與員工談話的技巧精選(五篇)

序言：作為思想的載體和知識的探索者，寫作是一種獨特的藝術，我們為您準備了不同風格的5篇與員工談話的技巧，期待它們能激發您的靈感。

篇1

關鍵詞：園林綠化工程; 投標; 技巧

Abstract: discusses landscape project bidding skills, the purpose is to get the bid at the same time, try to make the profit maximization, improve enterprise economic benefits. This requires the bidding enterprise studied hard in the tender documents at the same time, understanding of technical standard and the business standard for the principles and skills, in the bidding document review process in a favorable the competition status.

Keywords: landscape project; Bid; skills

中圖分類號：K928.73文獻標識碼：A 文章編號：

放眼全國，隨著國民經濟持續快速增長，城市化進程加快、旅游及休閑度假產業崛起、環境保護意識提高，再加上重大基礎設施建設對園林綠化和環境建設等配套項目的拉動，中國園林產業已進入快速發展的軌道。然而，依據《中華人民共和國招標投標法》，建設工程招標投標是我國工程建設領域的一項基本制度。因此，隨著園林建設工程招投標的不斷增多，則對園林施工企業編制投標文件的要求也是日益提高。為使企業在激烈的市場競爭中立于不敗之地，又能在中標后取得良好的經濟和社會效益，這就需要我們了解熟悉一些園林綠化工程投標的技巧。

根據本人多年工作實踐經驗的積累，歸納重點如下：

一、獲取招標文件后，負責人根據文件內容，成立一個符合其特點的投標文件編制小組。這是投標獲得成功最根本的組織保證。編制小組經過認真研究、仔細推敲招標文件的相關規定和熟悉核算工程圖紙后，做好如下工作：

1、對比工程量清單中給定內容和圖紙核算實際施工內容，掌握中標后實際施工內容可能發生的增減量，但在生產實踐中可暫不向業主提出質疑。

2、安排施工經驗豐富的負責人實地勘察施工現場的環境。勘察現場是編制投標文件的重要環節之一，通過施工現場的實際踏勘可以較好的預測實際工程量的增減項目。

3、對工程量清單中涉及苗木品種、規格和植物材料的搭配進行分析，為編制技術標和商務標做好準備。

4、充分利用標前答疑會，了解項目前景、工程特點、市場環境、施工條件，以及業主單位對工程的實際設想和價格趨向，盡可能的充分考慮和采納業主的主觀意向。以書面形式向業主單位和招標公司提出問題，得到澄清或者答復后再著手編制投標文件，以防止發生偏離招標文件規定而導致廢標的情況發生。

5、分析自身實際情況，對比競爭對手。所謂“知己知彼，百戰百勝”，投標單位需要了解競爭對手的情況，包括實力背景、投標意向、跟蹤深度、投標策略，甚至是報價習慣。對比自身利弊，結合企業實際情況，進行成本控制，編制投標文件，并以此作為確定投標報價的重要參考依據。

二、高度重視技術標的重要性。除對招標文件的原則性實質響應之外，業主單位現在越來越重視技術標的內容和可操作性。應該說，每一個工程項目都有其自身的特點，投標企業應針對工程實際情況編制擬投入的人力、物力、財力的合理計劃，這也是控制工程施工進度，保證施工質量的一個重要方法，更是對業主單位所做出的一個重要書面承諾。對于業主單位來說，它是用于監督和檢查工程質量以及掌握工程進度的一個重要依據。因此,投標企業決不能只重視商務標而輕視技術標，高質量的技術標既可體現施工單位在管理和技術上的能力，又可以確保工程項目的圓滿完成。由于每個項目的具體情況不同，因此技術標的編制方法就不再贅述了。但是，需要提示的是，隨著社會不斷的發展進步，人們對工程的要求也在不斷的提高。這就要求投標企業在編制技術標的時候，充分考慮技術方案、人財物配備、質量安全保證措施、風險防范和應急處理方案，以及三個認證體系中的相關要求，特別是對工程周邊環境的影響等方面。

三、商務標的編制是整個投標過程的重中之重。投標報價無疑是確定能否中標的重要因素，但是在確定了投標總價之后，如何編制整個商務標，則是提高企業中標幾率、取得良好經濟效益、合理規避風險和快速資金回籠的重要保證。這就需要投標企業做好以下幾個方面：

1、熟悉分析招標文件中對合同條款的相關約定，如付款方式和進度、違約處罰、爭議的處理方式等內容，在此基礎上適度提高先期進行工程項目的報價，如清運廢土、換填種植土、鋪設排鹽淋水層（液態渣、石屑、盲管等）。在多數園林工程中上述工序會先期進行，根據合同條款的約定，一般會較早撥付這部分項目的工程款，適度提高單價，有利于工程款的快速收回。

2、針對現行較為通用的固定單價合同，在報價時對施工現場計量難度較大、易產生增項的項目適度提高報價，如清運廢土、地形堆筑、土方回填等。

3、對比分析設計圖紙、施工現場和工程量清單，對于預計會增加工程量的項目適度提高報價；預計工程量可能減少的項目，適當降低報價。這樣會在最終工程決算時，增加企業利潤，提高經濟效益。

4、在進行苗木報價時，需了解苗木生長習性和市場儲備情況，對于不適于本地生長或者難于采購的苗木，適當降低報價，因為此類苗木品種待中標后變更的可能性較大。

5、對于設計存在的缺陷導致根據施工經驗預計將來會發生增項的項目，適度提高報價；對設計含混不清，將來可能發生爭議導致減項的項目，適當減低報價。

6、根據自身能力分析，屬專業范疇之外的項目，適當降低報價。

7、對于存在示范區、標準段的房地產、市政工程項目，可適當降低投標報價，注重施工質量，以求獲得業主單位的認可和贊譽，在后期的工程中提高中標幾率，提高工程利潤。

8、目前，絕大多數園林工程商務報價投標時需要后附《分部分項工程量清單綜合單價分析表》，所以投標企業可適度提高單價分析表中人工費和機械費的報價，適當降低主材費用。這樣便于后期決算時，業主單位、監理單位或造價審核公司認定主材價格，提高經濟效益。

9、對于當地《建設工程材料價格信息》中沒有明確規定規格或規格不夠的苗木品種適度提高報價。由于業主和造價審核公司多以《信息》作為審核依據，對于沒有的規格和品種，無法一時全面了解市場情況，詢價困難，適度提高報價，可有利于增加利潤。

10、抓住招標文件中的漏洞，在答疑時把握分寸，注意方法策略，編制文件時適當調整價格水平，在施工時利用該缺陷向業主單位提出變更洽商，以期得到更大利潤。

目前國內較為流行的是工程量清單報價法，它是由招標人按照國家統一的工程量計價規則提供工程數量，由投標人自主報價，并按照經評審合理低價中標的工程造價計價模式。它是編制標底、投標報價和工程結算時調整工程量的依據。按照“量價分離“的原則，它要求投標人根據業主單位提供的統一工程量，結合自身情況、項目情況、市場風險情況等諸多方面綜合考慮，確定合理報價。應該明確，過高或者過低的投標報價，都對企業的長遠發展不利。

篇2

摘 要 在辦公室管理過程中，管理人員不僅要建立有效的管控機制，也要針對具體問題進行集中處理，在保證工作效率的同時，優化管理辦公室的具體項目，特別要注意的是，在辦公室管理過程中，不僅要關注辦公的時效性，也要對辦公技巧進行仔細的分析和改良，從而真正實現優化辦公室工作水平的目的。本文從辦公室工作內容、日常辦公、設備管理、時間管控以及辦公室保密工作五個方面分析了辦公室人員工作方法的路徑，并著重闡釋了相應的提升策略，旨在更好的助力辦公室工作水平的優化。

關鍵詞 辦公室人員 工作方法 技巧 水平優化

要想從根本上提升辦公室工作人員的辦公水平，不僅要著重優化辦公室人員的職業素養，也要著重提升起服務意識，政治素養、道德素養、知識能力素養以及人文素養多角度實現整體職業素質的升級。并且，在實際辦公過程中，積極的拓展發展路徑，提升辦公室人員的綜合服務意識以及智能服務意識，從而一定程度上保證辦公室人員能在領導的指揮下高效的完成本職工作。

一、工作內容層面優化辦公水平

辦公室工作較為繁瑣，要想實現整體辦公水平的升級，就要從細節著手，建立健全完整的工作運行框架，保證工作方法和工作技巧符合實際需求，并且能深刻領會領導下達任務的意圖。具體的工作中，要對內部環境的優化進行集中的管理，有效的處理外部服務障礙，并且做好一些較為日常的工作，特別是要建立有效的踐行辦公室管理制度。要在辦公過程中，樹立良好的工作態度，創新發展工作思路，更好的完成本職工作。

二、日常辦公層面優化辦公水平

日常辦公主要分為接待工作和會務工作。一方面，在接待工作中，辦公室人員要保證接待任務的時效性。對于企業內部辦公室來說，接待工作是辦公室的門面，需要辦公室人員在提升工作態度的同時，對接待工作進行一些必要的處理，保證接待工作順利完成。主要包括：接待引導、材料準備、適時告退等，這都需要辦公室人員具備充分的現場應變能力，并且要在接待工作的最后進行有效的登記，或者在必要時幫助領導結束會客。另一方面，在會務工作中，辦公室工作人員要保證工作的標準化和具體流程完整，首先要對會議的議題和名稱進行檢查，并且對會議會場的安排情況、與會人員名單、會議通知、會議議程和日程等基礎信息進行集中的核對，也要針對問題建立有效的預案。其次，要組織與會人員進行簽到，并著重管理會議適用的基礎設備，保證對會議做好記錄。最后，要在會議進行中做好后勤服務工作。

三、保密工作層面優化辦公水平

辦公室保密工作是一項特殊的項目，辦公室人員要在監督管控機制的約束下，建立有效的辦公室工作行為，真正從綜合素質出發，強化辦公室保密工作地實效性價值。第一，要著重關注辦公是文件的保密工作，集中保管的同時，提高自身的責任意識。第二，要提升會議保密的力度，對會議資料以及會議過程中制定的決定和決策做到“不多說，不亂說”。第三，提高商業保密。特別要注意的是，隨著市場競爭越來越激烈，各個企業都在創設自身的企業優勢，一些商業計劃需要得到重點保護。辦公室是一個非常敏感的工作系統，隨時需要和客戶甚至是媒體打交道，這就需要辦公室工作人員從自身的職業操守出發，積極踐行商業保密制度。

四、時間管理層面優化辦公水平

在企業辦公室管理過程中，要針對具體問題建立具體分析的機制，特別要關注各項辦公事務的時效性，提升時間管理水平，才能更好的提升辦公室管理工作的效率。在時間管理過程中，可以借鑒ABC時間管理機制，有效的提升辦公室工作水平。在辦公室工作中，對于重要且緊急的活動要立即采取行動，稱為A級商務；對于重要但不緊急或者緊急但不重要的活動，要制定可行性的期限或者是臨時將時間留出空擋，稱為B級商務；對于不重要也不緊急的活動，要在有效的時間內分出時間或者是安排人員完成，稱為C級商務。按照不同的時間等級進行事件管理，提升工作的質量和效率。

五、設備管理層面優化辦公水平

在辦公室管理過程中，也要針對辦公設備進行集中的管控，合理化的購置物品，優化配置資源，確保采購制度、分發制度、保管制度等項目的有效運行，為辦公室工作水平的提升奠定堅實的基礎。

六、結語

總而言之，要想提升辦公室工作人員的水平，從而提高辦公室管理效率，就要建立精細化辦公制度，在提高辦公室人員專業素質和專業能力的同時，建立最優化的工作模式，更好的完成辦公室工作。

參考文獻：

[1] 韓世海.抓好"六個結合"做到"六個提升"-對創新黨委辦公室工作方法的思考[J].秘書之友，2013.17（04）.

[2] 袁正泉.創新工作方法提高黨委辦公室執行力水平[J].辦公室業務，2014.29（15）.

篇3

從這次鬧得沸沸揚揚的百度員工罷工事件可以看出一個新的趨勢,那就是中國員工對雇主的期望正在逐漸提高,對待遇的要求也日漸增加。無論這些期待切實與否,中國人才市場表現出的這種新趨勢將會給用人單位帶來新的挑戰和啟示,如何與員工進行有效的溝通成為用人單位需要考慮和解決的新問題。

近些年來,許多用人單位在招聘和管理員工方面遇到了挑戰。這些挑戰,究其根源,無外乎與中國的“‘我’本主義的一代”有關。他們是充滿自信、雄心勃勃的年輕一代,在成長中目睹了國家與社會的發展,希望自己在職業生涯中也能夠迅速提升。同時,他們習慣于被人欣賞,也會不斷地搜尋新的機會。因此,不斷的跳槽成了正常現象,人才流失成了許多公司頭疼的問題。

那么,到底有哪些因素在左右著中國“‘我’本主義的一代”的職業選擇呢?翰威特2009年中國最佳雇主研究表明,決定中國員工就業選擇的三個主要因素是:職業抱負、薪酬待遇和職業發展機會。這份研究結果固然在意料之內,但同時也傳達出一個有意思的信息:這三個主要決定因素實質上代表了中國員工非常看重的發展軌跡,即個人發展、物質回報與提升空間。

而當下正肆虐全世界的經濟危機則是中國人才市場未曾遭遇過的新形勢。許多公司凍結了招聘計劃,并對加薪采取觀望態度。于是,員工不得不將注意力從跳槽、晉升和短期回報方面轉移到保住飯碗、有效處理工作壓力和著眼于長期利益上來。這無疑為用人單位提供了進行員工溝通管理的絕好機會,通過有效溝通為企業留住優秀人才。就企業如何在員工溝通管理方面達到高質高效,筆者有以下思路與大家分享:

對中層管理者進行培訓,并賦予更多的權力。經濟危機期間,公司高管與員工的交流固然重要,但更加關鍵的是賦予中層管理人員足夠的權力并盡快幫助他們掌握溝通技巧,使他們能與普通員工進行坦誠有益的交流。與其他信息來源相比,許多員工都更信任他們的直接主管,更傾向于相信主管所提供的有關工作和公司的信息,因此,一線管理人員必須掌握與員工進行有效溝通的技巧。

管理層要主動與員工展開一對一深層次的交流。許多中國員工不習慣主動找自己的領導和上級談話,因此中層和高層管理者應該定期主動與員工展開一對一交流。談話中,領導要認真傾聽員工在職業發展中的目標和希望,并且及時提供客觀而具體的反饋,這些反饋意見應該實事求是,既有正面的需要肯定的方面,也應適時為員工提出需要進一步改進的地方。

與員工分享“全局”情況。如今,中國員工希望對公司的長期目標和戰略有更多的了解,尤其是在經濟危機之下,員工希望了解公司目前的總體發展情況,知曉公司做出戰略決策的依據和思考,希望知道“為什么”,同時也希望領導層能夠盡量坦誠地告訴自己公司發展前景究竟如何。因此,告訴員工“為什么”,是有效溝通的關鍵原則,也決定了員工的個人感受和歸屬感。

篇4

老板與員工，在職場上維持著一種微妙的關系，他們既針鋒相對，又互相依賴。調查顯示，老板與員工之間存在“溝通”和“信任”兩大障礙，與老板同處一個屋檐下有時需“攻守兼備”。

許多受訪者認為，與老板之間存在的最大障礙是“溝通”。有些老板只顧效益和報表，根本不愿意去傾聽下屬的意見；有些老板和員工在某個問題上產生不同理解時，總是一味獨斷專行。

另外，“信任”是雙方之間的第二大障礙。一些老板不相信下屬的工作能力，導致員工無法盡全力做事；還有一些老板“任人唯親”，重情而不重才。諸如此類的舉動，不僅使員工在公司缺乏歸屬感和安全感，而且還令那些真正有才能的人為之心寒。

面對老板需“攻守兼備”

正所謂“抬頭不見低頭見”，員工和老板同處一個屋檐下，還是會出現一些不能避免的狀況。

當老板安排你做不愿意做的事情時――

當你的意見與老板決策發生矛盾時――

當出現意見不和時，52.3%的人會“站在老板角度，引導老板理解自己的想法”；37.5%的人是“以老板決策為導向”；“陽奉陰違”者占到5.4%；“堅持己見”者也達到4.8%。拼死進諫可能會得到領導的賞識，但也有可能會成為你職業生涯中的絆腳石。此時講究談話技巧和策略，就顯得相當重要。

當你的工作出了業績時――

50%的受訪者都困守在相同的思維模式里，認為上級總能看到自己的工作成績。孰不知老板日理萬機，不可能會關注到每個員工。有時下屬應該適當丟棄傳統的“謙虛精神”，主動向老板呈上結果，適度地表明自己的工作成績。

當你的工作出現紕漏時――

有成績自然也有錯誤。當面臨工作紕漏時，60.4%的人會“主動承認錯誤，并提出解決方案”，相信老板會欣賞這樣的工作態度：36.6%的人選擇“暫時隱瞞，盡量補救”，此法雖不是什么穩妥之計，但對一些小錯誤還有彌補的可能；“瞞天過海”與“推卸責任”非君子所為，不僅得不到上司的喜歡，更會惹來同事的嫌棄。

面對老板需“攻守兼備”

正所謂“抬頭不見低頭見”，員工和老板同處一個屋檐下，還是會出現一些不能避免的狀況。

當老板安排你做不愿意做的事情時――

當你的意見與老板決策發生矛盾時――

當出現意見不和時，52.3%的人會“站在老板角度，引導老板理解自己的想法”；37.5%的人是“以老板決策為導向”；“陽奉陰違”者占到5.4%；“堅持己見”者也達到4.8%。拼死進諫可能會得到領導的賞識，但也有可能會成為你職業生涯中的絆腳石。此時講究談話技巧和策略，就顯得相當重要。

當你的工作出了業績時――

50%的受訪者都困守在相同的思維模式里，認為上級總能看到自己的工作成績。孰不知老板日理萬機，不可能會關注到每個員工。有時下屬應該適當丟棄傳統的“謙虛精神”，主動向老板呈上結果，適度地表明自己的工作成績。

篇5

【關鍵詞】員工思想政治工作 溝通技巧

溝通是單位組織工作者做員工思想政治工作時常用的一種方法，是組織工作者與員工了解交流的工具。因此，注重企事業單位思想工作溝通技巧，對于我們提高員工整體素質，構建文明和諧單位有著非常重要的意義。

一、思想政治工作溝通的作用

做好員工的思想政治工作，及時了解員工的思想動態，需要我們組織工作者在日常工作中重視與員工溝通。有效的溝通，能夠激發員工的積極性，達到人際關系和諧，員工與單位和諧，這是我們順利完成工作任務的保證；有效溝通是能夠及時了解員工的所思所想，包括積極的和消極的，并能夠幫助他們解決問題，身心愉悅的進行工作，有利于單位的領導層很快調整企業發展目標方向，及時應對存在的問題。行之有效的溝通方法和溝通技巧是我們單位組織工作者必備的技能。

二、思想政治工作中溝通技巧

首先，溝通要選對時機。做好思想工作要對員工的心理進行分析，把工作做在員工的需要點上，要擇機而發，因勢利導。當其思想情緒波動或有其它因素干擾時，不利于做思想工作，要選擇合適的時間，當這些不利因素消除，某些有利于對方愿意溝通的情況出現時，就會形成思想溝通的有利時機取得話語權。溝通是對員工傳遞信息的，在傳遞過程中如果控制不好就會達不到目的，所以要選擇適當的時機進行。

其次，溝通要激勵員工。良好的溝通能夠穩定員工心態，順暢的溝通能夠凝聚人心，員工需要的是對其肯定和尊重，思想政治工作者要對員工多加激勵，有利于激發其工作熱情，調動工作積極性，提升他對單位的責任感和忠誠心。了解員工對工作的滿意度，根據不同的員工采取不用溝通方式，把員工改造成樂觀和積極向上的人。

第三，溝通要善于傾聽。思想政治工作者善于學會傾聽，通過傾聽員工的可以了解對方所表達的內容，感受對方的情緒，通過傾聽，讓對方感到你對他的尊重，增加雙方交流的有效性。傾聽的過程中我們要聽事實，要做到這一點，就必須有良好的聽力。聽情感，在聽清對方說事實時，還應該考慮員工的感受是什么，需不需要給予回應。

第四，溝通要平等對待。員工需要的是尊重，如果對他尊重了，他就愿意想你表達和傾訴，做到以人為本，把單位目標與員工個人目標結合起來，既要發展單位目標，也要注重員工個人發展，充分發揮員工潛力和創造性，做到“雙贏”，思想政治工作能夠順利進行。

第五，溝通要以誠待人。溝通時首先做到換位思考，以誠待人，注意傾聽對方想法，在溝通的過程中，要有認同心，如果想法不一，與對方共同探討分析，能夠大膽承認錯誤，能解決的事情解決，不能解決向其解釋清楚，本著負責精神，積極向上反映。思想政治工作也是感情工作，要曉之以理，動之以情，談話時要營造融洽氣氛，減輕對方壓力及緊張情緒。

第六，溝通需要剛柔并用。每個人都有自己的個性，且受教育程度、價值觀取向存在差異，對于同件事情會有不同看法。思想政治工作者在原則問題上不能掉以輕心，該堅持原則就堅持原則，擺事實，講道理，既要讓他傾訴，也要給他說明解決渠道和想法。非原則的問題，權衡利害，適當給予照顧，為員工著想，能為其爭取的利益幫其爭取。

第七，溝通要善于啟發。溝通是一門說理的藝術，溝通要達到“推心置腹”，思想政治工作者在與員工交談時，應當以誠相見，以理服人，擺事實、講道理，實事求是，不能急躁、發脾氣，否則，員工不愿意想你袒露胸懷，不愿意與你溝通。語言得體，說話有藝術，選擇能表達本人意思但能夠讓對方接受的語言，引導對方掌握正確思想和道德標準。

第八，善于用肢體語言。與員工做思想政治工作時，不僅善于傾聽，還應當注意通過非語言信號來表示你對他的話的關注。比如，贊許性的點頭，恰當的面部表情，積極的目光相配合；員工看到你對他的關注，就樂意向你提供更多的信息。肢體語言能夠提高溝通的效果。

三、思想政治工作溝通注意的事項

第一，不用過激言辭。不要用批評、責備、抱怨、攻擊、說教，以上詞語這些是溝通所忌諱的，不會增強溝通的效果，反而會使情況更糟。解決辦法坦白說出你的感受，讓員工理解你。

第二，說話掌握分寸。不該說的話不說，該說的話要說透。有時說了不該說的話，需要很大代價才能夠彌補，所謂“君子一言，駟馬難追”，所以溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔。不該說的話不說，并不是完全不說話，完全不說話也會引起誤解。

第三，切忌帶著情緒溝通。情緒不好時不要溝通，情緒中的溝通容易沖動，很容易沖動而失去理性，不能夠在情緒中做出 “決定”，否則很容易讓事情不可挽回，要有理性的溝通，非理性的溝通，不可能有好結果。

第四， 注意眼神和座位選擇。不要坐在他的對面并總是盯著對方的眼睛，如果眼睛盯著眼睛，會給對方產生很大的壓迫感，同時選擇和對方同樣方位的入座，產生親切感。用溫和的語氣來調節氣氛，說些無關緊要的話，等對方情緒和緩下來后，再引出對方真正的想法，了解對方的立場。

第五，給員工足夠的面子。批評時注意場合，對于要面子的員工不愿在大庭廣眾之下受批評，他們一般意識到錯誤，也會自覺糾正的，小的失誤，就盡量不要在眾人面前批評。有些員工愿意受表揚，表揚后會更加積極工作，那么，就不要惜字如金，應當適時對其表揚和獎勵。

參考文獻：