藥店的經營方式精選(五篇)

序言：作為思想的載體和知識的探索者，寫作是一種獨特的藝術，我們為您準備了不同風格的5篇藥店的經營方式，期待它們能激發您的靈感。

篇1

【關鍵詞】農村零售藥店；投資管理；專業化；優質服務

【中圖分類號】R456.2 【文獻標識碼】A 【文章編號】1004-7484（2014）07-4032-02

農村零售藥店是醫藥流通的重要環節，是醫藥零售企業的經營窗口，也是農村消費者購買藥品的主要渠道。農村零售藥店的作用是方便農村居民購藥，為農村居民提供健康咨詢服務。隨著藥品管理制度的健全和社會醫療保健制度的發展，農村零售藥店在我國的醫藥衛生事業中發揮著越來越大的作用。另外，由于醫藥零售業競爭的日益激烈和藥品銷售市場環境的變化，農村零售藥店的發展也面臨著很多的困難和問題。這就要求經營者要轉變經營方式、堅持優質服務理念，不斷提高市場競爭力，保持良性、可持續的經營狀態。

1 農村零售藥店面對的困難和問題

1.1 規模小布局不合理 目前農村零售藥店的經營規模普遍較小，多數面積不足一百平方米，小規模經營直接導致專業從業人員的缺乏，多數藥店崗位執業人員配備少，難以留住藥師以上職稱的藥學技術人員，專業化的藥學服務質量難以保障，達不到消費者合理準確用藥的需求。

1.2 價格混亂 有些零售藥店經營理念存在誤區，在競爭異常激烈的情況下，藥店為求生存，對藥品的價格進行人為的和無序的變動，虛高定價增加了消費者的負擔，一藥多名及一藥多價讓消費者不知所措。歷次國家對藥品實施降價時，總有一些不法者改頭換面，又再次把價格提高上去，導致藥品價格非常混亂，消費者談藥色變，嚴重影響藥品零售業的市場發展空間。

1.3 新醫改的沖擊 我國于2009年實施新醫改方案，規定在社區衛生服務系統實施藥品零差率銷售，國家基本藥物實行政府集中采購、統一配送，所以常見病、多發病的常用藥品的平均價格大幅下降，這對農村零售藥店形成了不小的沖擊，造成其客流量明顯流失，銷售份額明顯減少，經營利潤下滑。

1.4 政策法規的約束 近年來藥監部門逐漸加大對藥品經營的監管力度，不斷出臺和實施更為完善的法律法規，強制執行《藥品經營質量管理規范》，藥店必須達到經營質量標準才可運轉，迫使藥店加大人力、物力和財力的投入，導致經營成本的相對上漲，一些零售藥店面臨生存危機。

2 農村零售藥店要轉變經營方式

2.1 加強投資管理 國家逐步加大藥品零售業市場的監管力度，投資者在規劃注冊藥店初期，或上馬經營項目之前，一方面應認真學習法律法規，嚴格執行政策，使經營理念建立在合法的基礎之上；另一方面應重視市場調研和信息采集，充分尊重市場經濟規律，進行扎實穩固的可行性論證，科學的進行投資風險評估，做到理性化決策，合理規避市場投資風險，方能提升藥店經營利潤空間，使藥店向規范化、規模化方向發展。

2.2 重視內部管理 一方面推進自己的誠信體系建設，不斷提高自身的法律意識、質量意識和誠信意識，另一方面加強內部職業教育和崗位培訓，提升工作人員的專業知識和崗位技能，嚴格執行培訓考試和考核制度，更好地為消費者服務。

2.3 連鎖經營做大做強 在目前經濟發展形勢下，藥品零售市場的競爭愈演愈烈，連鎖經營模式必將成為今后農村零售藥店發展的主力軍。要重視科學化管理，提升內部良性運轉能力，建立穩定的連鎖經營業態，根據情況及時對分店進行重組、調整，合理分配投資結構，重質量上規模，做大做強自己的品牌。

2.4 發展電子商務 隨著網絡和信息技術的快速發展，藥品電子商務給藥品零售店帶來無限商機。藥品電子商務具有諸多優點，一是法律法規的保障，藥監部門陸續出臺了相關法律法規，強化和規范互聯網藥品的交易措施，確保電子商務的藥品信息合法、科學、準確，確保這種經營模式誠信守法和健康發展，交易過程逐漸成熟化，贏得了市場份額。二是價格低，網上藥店無需場地租金，經營成本的降低確保了價格上的優勢，所以網上藥店的藥品售價比店面要便宜10%左右；三是涵蓋范圍廣，凡是具備網絡的地點就可開展業務；四是方便，消費者可以足不出戶24h全天候隨意進行網上采購，只需動動鼠標藥品就會送到手里；五是保護消費的隱私權，有些隱私性疾患，消費者不愿面對面向藥店工作人員陳述，但可以在網上無此顧慮的咨詢，隱蔽的形式更有利于成就交易。

3 農村零售藥店要堅持優質服務理念

3.12 為消費者提供專業化服務 應重視工作人員醫藥基礎知識的培養，努力提高專業知識水平，為消費者提供專業化的服務，從專業的角度體現對消費者的真誠與關懷，根據不同層次消費者的需求，提供到位和有效的服務。第一，對常見病多發病患者和老年消費者，應積極和適當的詢問其治療史和用藥史，耐心細致地了解他們的疾患和程度。細致入微的講解對癥的藥品知識，提供詳細的藥品使用方法，并主動為他們提供用藥期間相應的日常保健和養生常識，使其安心和放心的采購；第二，對普通消費者做到有效的溝通交流，進行推薦式的有針對性的導購服務；第三，拉近與顧客的距離，增加顧客對藥店的信任度和吸引力；最后還應兼顧流動人群的特色性，如周邊若存在建筑工地或租住人群，則配備相應的藥品滿足他們的需求。借助顧客的良好口碑擴大宣傳，營造藥店的良好信譽，擴大服務半徑，吸引其他更大范圍的潛在顧客。

3.2 注重消費者分類提高服務的準確性 目前，我市多數店面銷售范圍相對固定，銷售量相對穩定，為了鞏固和擴大營業份額，經營者應注重采集和掌握本店商圈中各類消費者需求信息，采取有效的精細化服務措施。開展針對性的市場調查、有計劃地進行區域性醫藥衛生咨詢活動，以便了解周邊人群的基本資料信息和健康狀況，掌握消費者購藥的情況與本店銷售情況的對應關系，根據區域人群經濟收入、家庭結構、年齡分布、整體健康指數以及服務要求等，細分目標消費群體，建立分類檔案，確定藥店經營的藥品種類、范圍、檔次，開展針對性和分類性經營，做到為消費者提供相對準確的服務。

3.3 以便利服務為原則 首先要注重藥店門市的地點選擇，滿足核心群體幾分鐘到達藥店的求，構建相對穩定的核心銷售區域；其次由于藥品消費者是特殊人群，因此零售藥店的店堂布置格局和藥品陳列方式應該盡量體現便利原則，如無論是品種還是治療范圍上應合理組合、精心搭配，以方便消費者的比較和挑選，常用藥、物美價廉藥、口碑好的品牌應配備充足，且放在明顯之處。再次要秉持顧客的需要無小事的理念，注重人性化服務。農村零售藥店應盡可能做到全天候營業，24h提供服務，電話預約訂貨和送藥上門，滿足顧客隨用隨供的需求，為常見病多發病顧客提供跟進式服務等。

3.4 堅持優質服務的恒久性 為了留住老顧客，吸引新顧客，使經營良性循環，經營者們一方面要不斷地拓展新思路，探索新途徑，挖掘更為有效的經營方法和手段，另一方面要堅持服務第一宗旨，對消費者堅持態度上和風格上的持續性，堅持經營內容和方式上的恒久性，始終把消費者的健康和利益放在首位，增強自身的誠信度和影響力，真正成為農村居民身心健康的守護神。

篇2

一、關于產品應用的廣泛性和施工建議

水泥基滲透結晶型防水材料，在國內正式投入使用其實也有十多年的歷史了。由于產品母料進口渠道的繁雜和產品市場價格的昂貴，生產廠家往往有意識地將產品市場開拓的重點目標，聚焦在大型市政工程，如地鐵、隧道、涵洞、水庫等，以保證資金能及時回籠，相對民建工程而言，產品或施工價格也有上浮的余地，久而久之，給產品使用者形成了一個誤區，似乎水泥基滲透結晶型防水材料只能應用于地鐵等大型項目的地下工程，而不適宜于民用建筑。其實，隨著此類產品進口原料價格的逐年下降，隨著生產廠家對產品利潤追逐的心態平衡，隨著國標的實施和設計部門的理解支持，水泥基滲透結晶型防水材料應用范圍已越來越廣泛。

1、在路橋工程上的應用：

路橋工程大部分還是市政工程，但絕大部分路面、橋段不屬于地下工程，以往幾乎就不使用水泥基滲透結晶型防水材料，但近年來，隨著人們對產品認識的不斷加深，已開始逐步將產品應用到這個領域，如北京、河南、浙江等地。

路橋工程應用此類材料施工，我們建議主要應用于路面施工縫的銜接補強，橋墩混凝土基面的防水防腐涂層，焊接處的防腐防水處理。不主張作為唯一材料使用于路面和橋面。

2、在建筑外墻上的應用：

目前，建筑外墻使用的防水涂料比較多，但確實存在不少問題。先要刮膩子找平，如果不均勻細致，就會影響涂料的粉刷，起殼開裂現象較多，防水效果當然也會受影響。如果遇上陰雨天氣不能施工，還會影響整體施工工期。

如果在工程價格方面能夠接受的前提下（事實上水泥基滲透結晶型防水材料的價格在市場上的變數是很大的），我們建議建筑外墻的防水工程可以用水泥基滲透結晶型防水材料。施工時，首先將建筑外墻混凝土基面充分濕潤，再將此類材料拌水稀釋，用刷子涂刷即可，料水比相對地下防水施工減少25%左右，如一般料水比為4：1（或3.5：1），則用于建筑外墻的料水比可為3：1（或2.5：1），根據不同的基面和施工現場情況，料水比可略作調整，一般不影響防水效果。已完成施工的基面，應保持噴水保養，時間1~2天即可。隨后，就可以根據設計或建設方的意見，在繽紛燦爛的建筑涂料品種中，選擇最喜歡的刷上就成。

和常用外墻涂料相比，使用水泥基滲透結晶型防水材料有幾個好處：一是涂層和基面的相融性強，不起殼開裂，防水效果就好；二是涂層本身有防水性能，又有滲透結晶原理，防水效果更好，而涂層外的彩色涂料只起一個裝飾作用，不同涂層作用明顯。但常規施工時，膩子只起找平作用，防水涂層既要承擔防水的責任，又要承擔裝飾的義務，往往就很難兩全其美。短期內或許還可以接受，長期效果就不好評價了。

3、在廚衛防水工程上的應用：

在廚房、衛生間等建筑內部的防水施工中，目前使用比較多的還是JS復合防水涂料和聚氨酯防水涂料，改性瀝青基防水涂料等等。隨著人們對滲透結晶型防水材料的認識不斷深入，人們會感受和體會到此類材料在廚衛防水工程上的優勢。至今，各大中城市的民用建筑廚衛工程已經使用此類材料的不在少數，如北京、上海、浙江等地。

廚衛防水工程在施工過程中，重點應注意于預埋管和混凝土基面接觸縫的合理處理。我們有三個建議：一是管縫處理按堵漏施工方法操作，鑿出V型槽進行封堵，然后再涂刷防水涂層；二是沿側墻上延20~30CM也做防水涂層，以確保不會從墻角處滲漏；三是有條件的話，頂板也做防水涂層，以避免上層的滲漏水下滴。

轉貼于

4、在屋面維修上的應用；

水泥基滲透結晶型防水材料，長期以來，被拒絕于大面積的屋面防水工程上的運用，理由只有一個，它是剛性防水材料，一旦結構開裂，防水涂層就會失去效果。這種拒絕，應該說是有道理的，但如果深入探討一下，人們就會懷疑所有的防水材料，因為防水材料是用來防水的，不是用于防止結構開裂的，即便是柔性防水材料，一旦受到牽拉變形，誰也不能保證其是否還有防水效果。所以，我們在理智地拒絕水泥基滲透結晶型防水材料用于大面積屋面防水工程的同時，也應該可以考慮其在屋面工程的其他作用。

在屋面防水工程方面，我們建議三點：一是小型建筑的平、斜屋面，均可使用此類材料，有條件的話，可以在做彩色瀝青油氈瓦鋪設之前，先涂刷防水涂層，做成兩道防水，以確保萬無一失。二是屋面維修工程可采用此類材料，諸如施工縫、沉降縫的維修，小面積頂板的滲漏等等，見效快，效果好，不妨一試。三是大面積屋頂工程在做剛、柔、保溫三道，甚至更多道防水工程時，可用水泥基滲透結晶型防水材料做第一道剛性防水，設計方案可參照相關的板塊分格、剛柔相濟的多道防水工程的設計圖集。

水泥基滲透結晶型防水材料的應用，當然遠不局限于上述方面，其他如國家糧庫、軍用坑道、污水處理、大壩維修、城市水管搶修等，均有其用武之地。相信若干年后，隨著產品市場價格的平穩合理，其應用的廣泛性會更加顯著。

二、對水泥基滲透結晶型防水材料不同評論的看法

近年來，有多位防水材料專家、做建材研究的老師，都撰文對水泥基滲透結晶型防水材料的“神秘”功能提出了疑義，但無論如何，他們基本上還是在肯定“水泥基滲透結晶型防水材料能形成滲透結晶，是一種良好的防水材料”的基礎上提出的不同意見。

其實，此類材料形成滲透結晶的原理并不復雜。記得小時候，每逢年前，父親會買來熟石灰〖氫氧化鈣、Ca（OH）2〗，放在鐵桶里，加上水就沸騰，有時還加上一個黑煤球，待稀釋后刷墻，呵，好白。父親并不懂什么化學反映，只是一種生活常識。但我們知道，熟石灰在水的作用下，已經為墻體所吸收，而煤球里粉煤灰的活性特征又巧妙地起到了催化和滲透作用。水泥基滲透結晶型防水材料的防水原理，其實也差不多，只是其活性化學物質的滲透性更強，并且能在水的作用下，不斷地被激化、滲透、結晶，再激化、再滲透、再結晶……起到良好的防水作用。

至今為止，對水泥基滲透結晶型防水材料的評論尚屬褒貶不一，話題主要集中在如下幾個方面。

1、材料推廣上，還需有令人信服的檢測手段。

這是一部分防水專家的看法，他們并不否認此類材料在施工實踐過程中所體現出來的優越性和實效性，他們只是為產品在市場上的成熟開拓而擔心。國標上對第二次抗滲的檢測方法并不能排除他們的疑慮，其中有個別專家自己就是國標制訂過程中的參與者。在“認識不完全一致”的情況下，對檢測手段是否能令人信服的想法也就油然而生了。（見參考文獻①）

事實上，按GB18445-2001中第6.2.8條款內容去檢測產品的抗滲性能還是很能說明問題的。在上海，我們曾經以6.2.8條款為檢測依據，在做抗滲試件涂層時，是在混凝土未完全凝固時干撒壓入的，其檢驗結果與“漿料分兩次涂刷”的檢驗結果十分近似，為產品的干撒施工法尋得了理論和工程設計的基本依據。

當然，在施工過程中，有些檢驗的土辦法也是很能說明問題的。我們在南京地鐵參與施工時，曾根據建設方的要求，將試驗段已施工七天的防水涂層全部鑿去，再過七天后檢驗，鑿去涂層的基面狀況良好，無絲毫滲水現象，且基面干燥。雖然這種形式的檢測只部分說明問題，還是不能令人信服，但我們認為，產品質量好壞的關鍵看實際效果，檢測數據只是輔助手段，是幫助我們作判斷的一個重要依據。

篇3

德國：藥店非常多 全國一個價

初來德國時，就對這里的藥店留下了深刻印象：一是因為街頭藥店林立；二是由于藥店都用相同的標志突出自己——一個鮮紅的字母A和象征著醫神埃斯庫羅斯的蛇纏藥杯圖案。

在德國住久了才發現，這里的藥店在經營上也獨具特色：藥店不僅很少連鎖，而且全國的藥品價格都統一。

“在德國，你找不到大型的連鎖藥店，遍布德國城鄉的21500多家藥店都是獨立經營的。”海德堡一家大型藥店的負責人弗雷德里克說，2004年實施的德國《藥店法》規定，德國境內每家藥店最多只能開設3家分號，而且分號必須在同一服務區域內設立，管理也要由主藥店負責，所以這樣的分號只是不同的售藥點，算不上連鎖經營。藥店除了不允許連鎖經營，還不允許與醫院或診所聯合。這樣做的主要目的就是為了防止形成醫藥聯盟或者藥品經營壟斷，對消費者的權益造成威脅。

據了解，德國對藥店的開設及日常營業都有嚴格的審核與監督機制。例如：普通藥店必須有實驗室、配藥室以及夜間值班室；藥店負責人必須是經過國家認證的藥劑師；銷售人員必須經過藥品專業方面的學習等。

日本：藥店賣得雜 藥劑師來把關

在日本，最普遍的藥店是藥妝店。這種藥店經營方式靈活、購物便利，而且價格優惠，近些年在日本發展勢頭異常迅猛。但這并不意味著在日本買藥很隨便，因為藥妝店里必須配備藥劑師，處方藥品只有藥劑師在場并簽字后才能交到消費者手中，普通藥物也得問問藥劑師的意見。

筆者在東京一家大型藥妝店看到，這里的商品除了日常醫藥用品，還包括化妝品、洗浴用品、清潔用品、非生鮮食品、飲料等。而在藥妝店的商品銷售統計中，醫藥用品只占30．2％，化妝品占29．7％，日用雜品占24．6％。據藥店銷售人員介紹，藥妝店實現了藥店、便利店、超市等經營方式的結合，一些大型藥妝店的營業面積甚至達到3000平方米，經銷商品有兩三千種。

日本法律規定，每個藥妝店里都必須配備至少一名藥劑師。除了監督處方藥，藥劑師還負責對顧客購買的藥物進行把關，并且給出合理建議。所以，在日本藥妝店買藥，有不放心的地方可以直接找藥劑師把關。

美國：大藥店做大 小藥店做專

無論在美國哪個城市，你可能都會去同一家藥店買藥，因為在美國，許多大型連鎖藥店遍布全國，而且服務范圍十分廣泛。在激烈的競爭中，一些獨具特色的專業小藥店也發揮著重要作用。

篇4

擁有30年零售市場經驗、屈臣氏北亞區執行總監曾直言：“要不就連鎖店，要不就個性店，一般商店幾乎沒什么空間了”。

從發展趨勢看，獨立的傳統藥店經營日益艱難。這其中的原因固然是多方面的，但最關鍵的問題是，它缺乏與時俱進的變化和以變應變的能力。

而目前傳統化經營的連鎖藥店，亦不具備真正意義上的核心競爭力。在美國，零售業巨頭沃爾瑪已涉足處方藥銷售；在國內，大型百貨零售業（含其連鎖店）也已漸次入駐小型藥店。這種藥品經營業態的潮涌，將對傳統化經營的連鎖藥店形成巨大的沖擊。

臺灣馥安藥局經營顧問公司總經理謝建裕藥師認為，創造有個性的商店，具體體現在5個方面：

1、商店觀念應予更新：隨著生活水準的提高，個性色彩已漸成時尚。多樣化、個性化已成為購物一項標準，對于商品的選擇，消費者如今已形成強調“最適合于我的商品”以及“只要我喜歡，有什么不可以賣”的消費觀念。因此，零售店要適應這種變化。

2、消費者的購物選擇：消費者大都有獨特的愛好與習慣，在選擇購物的商店時，要么是選擇離家較近，要么是選擇價格便宜或商品豐富的商店，這已經在他們頭腦中形成深刻的印象。因此，如何塑造商店的形象和經營特色，應成為經營者追求的發展目標，使之在未來的經營中擁有更多的回頭客。

3、商店的個性化發展：商品構成組合多樣化、個性化；商品經營方式多樣化、個性化；商品信息豐富化、親切化；服務提供方式及顧客管理方式多樣化、個性化；服務人員的多樣化、個性化。

4、商店裝修的注意事項：零售藥店在較長的經營過程中會逐漸陳舊，這將影響自身的經營形象。因此，一般零售店在經營3年之后，應考慮進行適當的裝修，這對于提升本店的營業額是大有益處的。

5、商店經營場地的改變：經營場地是一種提供零售業者與消費者之間有效溝通的場所，因此，要排除傳統經營的影響，在商品分類陳列上要有一定的條理性和針對性，在體現個性化中力求做到讓消費者易于購物。

篇5

1、藥店的一般情況

1．1基本數據（截止2003年12月1日）

醫藥批發企業：17000多家

藥品連鎖企業：1216家

藥店數量：178017家

連鎖藥店數量：12萬余家

連鎖藥店營業額：140余億元

1．2我國連鎖藥店地域分布（大型連鎖藥店）

全國各地均在發展連鎖藥店，根據其影響力可以將其分為全國性和區域性兩中，具有全國性影響力藥店有32 家（多為跨省經營企業），如上海第一醫藥股份有限公司、北京同仁堂股份有限公司同仁堂藥房、湖北春天大藥房連鎖有限公司、湖南老百姓大藥房連鎖有限公司、北京金象大藥房醫藥連鎖有限責任公司、遼寧成大方圓醫藥連鎖有限公司、北京醫保全新大藥房有限責任公司、深圳市三九醫藥連鎖股份有限公司、上海華氏大藥房有限公司、重慶和平藥房連鎖有限責任公司、深圳市中聯大藥房有限公司、重慶桐君閣大藥房連鎖公司等。另外還有尚在發展中的全國性連鎖藥店20余家，同時各地也有一批地方性的連鎖藥店。

在分布上，具有影響力的藥店主要分布在經濟發達的城市和地區，伴隨市場競爭，這些地區的藥店開始走藥店多元化的發展模式，例如：今年年初，德威治大藥房的健康大賣場開張，這一大賣場的商品不僅包括藥品、保健品，數量更大的還有其它日用品；深圳海王星辰第一個打出了“健康美麗藥房”的概念，在藥店中售賣各種生活用品，同時還在連鎖藥店中開設專柜售賣護膚品，并為顧客沖洗膠卷；上海第一醫藥股份有限公司總店則更向一個超級市場，其單店年營業額更是高達2.2億，為國內單店銷售額之最。

2、藥店的分類

藥店雖然是出售藥品的場所，但是由于藥店的地理位置、主營品種、經營方式、性質、服務群體等的不同，藥店之間存在著很大的差別，這種差別在藥店的經營中紛紛得以體現，只有掌握了藥店的定位特點，并采取有效的措施，藥店的經營才能做得更好。

2．1根據地理位置的不同，藥店可以分為：

社區性藥店：藥店位于居民區，主要的顧客為社區內的居民，消費群體相對固定。

醫院型藥店：藥店位于醫院的附近，藥店的顧客中有很大的一部分是在醫院看病而外出購藥者。

商業中心型：藥店位于繁華的商業中心或主干道上，人流量大，消費群體不固定，隨機購買的比例大。

店中店藥店：藥店位于商場或大型超市（普通商品）內，租用超市的部分營業面積，開展獨立藥品銷售工作。

2．2根據所經營的主要品種，藥店可以分為：

常用藥品藥店：主要銷售常用、知名的藥品，藥品的品種結構相對單一，藥品的可選擇性小。

促銷品專賣店：藥店經營的主要品種為在當地進行廣告宣傳的藥品、保健食品等，藥店內多設置產品專柜，同時附帶經營常用藥品，但不作為主要經營的品種。

處方藥專賣店：藥店銷售的主要品種為當地熱銷的處方藥，主要的顧客為持醫院處方購買藥品者，同時也經營常用藥品。

醫療器械專賣店：藥店以銷售醫療器械為主，附帶經營常用的藥品。

專業型藥店：藥店主要為某種疾病的病人服務，所經營的藥品也主要是這類患者所必需的藥品，比如糖尿病藥店。

2．3根據商品陳列的方式，藥店可以分為：

開架式藥店：藥店經營的商品中，除處方藥外，其余的非處方藥、非藥品多采用開架式，以便于顧客選購，一般營業面積較大。

柜臺式藥店：藥店所經營的品種均陳列于柜臺的內部，由營業員出示給顧客，供其挑選。

2．4根據藥店的性質，藥店可以分為

單體藥店：以個人注冊形式存在的藥店，通常只有一家。

連鎖藥店：以連鎖形式存在的藥店，在一個地區通常有很多家藥店，甚至跨地區、省經營的藥店。

2．5根據所有制的性質，藥店可以分為

個人投資運作型（個體單店、連鎖加盟）：由個人投資開辦，或者獨自注冊，或者掛靠在某一連鎖企業下面，投資人負責藥店經營，同時承擔藥店經營的風險。

公司投資運作型（直營店）：由公司出資開辦，委派人員負責經營管理，公司承擔經營的風險。

2．6根據運作的方法，藥店可以分為

超市型藥店：借鑒超市的做法，開展藥品經營，主要有以下幾個特點：品種豐富、價格便宜、開架銷售、面積多在300平方米以上。

便利店型藥店：藥店面積較小，工作人員少，提倡交易的便捷性。

3、藥店發展經歷的四個階段

在我國藥店的發展隨著商業大環境的變化而變化，主要經歷了賣藥品、賣健康、賣健康美麗三個階段，并朝著賣健康便利的階段變化。

3．1賣藥品

此階段藥店的主要職責是向顧客提供必需的治療性藥品，從而達到治病救人的目地，作為配角存在于醫療衛生領域。

3．2賣健康

順應時代的變化和顧客的需求，在原有的經營品種中，增加滋補、保健品、醫療器械，引入預防保健功能，做到防病于未然。

3．3賣健康美麗

在賣健康的基礎上進一步將健身、美體、美容等功能引入到藥店經營中來，并將化妝品、健身器材和用品做為藥店的商品來出售。

3．4賣健康便利

在專業性的基礎上，體現藥店的服務本質，將多種便利服務措施引入到藥店中來，從多方面滿足顧客的實際需求，增加藥店的人氣，提高藥店的經營額，例如：引入方便食品、飲料和日常消費品、彩票、電話卡、公交卡、報刊、打字、復印、干洗、沖印、訂票、公用電話等。

4、藥店的經營現狀

4．1市場類型的轉變

目前的藥品市場，藥品供給超過需求，藥品零售領域的賣方市場逐步轉向買方市場。藥店的功能和經營重點發生了根本性轉變。過去，我們從自身經營需要出發，工作重點放在進貨渠道上；現在，我們的經營重心轉向更好地滿足消費需求，不斷在購物環境和服務水平上進行調整，以適應來自消費者的壓力。

4．2布局不合理

藥店的發展，在經歷限制開辦到放開開辦的過程中，吸引了大量的民間資本進入，一時間，各地藥店紛紛開業，甚至出現了“藥店多過米店”的局面，并且出現了扎堆經營的現象，有時在一條街上并排開著多家藥店，但同時在城鄉結合區域和廣大農村又存在藥店分布少，藥品品種單一的局面。

4．3國外醫藥零售企業的進入

隨著我國進一步放開零售市場，很多外資藥品零售企業等著進入中國藥品零售市場，比如號稱全美第一大的藥品零售品牌Medicine shopper和深圳海王星辰合作的第一家藥店美信藥房于2002年9月在在深圳開業。

4．4消費需求的個性化

隨著經濟的發展，居民收入增加，購買力增強，消費行為呈現個性化趨勢。患者選擇藥品的標準由注重價格轉向注重藥品療效、質量、功能和感性印象，由注重物質發展到同時注重時間、空間、服務和附加價值；越來越多的患者開始追求購買的舒適性、便利性、高選擇性和文化性的統一。藥店面對的將是更為挑剔、具有更高服務要求的顧客。

4．5規模偏小

隨著GSP工作的開展，部分低于40平方米的藥店被淘汰出了藥品零售市場，但是仍舊有很多藥店的面積在100平方米以下，且品種數量大多低于1000種，缺乏市場的競爭力；對于連鎖藥店來說，我們的規模就更小了，例如：目前國內最大的連鎖藥店門店數只有數百家，最大的零售連鎖藥店一年的銷售額只有幾億元，全國14萬家零售藥店的藥品銷售量只占市場總量的15％；而美國最大的連鎖藥店CVS就有4100多家門店，藥品年銷售額達到200多億美元，幾乎占美國年藥品零售額的1/5。

4．6服務意識淡薄

藥店雖有其特殊性，但終究屬于服務行業的一種，做好服務是其發展的根本，但目前，很多藥品從業人員的服務意識還很淡薄，服務的主動性不強。

4．7 從業人員的專業素質有待提高

藥店銷售的商品決定了它的專業性，服務質量的好壞直接取決于服務人員的專業素質，只有掌握了過硬的本領，才能對患者提供最佳的用藥指導等服務，目前我國的執業藥師的數量才10萬人，且大多不在藥品銷售一線，與實際要求相差甚遠。

4．8陷入平價競爭的泥潭

為了更好的搶占市場，不少藥店打出平價銷售的旗幟，更多的藥店又比著降價，一夜之間，平價風暴席卷全國，但沒過多久，各地紛紛傳來平價藥店關門的消息，低層次的價格競爭，使很多的藥店到了舉步為艱的地步。

4．9行業內的競爭日漸激烈

大量的民間資本，布局的不合理性，以及馬上到來的外資使得藥店的競爭日漸激烈，出現了在資本、服務、管理水平、成本控制等多個領域的競爭。

4．10連鎖藥店的優勢不優

我國藥店連鎖處于起步階段，還很不規范，真假連鎖魚龍混雜，連鎖的優勢得不到體現；此外，地方保護主義、部門利益沖突，使得很多連鎖只是在地區內得以發展，連鎖經營的優勢還沒能完全體現。

4．11經營管理水平有待提高

我國藥店的經營管理水平就總體而言還處于初級階段，具體表現在：經營品種無特色、千店一面；定位錯置；一哄而上、大干蠻干、風險意識淡薄；競爭手段單一、以價格競爭為主（虛假的“降價”策略往往使經營成本和收益秩序出現混亂）；配送中心的作用和功能不被重視，難以形成真正的連鎖經營體系，因而難以發揮連鎖經營的優勢。

5、未來藥店發展的八種趨勢

5．1藥店管理規范化

國家在藥品經營領域實行GSP認證，在今年年底所有的藥品經營企業都將獲得《藥品經營質量管理規范》認證證書，這將使我國的藥品經營企業嚴格依法經營，日常的管理也將進一步規范。同時規范化的管理也將進一部減少藥品的損耗，提高藥店的工作效率。

5．2藥店經營多元化

在藥店經營經歷了從“賣藥品”到“賣健康便利”的變化后，藥店經營開始走多元化的道路，除藥品外多種非藥品（保健食品、功能性食品、美容護膚品、保健器械、保健類書籍等）已經作為藥店經營的品種在很多地方的藥店出現，同時部分藥店成立了健康中心開展健康服務。

5．3藥店規模大型化

隨著競爭的激烈，規模小的藥店由于在品種、采購成本、價格等上劣勢，紛紛關門，藥店的規模逐漸走向大型化，新開張的藥店往往動輒幾百平方米甚至更大。

5．4藥店模式超市化

隨著超市這種經營方式在我國的逐步推廣，人們已形成了開架、自由選購的銷售習慣，藥店為了順應這種變化，也開始超市化經營，這種模式也得到了老百姓的認可，但目前我國的藥店超市化經營還處于初級階段，在管理方法和經營思路上還與國外的藥品超市存在很大的差距。

5．5藥店存在連鎖化

俗話說“大樹底下好乘涼”，由于連鎖藥店在價格、服務、整體形象等面的優勢，單體藥店紛紛家盟連鎖藥店，事實也證明連鎖藥店經營上的成功。但目前的連鎖藥店也存在在規模小、區域性強以及建設重復的問題，后期藥店連鎖化發展勢必朝大型化、全國性以及連鎖企業整體數目減少的方向發展。

5．6藥店發展品牌化

百年老字號企業的青春煥發，說明了消費者對于品牌的認可，各地的藥店為了培養顧客的忠誠度也紛紛將品牌化納入發展的戰略目標，各藥店也因其顯著特點為老百姓所認同，例如在山西某地的藥店中三家大藥店分別的到了品種齊全、價格低廉、服務好的美譽。

5．7藥店品種豐富化

當藥店跨越單純賣藥后，其經營的品種也就越來越豐富，而這點也滿足了人們健康產品一站式消費的需求。