跨境電商的商務模式精選(五篇)

序言：作為思想的載體和知識的探索者，寫作是一種獨特的藝術，我們?yōu)槟鷾蕚淞瞬煌L格的5篇跨境電商的商務模式，期待它們能激發(fā)您的靈感。

篇1

關鍵詞：跨境電商；商務英語；人才培養(yǎng)；改革

一、商務英語人才培養(yǎng)模式現(xiàn)狀分析

隨著國際貿(mào)易全球化進程的不斷深入，商務英語專業(yè)人才培養(yǎng)規(guī)模也日漸擴大。從2007年，幾所具有代表性的普通高校開設商務英語專業(yè)以來，很多高職院校也相繼開設商務英語專業(yè)，商務英語專業(yè)人才數(shù)量急劇增加。商務英語專業(yè)培養(yǎng)規(guī)模雖然不斷擴大，但是大部分高校對商務英語專業(yè)人才的培養(yǎng)主要還是側重于英語語言技能、商務英語通識教育以及傳統(tǒng)國際貿(mào)易流程下的外貿(mào)技能。人才培養(yǎng)模式偏向高大上，即使有少部分的高職院校偏重于以社會需求導向來培養(yǎng)人才，設置商務英語專業(yè)學生實踐課程，但還是沒有及時更新人才培養(yǎng)方案，跟進跨境電商發(fā)展需求，未能有效利用跨境電商平臺培養(yǎng)B2C跨境電商的技能操作型人才。

二、跨境電商視域下商務英語人才培養(yǎng)模式改革的必要性

跨境電子商務是生產(chǎn)企業(yè)或者外貿(mào)企業(yè)通過信息化網(wǎng)絡平臺對產(chǎn)品進行，對國外客戶進行產(chǎn)品點擊和瀏覽并通過網(wǎng)絡商務洽談、達成交易的新型電子化產(chǎn)品交易方式，是一些企業(yè)擴張海外市場的重要途徑，也是外貿(mào)升級轉型的重要渠道。2012年，國家海關總署在上海、重慶、杭州等城市開展跨境電商試點。2013年，國家相關經(jīng)貿(mào)部門又相繼頒布了六項政策，解決跨境電商關稅征收、出入境檢驗檢疫、海關以及進出口結匯等方面存在的問題，給予跨境電商政策性的傾斜。跨境電商的迅猛發(fā)展，成為國際貿(mào)易的新方法和新手段。尤其在信息化高度發(fā)展的今天，跨境電子商務這一新型外貿(mào)交易方式，受到越來越多中小企業(yè)的青睞。而商務英語是集國際商務、英語于一體的特殊英語（English for Specific Purpose-ESP），其傳統(tǒng)的人才培養(yǎng)模式是基于傳統(tǒng)B2B而設置，缺少B2C培養(yǎng)模式。隨著全球跨境電子商務的發(fā)展和全球貿(mào)易模式的改變，傳統(tǒng)商務英語人才培養(yǎng)模式已經(jīng)不適合貿(mào)易格局發(fā)展的新變化。因此，改革商務英語人才培養(yǎng)模式，適應跨境電商企業(yè)發(fā)展需求，是必然之路。

三、跨境電商視域下，商務英語人才培養(yǎng)模式改革措施

1.形成跨境電商實操人才培養(yǎng)模式

商務英語人才要擺脫傳統(tǒng)外貿(mào)的束縛，擔當跨境電商人才中的大任，在英語學習、外貿(mào)技能和跨境電商等多方面努力形成跨境電商復合型實操人才。商務英語教師在學生教學過程不僅要注重培養(yǎng)學生進出口外貿(mào)技能及英語商務函電和談判技巧，更要加強學生跨境電商知識的傳授。尤其是要在傳統(tǒng)的外貿(mào)背景下，加入跨境電商產(chǎn)品上傳途徑、關鍵詞的選擇、店鋪的運營以及營銷策略等專業(yè)知識。并教給學生跨境電商平臺下如何尋找客戶、與客戶達成交易，形成跨境電商實操人才培養(yǎng)模式。

2.在商務英語專業(yè)課程中加大跨境電子商務課程的比例

當前一些高職院校的人才培養(yǎng)方案中，并未設置跨境電子商務課程。課程是學生獲得專業(yè)能力的根本方式。跨境電商的核心課程主要是培養(yǎng)學生的跨境電商職業(yè)能力，包括外語產(chǎn)品類語言知識、商務信函溝通、跨境電商平臺速賣通、國際市場營銷、國際物流以及綜合能力。高職商務英語課程設置中除了保持原有的英語語言課程、國際貿(mào)易基本課程模塊以外，應增加跨境電商平臺操作以及產(chǎn)品等課程，積極引進企業(yè)實訓課程，把實訓課作為重點課程。

3.提升商務英語教師跨境電商能力

為了適應跨境電商外貿(mào)模式和其對商務英語人才的需求，高職院校應提升商務英語教師的跨境電商運營能力。學校可選派教師參加跨境電商有關的講座、培訓。教師也可利用寒暑假時間進入跨境電商企業(yè)參與見習。校企合作模式可對跨境電商視域下的商務英語人才外貿(mào)核心能力進行提煉，并以共同制訂工作任務為導向的教學任務為主。根據(jù)工作任務分解教學模塊，遵循由易到難的思路，整合課程教學內(nèi)容，根據(jù)工作任務與職業(yè)能力進行分析，建立完善的跨境電商視域下的商務英語人才培養(yǎng)模式。

四、結束語

隨著跨境電商企業(yè)規(guī)模的不斷擴大，既懂外語又懂國際貿(mào)易技能的商務英語人才有非常大的發(fā)展前景。只要在高校商務英語人才培養(yǎng)模式上進行適度改革與調整，把跨境電商需求的英文產(chǎn)品知識、跨境電商平臺操作能力加入到人才培養(yǎng)模式的課程設置中，校企合作，就能提升專任教師跨境電商能力，進而給學生學習跨境電商知識提供廣闊的實踐空間和真實的實訓平臺，不斷提升學生跨境電商操作能力。

參考文獻：

篇2

關鍵詞：電子商務；物流模式；創(chuàng)新；跨境

跨境電子商務是促進經(jīng)濟一體化、貿(mào)易全球化重要的風向標。它不僅打破了國家間跨境貿(mào)易的壁壘，使國際貿(mào)易逐漸演變成無國界貿(mào)易，同時也給世界貿(mào)易帶來不可忽視的影響。隨著近幾年跨境電子商務的發(fā)展，我國的外貿(mào)導向型企業(yè)也面臨著一個巨大的機遇。

1我國跨境電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀

隨著2015年"互聯(lián)網(wǎng)+"時代的來臨，跨境電商已經(jīng)站到了資本市場的風口浪尖。跨境電商有望成為對沖出口增速下臺階的利器。近年來，隨著國際貿(mào)易條件的惡化，以及歐洲、日本的需求持續(xù)疲弱，中國出口貿(mào)易增長速度有了一定的減慢趨勢。跨境電子商務實際上是一種國際化的商務活動，不同地區(qū)和國家的交易主體，利用線上平臺進行支付和交易活動，商品通過跨境物流傳達并且結束交易。顯而易見，其中舉足輕重的角色便是物流，跨境電子商務的發(fā)展帶動了跨境物流的發(fā)展，但跨境物流目前仍存在著不容忽視的一系列問題，比如物流時效、物流成本、物流體系等方面都成為其發(fā)展的制約因素。首先是物流成本問題，當前國內(nèi)主要的跨境電子商務網(wǎng)站主要以EMS作為主要的物流合作伙伴，價格便宜但時效性差，還存在丟失貨物的風險；有些商家為了保證時效性，采用如DHL、FEDEX等國際物流進行配送，運輸速度快但價格昂貴，并且最終物流成本還是會轉嫁到消費者手中；再是物流的基礎設施問題，跨境物流體系建設往往是不合理的，便主要體現(xiàn)在物流基礎設施的建設這一方面，其中涉及的保存、運輸、配送等環(huán)節(jié)，為了運作正常，必須有相對完備的物流體系，而當前物流體系的建設相對滯后，明顯跟不上電子商務的發(fā)展。

2跨境電商物流商業(yè)模式的創(chuàng)新發(fā)展方向

（1）境物流與跨境電子商務協(xié)同發(fā)展。電子商務與物流是共生的，近年來國內(nèi)電子商務的發(fā)展帶動國內(nèi)物流產(chǎn)業(yè)成為新的熱門產(chǎn)業(yè)便很好的說明了這一點，因此跨境電子商務的發(fā)展也必然會刺激和帶動跨境物流的興起，通過資源與技術共享、戰(zhàn)略協(xié)調等方式來實現(xiàn)跨境電商和物流行業(yè)的協(xié)調發(fā)展，是跨境物流借助電子商務的發(fā)展推動自身成長，如移動技術的發(fā)展和網(wǎng)絡的普及，對跨境電子商務和物流都產(chǎn)生了很大影響，跨境物流應該順應電子商務的發(fā)展勢頭，才會有望成為跨境電商發(fā)展進程中的重要環(huán)節(jié)。跨境電商和物流可以先找到其供應的最初源頭，尤其在倉庫保存、包裝、運輸?shù)确矫妫訌姾献鳎谕苿雍瓦_到電子商務需求的同時，壓縮物流成本，減少物流時間，降低貨品損失，進而實現(xiàn)協(xié)調發(fā)展。

（2）構建并管理海外倉。通過跨境電子商務發(fā)展的帶動，與之相關聯(lián)的跨境物流已經(jīng)不再簡單的拘泥于國際郵政小包、國際快遞或托人捎帶等相對傳統(tǒng)的物流模式，一些新興物流模式如雨后春筍般不斷涌現(xiàn)，且呈現(xiàn)出迅速發(fā)展的態(tài)勢，如海外倉的興起與發(fā)展等。海外倉在跨境電商領域的價值，已經(jīng)上升到了降低物流成本、提高客戶滿意度的關鍵點，海外倉在跨境電子商務行業(yè)具有很多優(yōu)勢，表現(xiàn)為能夠提升海外客戶的購買欲望，提供更高的商品價格以及減少發(fā)貨周期、增加銷售種類等，從而為賣家獲取更高的盈利。

（3）多種物流模式共用，體現(xiàn)聚合效應。跨境物流包括國際物流、國內(nèi)物流等，涉及出入境海關與商檢，物流時間更長，距離更遠，方式更復雜。跨境電子商務面對的是全球市場，交易雙方的物流水平和商品類別都有一定差異，因此對物流的要求也會有較大差異。國內(nèi)物流公司做跨國物流，需要最大限度的發(fā)揮自己的長處，探索電子商務市和銷售商品的種類，將具有優(yōu)勢的產(chǎn)品作為突破口，一步一步適應海外市場。

（4）提高物流監(jiān)督及預測。如雙十一、節(jié)假日等網(wǎng)上購物的高峰期，最好與合作公司提前進行協(xié)調，以保證貨源充足，發(fā)貨順暢。同時必須重視海外倉可能存在的風險，有些商品并不適合采取海外倉的存儲方式，海外倉應該適合價格高、體積大且易碎，沒有辦法經(jīng)過正常渠道運輸?shù)呢浳铩Ｍ瑫r海外倉也應該考慮商家的資金情況和抗風險能力。

（5）完善海關等政策措施。我國需要構建綜合平臺，包含物流、倉儲、金融、市場營銷等流程，打開跨境貿(mào)易關口，引導跨境電子商務的發(fā)展。海關可以建設開放的監(jiān)管數(shù)據(jù)標準，把進出口報關、檢驗檢疫、退稅等相關數(shù)據(jù)拿到臺面上來，高效透明，以提高監(jiān)管效率。同時在國內(nèi)培養(yǎng)一批高素質的跨境電子商務人才，以為跨境電商的未來發(fā)展奠定堅實的基礎。

綜上所述，跨境電子商務在全球范圍內(nèi)飛速發(fā)展，而跨境物流的發(fā)展速度卻遠遠落后于跨境電商的發(fā)展，基于對當前跨境物流模式的分析，提出一系列跨境物流的發(fā)展趨勢和方向，推動電子商務與跨境物流的協(xié)同發(fā)展，從而更好的服務于跨境電子商務的發(fā)展。

參考文獻：

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[2]馬伊雙.跨境電子商務物流模式創(chuàng)新與協(xié)調發(fā)展研究[J].中國管理信息化,2016（20）:137.

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1、跨境電子商務人材的能力素質請求

跨境電子商務是指分屬不同國界或者地區(qū)的交易主體,通過互聯(lián)網(wǎng)平臺進行交易以及支付結算,并通過跨境物流投遞商品$完成交易的1種國際商業(yè)流動,其/:請記住我站域名/被社會普遍認為是1種以電子數(shù)據(jù)交流以及網(wǎng)上交易為主要內(nèi)容的商業(yè)模式。當前主流的跨境電子商務模式主要有:B二B(Business to Business)、B二C(Business to Customer)、C二C(Customer to Customer)。 跨境電子商務面對于的交易對于象來自世界各地,他們有著不同的語言、文化、、糊口風俗等等,加之電子商務自身觸及到的在線支付、物流、計算機網(wǎng)絡等知識,因而,要成為1名優(yōu)秀的跨境電子商務從業(yè)者,即要掌握外貿(mào)知識技巧,也要掌握電子商務知識技巧。外貿(mào)技巧主要是外語口語以及函電能力、報關能力、報檢能力、國際商務單證技巧、國際結算技巧、國際運輸與貨代技巧等,同時要了解銷售區(qū)域習氣以及知識產(chǎn)權方面的法律,并隨時關注國外政策的變化。在電商技巧方面,需要知道各大平臺的不同運營規(guī)則。

2、跨境電子商務人材的幾種培育模式

鑒于跨境電子商務人材請求知識技巧綜合性高、實踐性強的特色,和目前需求缺口大的現(xiàn)實狀態(tài),筆者認為應當采用培訓機構培訓以及學校培育的培育模式。

(1)培訓機構培育

目前1些跨境電子商務平臺公司樹立了專門的培訓機構來培育跨境電子商務人材,如阿里團體旗下淘寶大學,淘寶大學聚攏了一五00名講師、八0家機構以及三00所院校的社會資源以及氣力,為近五00萬學員提供了電子商務相干的專業(yè)知識培訓。 淘寶大學的培訓對于象涵蓋了電商企業(yè)的高層、中層及1些員工。1些地區(qū)為了解決發(fā)展跨境電子商務人材缺少的問題,都踴躍引入淘寶大學落戶本地區(qū),如二0一四年一一月二九日,陜西省引入淘寶大學,淘寶大學陜西分校灃西培訓中心在西咸新區(qū)信息產(chǎn)業(yè)園西部云谷成立。對于于解決短時間內(nèi)跨境電子商務人材不足的問題,筆者認為運用像淘寶大學這樣的培訓機構培訓急需的跨境電商人材是各地各企業(yè)較為有效的1種法子。從長遠來看,培訓機構主要應當承當跨境電商企業(yè)的中高檔人材的培訓以及培育。此外現(xiàn)有的跨境電商培訓機構數(shù)量仍是偏少,培訓教師也不足,因而建議現(xiàn)有的跨境電商培訓機構應當與有前提的培訓機構以及高校展開合作,擴展培訓機構的數(shù)量。

(2)學校培育

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[關鍵詞]跨境電子商務；產(chǎn)業(yè)發(fā)展； 人才培養(yǎng)模式

[中圖分類號]G642

[文獻標識碼]A

[文章編號]2095-3283（2017）03-0090-02

近年來，世界經(jīng)濟復蘇乏力，我國對外貿(mào)易增長緩慢，相較之下，“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”模式的跨境電子商務則逆勢增長，呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展態(tài)勢，成為中國對外貿(mào)易增長的新引擎 [1]。隨著跨境電子商務的迅猛發(fā)展，跨境電商人才需求呈現(xiàn)激增趨勢，然而，對口產(chǎn)業(yè)發(fā)展的復合型跨境電子商務人才表現(xiàn)出供不應求、供求錯位和高地效應的特點[2]。

一、跨境電子商務發(fā)展趨勢

（一）交易規(guī)模持續(xù)增長

跨境電子商務逆勢增長，在經(jīng)歷了初步發(fā)展期后，從2014年開始進入“喜人”態(tài)勢的加速增長期，對國際貿(mào)易運作方式、貿(mào)易鏈環(huán)節(jié)產(chǎn)生了革命性的深遠影響。2016年中國進出口跨境電子商務（含零售和B2B）整體交易規(guī)模達到63萬億元，增速達235%。預計2017年和2018年電商交易規(guī)模將增長至75萬億元和88萬億元[3]。近年來，眾多進口零售跨境平臺相繼成立，競爭愈發(fā)激烈的同時很好地提升了跨境用戶體驗，使得進口跨境零售電商交易規(guī)模穩(wěn)步增長，進口零售跨境電商在進出口跨境電商交易規(guī)模中比重不斷攀升。據(jù)阿里跨境電子商務研究中心估測，預計至2020年，進口零售跨境電商在進出口跨境電商交易額的比重將升至305%。

（二）用戶規(guī)模不斷擴大

2014年以前是跨境電子商務的起步和上升時期，2014年始，跨境電子商務進入加速發(fā)展的新階段，跨境電商消費者達1500萬人；2015年，跨境電商消費者規(guī)模增長了533%，達2300萬人；2016年，中國跨境電商消費者出現(xiàn)“井噴”式增加，達4100萬人，同比漲幅高達783%[3]。預計2017年和2018年跨境電商消費者相較2016年的增速雖然分別將環(huán)比有所回落至415%和216%，但是用戶規(guī)模仍將繼續(xù)擴大至5800萬和7400萬人。

（三）平臺注冊的中小企業(yè)數(shù)量繼續(xù)增加

隨著跨境電子商務平臺的發(fā)展和逐步成熟，通過平臺參與全球商業(yè)活動的企業(yè)數(shù)量也越來越多，據(jù)估算已有超過20萬家企業(yè)通過各類平臺開展跨境電子商務業(yè)務[4]。而其中，越來越多的小微企業(yè)和個人網(wǎng)商逐步擺脫過去不得不依附跨國大企業(yè)的局面，直接通過跨境電子商務平臺參與到全球商業(yè)活動當中。跨境電子商務從過去“大集裝箱”式模式開始轉變?yōu)樾∨俊⒍囝l次的“小而美”的國際貿(mào)易新業(yè)態(tài)。

二、跨境電子商務人才培養(yǎng)技能要求

（一）國際物流操作技能

跨境電子商務的業(yè)務范圍是全球性的，因此不同國家之間的物流與國內(nèi)物流相比在主要運輸方式、信息溝通方式和風險方面都存在顯著區(qū)別。因此，跨境電子商務人才需要掌握跨境采購管理、供應鏈管理知識，熟悉各國海關通關、報檢、退稅等規(guī)則。為進出口貨物選擇最佳的方式并且能跟蹤國際物流以及跟進國際結算和國際保險等各項業(yè)務[5]。

（二）跨境電商客戶服務技能

與傳統(tǒng)電商網(wǎng)絡客服共通點是跨境電商客戶服務主要仍是網(wǎng)絡客戶服務形式；但是與傳統(tǒng)的網(wǎng)絡客服又有完全的區(qū)別，這與跨境電商客戶服務的對象特點緊密相關。跨境電商客戶服務的對象以來自全球200多個國家和地區(qū)的國外消費者為主。世界不同國家、民族或地區(qū)的傳統(tǒng)文化、風俗習慣截然不同，因此在傳統(tǒng)電商客戶服務技能基礎上，還需要了解各國文化背景，有針對性地開展跨境電商客戶服務業(yè)務才能更好地互動、溝通，并且很好地預防商業(yè)糾紛的產(chǎn)生。

（三）外語溝通表達技能

跨境電子商務企業(yè)崗位日常工作和客戶服務中經(jīng)常使用到外文，需要崗位人才具有較高水平的聽說讀寫外語綜合能力[5]。一般硭擔主要是用英語處理各國或地區(qū)的往來函電，用英語在網(wǎng)絡平臺上介紹產(chǎn)品業(yè)務，以及用流利的英語與各國客戶進行溝通和交流。甚至，在拓展跨境電商新興國家市場的過程中，還需要運用到特定國家的小語種，才能更地道地表達和溝通。

（四）跨境電商網(wǎng)絡營銷技能

跨境電商網(wǎng)絡營銷人才區(qū)別于傳統(tǒng)電商網(wǎng)絡營銷人才有其更復雜之處，即需要具備國際市場調研、分析和預測的能力，能針對不同目標國家或地區(qū)精準地進行網(wǎng)絡營銷活動的策劃、sns運營、數(shù)據(jù)收集與分析等，能夠迎合消費者所在國家或地區(qū)的購買習慣，從而更好地在網(wǎng)絡上開拓國際市場。

（五）跨境電商數(shù)據(jù)化管理技能

跨境電商人才需要精準地掌握跨境電商數(shù)據(jù)化管理運營之道，從而較好地提升轉化率。具體來說，跨境電商數(shù)據(jù)化管理需要具備多項業(yè)務操作技能，包含針對不同國家或地區(qū)做到最大程度的優(yōu)化點擊率和轉化率、數(shù)據(jù)化選品、店鋪整體數(shù)據(jù)分析、無線端數(shù)據(jù)分析、提高產(chǎn)品曝光量以及利用數(shù)據(jù)進行引流等技能。

（六）跨境電子商務創(chuàng)新技能

隨著通過大小平臺參與跨境電子商務的小微企業(yè)數(shù)量的不斷增加，在“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的時代背景下，跨境電子商務人才在熟悉產(chǎn)業(yè)商業(yè)規(guī)則的基礎上還需要具備創(chuàng)新精神和創(chuàng)業(yè)思維，順應跨境電子商務產(chǎn)業(yè)發(fā)展細分趨勢，突破跨境電子商務發(fā)展中面臨的瓶頸問題，走出國門，步入國際市場，拓寬創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)路徑。

三、跨境電子商務人才培養(yǎng)與產(chǎn)業(yè)發(fā)展對接策略

（一）寬專結合，構建與跨境電子商務產(chǎn)業(yè)對接的課程體系

有針對性的課程體系是培養(yǎng)適應產(chǎn)業(yè)發(fā)展的跨境電子商務人才的關鍵所在。構建科學合理的跨境電子商務課程體系應在產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基礎上，以崗位職業(yè)技能要求為主線，設置課程模塊和教學環(huán)節(jié)[6]，突出密切與產(chǎn)業(yè)發(fā)展的技能培養(yǎng)。具體來說，在基礎課上，跨境電子商務人才培養(yǎng)需要加強商業(yè)英語的綜合運用能力的培養(yǎng)，最好能再開設一到兩門新興國家或地區(qū)的小語種課程；在專業(yè)課程方面，有針對性地設置教學模塊，強化培養(yǎng)學生的國際物流、跨境客服、網(wǎng)絡營銷、跨境美工等專項技能；在專業(yè)實訓、實操課程中，將創(chuàng)新精神與專業(yè)教育相融合，注意引導學生的創(chuàng)新思維和創(chuàng)業(yè)導向。

（二）引企入校，構建跨境電子商務人才培養(yǎng)的“仿真生態(tài)圈”

跨境電子商務產(chǎn)業(yè)鏈可以看作是一個非常龐大的生態(tài)系統(tǒng)[5]。打造跨境電子商務“仿真生態(tài)圈”，是培養(yǎng)素質高、具有創(chuàng)新精神的跨境電子商務人才的必經(jīng)之路。而跨境電子商務“仿真生態(tài)圈”的構建，不能僅憑高校一己之力，需要借行業(yè)之力定標準，借企業(yè)之力建平臺[7]。因此引企入校，讓更多的跨境電子商務企業(yè)參與到“教學工廠”環(huán)節(jié)中來。一方面，高校需要安排跟班教師進行實操指導，另一方面，企業(yè)也要安排有經(jīng)驗的一線人員作為兼職教導員輔佐跟班教師的指導工作，共同完成實訓、實操的教學工作。

（三）創(chuàng)業(yè)導向，建立跨境電商創(chuàng)新人才的“專業(yè)化眾創(chuàng)空間”

積極培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神，高校可通過傳統(tǒng)的創(chuàng)業(yè)基地嘗試建立跨境電子商務創(chuàng)新人才的“專業(yè)化眾創(chuàng)空間”，與跨境電子商務產(chǎn)業(yè)發(fā)展對接，打造面向學生的“雙創(chuàng)”全程服務體系，為學生提供將理論、實踐學習運用到綜合實訓、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的專業(yè)化眾創(chuàng)平臺的機會。在學生完成跨境電子商務基礎知識、技能訓練后，引導構建創(chuàng)業(yè)團隊，引進跨境電子商務平臺培訓課程，幫助部分有跨境電子商務創(chuàng)業(yè)夢想的學生從校園里開始起步，實現(xiàn)畢業(yè)后“零適應期”開展跨境電子商務企業(yè)的各項業(yè)務。

[參考文獻]

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文獻標識碼：A

doi：10.19311/j.cnki.16723198.2017.14.016

隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，而作為網(wǎng)絡核心的電子商務，也已經(jīng)成為全球新的經(jīng)濟增長點。跨境貿(mào)易行業(yè)正面臨產(chǎn)業(yè)構造升級優(yōu)化、貿(mào)易方式轉變等結構調整的沉重使命，但因為跨境貿(mào)易電子商務人才的欠缺，影響了經(jīng)濟的生長與企業(yè)的轉型升級。2015年，開設了電子商務課程的學院中，大專學院有700所，本科學院有300所。根據(jù)統(tǒng)計，電子商務專業(yè)畢業(yè)的學生工作對口率少于20%，許多單位招不到優(yōu)秀的跨境電子商務人才。培養(yǎng)良好的專業(yè)知識，實踐能力強，能適應企業(yè)發(fā)展，電子商務時代的人才，成為當前的一項緊迫任務。2016年的數(shù)據(jù)顯示，電子商務學生的工作對口率只有百分之二十，許多企業(yè)招聘不到優(yōu)秀的跨境電子商務人才。

1 跨境?子商務對人才需求特征與崗位技能要求

1.1 國際貿(mào)易技能

跨境電商企業(yè)的業(yè)務是針對全球來展開的，在這種業(yè)務性質上來說，它與國際貿(mào)易接軌，這就表示跨境電商的工作人員，要有一定的進出口外貿(mào)業(yè)務能力。不僅要知道國際貿(mào)易的操作流程，尤其要注意的是，在整個環(huán)節(jié)中不可以觸犯當?shù)胤伞Ｄ軌蚴炀毺钪聘鞣N外貿(mào)單證，及時處理境外客戶的訂單與商品糾紛；能積極開展網(wǎng)上交易、利用EDI通關、報檢、退稅，實時跟進物流情況、商品投保、貨物結算等一系列業(yè)務處理。

1.2 電子商務技能

跨境電子商務是在互聯(lián)網(wǎng)上進行的業(yè)務活動的，這就要求我們的工作人員要有電子商務的基礎技能。首先，要掌握電子商務的基本知識與基本技能。例如，電子商務操作實務、經(jīng)濟學基礎知識、電子商務的網(wǎng)頁設計與制作、Web程序基礎知識與技能。然后要具有較強的電商信息檢索、搜集、制作與的才能；較強的網(wǎng)絡銷售能力；對于小型電子商務系統(tǒng)的運行與維護也要知道；初步要有電商項目組織計劃能力；初步依據(jù)組織現(xiàn)狀，制訂跨境電商實施計劃。

1.3 國際物流操作技能

要求學生了解跨境采購辦理、供應鏈管理等，能夠熟練的運用現(xiàn)代物流知識從事國際物流業(yè)務的工作；了解各國的海關通關規(guī)則，為進出口貨物選擇最合理的運輸方式，能跟蹤簽訂運輸合同或者貨物運輸合同，并為跨境電商采購或銷售的貨物辦理進出口貨物最合理的投保。

隨著跨境在線零售商的業(yè)務發(fā)展，要求員工掌握采購、訂單管理和物流管理的知識。除了知道集裝箱運輸?shù)闹R，也要了解商品小包通過了哪些物流途徑，了解每個物流報價、制作單據(jù)的要求，了解貨物儲存管理，知道各國海關的通關法則，貨品組合等知識。

1.4 跨境網(wǎng)絡營銷技能

跨境電商的人才培養(yǎng)，要滿足全球的多層次的跨境網(wǎng)上營銷技能需求，培養(yǎng)學生的國際市場調研能力，能精準地進行跨境的網(wǎng)絡策劃、信息采集與大數(shù)據(jù)分析，最終能在網(wǎng)絡上開拓出國際市場；在大學期間，老師們要鼓勵學生在阿里巴巴、敦煌網(wǎng)、亞馬遜、速賣通等跨境電子商務的平臺上創(chuàng)建真實的交易環(huán)境，有利于掌握跨境電商的營銷技能。

1.5 外語溝通表達能力

跨境電子商務平臺上的工作人員在操作過程中通常會涉及大量的外文資料，這就需要工作人員具有較高的外語讀寫能力，并能根據(jù)各國的商務禮儀來處理來往函電；能在網(wǎng)絡平臺上用英語準確描述產(chǎn)品的細節(jié)，能用外語流利的與客戶交流。這便對高校在培養(yǎng)外語方面人才的時候有了要求。要加強英語能力的培訓學習，爭取通過劍橋商務英語中的高級考試，達到不僅要能與境外客戶交流。為了交易的成功發(fā)展，還要了解各國、各地區(qū)的風俗習慣、經(jīng)濟等現(xiàn)實發(fā)展環(huán)境，能更地道地表達與溝通。

2 跨境電子商務人才培養(yǎng)存在的問題

2.1 人才培養(yǎng)渠道不足

就結合當今來看，我國培養(yǎng)跨境電商人才的方式主要是課堂教學，課堂教學質量的好壞，代表了人才質量的好壞。但這是針對在校學生來說，對于一些社會上的人來說，培訓渠道稍顯不足，沒有正規(guī)的培訓機構，人們想要學習技能，找到的培訓機構也不一定能夠幫助到他們。

2.2 培養(yǎng)與企業(yè)需求相脫節(jié)

2.2.1 師資力量不足

目前，跨境電商專業(yè)的老師，大部分是從計算機或者管理學科專業(yè)過來的，大部分的教師實踐經(jīng)驗不多。技術類的老師對商務技能不熟悉，商務管理類的老師對信息技術基礎又不熟悉，電子商務專業(yè)技能掌握的不全面、不系統(tǒng)、不深入，這樣導致了很難培養(yǎng)出高素質的電商人才。

電子商務是近年來新出的學科，它包含了經(jīng)濟學與計算機學。可據(jù)資料顯示，碩士或博士畢業(yè)的學生，不是電子商務學科畢業(yè)，他們只是在研究方向時有關于信息管理和工商管理。可是一般高校教師起碼得是博士或者研究生學歷，現(xiàn)在高校的電子商務老師都不是對口的，僅僅在攻讀碩士或研究生學位時，他的研究方向是電子商務罷了。

2.2.2 課程設置不健全

現(xiàn)代高校的電子商務課程主要有管理學基礎、經(jīng)濟學、國際貿(mào)易和市場營銷等基本課程，還有網(wǎng)絡安全、電子商務數(shù)據(jù)庫技術、電子支付等專業(yè)課程。這種教學模式，有些不適合電子商務這門學科，因為這個專業(yè)知識更新頻率特別快，有時昨天的信息可能到了今天就會過時，它的時代感特別強。許多傳統(tǒng)貿(mào)易企業(yè)都在因為信息時代的來臨而進行轉型，他們跟隨時代潮流漸漸進入電商領域，這也在要求電子商務工作人員要不斷提升自我能力。現(xiàn)在的人才培養(yǎng)方式：信息過時，目標單一。這種方式導致學生們所學知識，與企業(yè)需求相脫節(jié)，不能滿足市場的需求。

2.2.3 硬件設施建設不全

跨境電子商務是應用性很強的學科，實踐環(huán)節(jié)是整個教學環(huán)節(jié)中必不可少的環(huán)節(jié)。現(xiàn)在的教學，在理論上闡述了電子商務的實施與運作是比較多的，但在我們的教學中實際操作很少。當前，很多高校廣泛采用的實踐教學，就是在學校的計算機房里操作與之相關的模擬軟件，但電子商務這門學科的實踐應用發(fā)展太過快速，模擬軟件根本不能跟隨潮流，學生用的軟件過時，訓練反而沒有了實質性的幫助。學校因為資金鏈或者硬件設備等緣故，導致軟件的發(fā)展不夠及時。與此同時，一些高校不怎么與市場上的企業(yè)交流，導致教學中的理論與實踐不能相互融合。高校不知道市場需要什么人才，企業(yè)對現(xiàn)在的人才不滿意，這便使人才供應與企業(yè)需求的矛盾越來越突出。

2.3 缺乏創(chuàng)業(yè)就業(yè)導向機制

我們在培養(yǎng)跨境電商人才的同時，并未完善有關創(chuàng)業(yè)就業(yè)整體機制。電子商務專業(yè)本身就是一個非常適合創(chuàng)業(yè)的專業(yè)。也正因為電子商務專業(yè)的信息更新快，才使社會可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略成了必然性的選擇。首先，國家的經(jīng)濟政策是鼓勵創(chuàng)業(yè)的。黨的十提出：“要引導勞動者轉變就業(yè)觀念，鼓勵多形式多渠道就業(yè)，促進創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)”。其次，跟原來傳統(tǒng)的生產(chǎn)制造業(yè)相比，電子商務專業(yè)的學生們學到的課程都是特別適合創(chuàng)業(yè)的。古老的生產(chǎn)業(yè)需要大量的創(chuàng)業(yè)資金與生產(chǎn)產(chǎn)品的設備，但電商領域不需要這些。21世紀的大學生們，開始用騰訊QQ、微信、天貓?zhí)詫殹敭斁W(wǎng)、亞馬遜等互聯(lián)網(wǎng)平臺進行商品買賣，這些行為實則都屬于創(chuàng)業(yè)。電子商務的課程，和其它專業(yè)相比，讓學生們有更扎實的理論基礎。

3 跨境電子商務人才培養(yǎng)對策

3.1 拓寬培養(yǎng)渠道，實現(xiàn)高校、社會機構、企業(yè)聯(lián)合培養(yǎng)

主要包括以下三種方式。

（1）高校培養(yǎng)，是我國培養(yǎng)跨境電商人才的主要途徑。

（2）社會機構培訓，社會組織人才培養(yǎng)是一個系統(tǒng)性的工程，我們可以依托多元化的途徑實現(xiàn)。

（3）企業(yè)培訓，是指企業(yè)針對員工開展的培訓，主要為了提高員工的人文素養(yǎng)、工作績效、工作能力和對企業(yè)的貢獻。培訓的主要目標就是將員工的技能、專業(yè)知識、工作方法、人生態(tài)度和工作的價值觀改善、提高，從而發(fā)揮出員工自身最大的潛力，提高業(yè)績。現(xiàn)有的企業(yè)培訓方式有企業(yè)內(nèi)部訓練、公共課、在線課程等，企業(yè)培訓是一種重要手段，促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

3.2 加強師資隊伍建設，全面提高教學質量

只有提高跨境電子商務的教學質量，才能培養(yǎng)出優(yōu)質的跨境電子商務人才。這就要求高校能夠建起一支良好的跨境電子商務教師隊伍作為保障。在這個過程中，高校應與其他教育機構、社會企業(yè)和科研機構，開展一系列的學術合作與學?g交流，高校聘請跨境電子商務領域中，一些專家、知名學者與企業(yè)高管等，專門對教師的專業(yè)能力進行培訓；高校應該經(jīng)常組織學校內(nèi)部的教學交流與科研交流活動，也可以與其他的教育機構一起合作，實現(xiàn)教師隊伍的共享共建，以培養(yǎng)出優(yōu)秀的跨境電子商務人才為目標，對不同層次的教師，開展有針對性的培訓。

3.3 強化硬件設施投入，提升學生動手操作能力

建立國際性的進出口貿(mào)易模擬實驗室，加強學生們的校內(nèi)實踐課程。校外實習基地，因為實踐內(nèi)容、時間、地點和實踐方式的安排和組織實施上都有一些困難，所以高校在加強校外建設時，也要重視校內(nèi)實踐基地的建設。通過建立國際貿(mào)易的模擬實驗室，將國際貿(mào)易業(yè)務的整個環(huán)節(jié)移進實驗室內(nèi)操作，讓學生們熟悉整個業(yè)務流程。

3.4 建立創(chuàng)業(yè)就業(yè)導向機制