織網絡,是對商品、信息和資金在由供應商、制造商、分銷商和顧客組成的網絡中的流動的管理。對公司內和公司間的商品、信息、資金的流動進行協調和集成是供應鏈有效管理的關鍵。供應鏈管理(SCM)方法主要包括供應鏈的組成、供應鏈的特點與功用、供應鏈管理(SCM)含義、供應鏈管理(SCM)層次、供應鏈管理(SCM)原則、供應鏈管理(SCM)步驟與技術支持等內容。

篇5

1我國電子商務管理體系研究的現狀

電子商務正在成為觀察和理解我國電子商務應用和發展的新的視角。經過幾年的發展,我國電子商務已經走過了1997年!1998年以IT廠商和媒體為主體的第一階段；1999年!2000年以電子商務服務商為主體的第二階段；從2001年開始進入以企業應用為主體的第三階段。

電子商務的發展對電子商務管理體系提出了新的要求。目前,我國對電子商務管理體系的構建大致劃分為三部分:第一部分主要探討企業電子商務的組織形態,明確虛擬企業、電子商務企業、企業電子商務之間的演進發展與聯系,認識企業電子商務的管理對象。第二部分主要是概括企業電子商務管理原理,闡述企業電子商務組織的管理機制、組織結構、運營模式、運作流程,旨在認清電子商務組織管理的內涵和規范要求。第三部分是企業電子商務組織的經營管理內容,即從宏觀上研究企業電子商務管理的戰略；從微觀上研究企業電子商務管理的具體內容,主要以企業電子商務的信息流、資金流、物流為主線,集成人、財、物、信息、時間、環境等要素系統,構建電子商務的完整管理體系。這種體系的構建只是解決了電子商務管理體系的有與無的問題,但缺乏系統性。

2電子商務管理體系的構建

電子商務管理體系應從電子商務管理的原理、電子商務管理的內容、電子商務管理的方法三大方面來構建。即電子商務管理體系應包括電子商務管理原理篇、電子商務管理內容篇和電子商務管理方法篇。

2.1電子商務管理原理研究電子商務管理的原理主要從電子商務管理的研究對象、職能、構成與定義來探討電子商務組織的管理機制、組織結構、運營模式、運作流程,認清電子商務組織管理的內涵和規范要求。電子商務管理原理篇應包括如下內容。

(1)電子商務管理的對象與職能。電子商務管理的對象與職能主要包括電子商務管理的構成、電子商務活動組織、電子商務活動、電子商務活動的范圍與任務、電子商務管理的對象、電子商務管理的職能等內容。

(2)電子商務組織的管理體制。在電子商務管理組織的基礎上,分析電子商務組織管理體制與傳統企業組織管理體制的聯系與區別,確立電子商務組織的管理機制以及與管理機制相統一的管理制度。電子商務組織的管理體制主要包括電子商務組織與管理體制的關系、電子商務組織與管理體制的意義、電子商務組織與管理體制的優化標準；電子商務的趨勢變革、電子商務組織結構的設計思想、電子商務組織結構模式與組織發展；企業電子商務組織的管理機制、電子商務的人事管理制度、電子商務的財務管理制度、電子商務的生產與物流管理制度、電子商務的營銷管理制度等內容。

(3)電子商務的運營模式。電子商務的運營模式是電子商務活動的組織規則。要從電子商務活動的系統結構,來研究其活動組織要素及其組織設計原理。電子商務的運營模式主要包括電子商務活動系統結構、電子商務系統模型、電子商務系統與社會電子商務系統的連接工具、電子商務系統內部運營模式、電子商務系統外部的運營與連接、電子商務系統分散網絡化運營模式、電子商務系統運營方案等內容。

(4)電子商務運作流程。電子商務運作流程是電子商務活動的程序規范。要從電子商務活動的各個環節,來探討各環節中的運行平臺、操作技巧,實現運行管理的科學規范要求。電子商務運作流程主要包括信息流網絡平臺、知識流網絡平臺、資金流網絡平臺、物流網絡平臺、契約網絡平臺、電子商務網絡運作模型外模式、電子商務網絡運作模型模式、電子商務網絡運作模型內模式、企業流程重組含義及其內容等內容。

2.2電子商務管理內容研究電子商務管理內容是電子商務管理研究的核心,它主要包括與從事電子商務活動的組織有關的人、財、物、時間、信息、技術、環境、客戶等要素系統組成的信息流、資金流、物流的資源管理等內容[2]。電子商務管理的內容篇主要包括如下內容。

(1)電子商務經營戰略。電子商務經營戰略是電子商務活動管理的宏觀層面,要認識戰略目標、戰略方案、戰略行動的管理地位,從而實現管理戰略素質的培養。電子商務經營戰略主要包括電子商務經營戰略分析、電子商務經營戰略環境、電子商務經營戰略目標、電子商務經營戰略方法等內容。

(2)電子商務資源管理。電子商務活動離不開資源,對資源的優化配置及其管理是企業電子商務管理的主要內容之一。因此,要從人力、物力、財力以及無形資產等資源的構成及其利用,來認識各類資源的特征,各類資源組織管理的方式方法。電子商務資源管理主要包括電子商務人力資源管理的涵義、人力資源構成、電子商務人力資源管理實踐、電子商務人力資源管理制度、電子商務物力資源管理、電子商務無形資產管理、電子商務運營資本含義與特征、企業資本運營原則與方式、企業資本運營案例分析等內容。

(3)電子商務信息流管理。信息流是電子商務活動的血液,是電子商務管理的核心。要從認識信息源的形成,來探討信息搜集、處理、存儲、檢索、利用的方式方法。電子商務信息流管理主要包括企業信息化的涵義、企業信息化過程、企業信息化目標、信息源的概念、信息源的屬性、信息源的類型、信息搜集與處理、信息存儲與檢索、企業電子商務信息流、企業電子商務信息流管理系統、企業電子商務信息管理系統運行等內容。

(4)電子商務物流管理。電子商務物流是支撐電子商務活動的運動基礎,是物質實體從供應者向需求者的物理流動過程。對這一過程的管理是電子商務管理的基本內容。因此,要認識物流的組成與功用,了解物流的運動過程,學習物流運動過程中的管理模式方法。電子商務物流管理主要包括物流的內容及其地位作用、第三方物流業、企業自營物流、企業物流運作方式、企業物流運作內容與原則、企業物流運作理念與目標、企業物流運作的主要方法等內容。

(5)電子商務資金流管理。資金是企業生產與經營不可缺少的條件,也是企業電子商務活動的支柱。對資金的綜合管理是電子商務活動管理的本質內容。因此,要從認識資金流在企業電子商務活動中的地位來探討資金流的運行過程及網上運行形式和資金流的運行程序及規范。電子商務資金流管理主要包括企業資金流的構成、網絡經濟對資金流管理的影響、企業資金流管理體系建設、現代資金流管理系統的發展、MRP系統的資金流管理、ERP系統的資金管理等內容。

2.3電子商務管理方法研究電子商務管理方法是實現企業電子商務活動有效管理的重要工具與手段。因此,我們要從電子商務活動的核心內容來探討電子商務管理的系統方法,從資源管理角度來認識和運用ERP管理系統；從電子商務活動整體角度來認識和運用供應鏈管理系統；從電子商務活動整體角度來認識和運用客戶關系管理系統方法,并在此基礎上整體評價電子商務活動成效,以達到深化電子商務活動組織管理的目的。電子商務管理的方法篇主要包括如下內容。

(1)ERP系統方法。ERP是一種科學管理思想的計算機實現,它強調對產品研發與設計、作業控制、生產計劃、產品采購、市場營銷、銷售、庫存(投入品、半成品、成品)、財務和人事等方面進行集成優化的管理[3]。ERP系統方法主要包括ERP系統方法的形成與發展、ERP的模塊結構、生產控制(計劃、制造)、物流管理(分銷、采購、庫存管理)和財務管理(會計核算、財務管理)、ERP的功能與局限等內容。

(2)供應鏈管理(SCM)方法。供應鏈管理(SCM)是指在生產及流通過程中,為將貨物或服務提供給最終消費者,聯結上游與下游企業創造價值而形成的組織網絡,是對商品、信息和資金在由供應商、制造商、分銷商和顧客組成的網絡中的流動的管理[4]。對公司內和公司間的商品、信息、資金的流動進行協調和集成是供應鏈有效管理的關鍵。供應鏈管理(SCM)方法主要包括供應鏈的組成、供應鏈的特點與功用、供應鏈管理(SCM)含義、供應鏈管理(SCM)層次、供應鏈管理(SCM)原則、供應鏈管理(SCM)步驟與技術支持等內容。