演講的技巧講解精選(五篇)

序言：作為思想的載體和知識的探索者，寫作是一種獨特的藝術，我們?yōu)槟鷾蕚淞瞬煌L格的5篇演講的技巧講解，期待它們能激發(fā)您的靈感。

篇1

所謂空間就是指進行演說的場所范圍、演講者所在之處以及與聽眾間的距離等等。演說者所在之處以位居聽眾注意力容易匯集的地方最為理想。例如開會的時候、主席多半位居會議桌的上方、因為該處正是最容易匯集出席者注意力的地方。

反之，如果主席位居會議桌之正中央，則會議的進行情況會變?nèi)绾文?恐怕會使出席者注意力散漫了，且有會議冗長不休的感覺?因此，讓自己位居聽眾注意力容易匯集之處，不但能夠提升聽眾對于演講的關注，甚至具有增強演說者信賴度權威感的效果。

2.演講時的姿勢如何

演說時的姿勢(posture)也會帶給聽眾某種印象，例如堂堂正正的印象或者畏畏縮縮的印象。雖然個人的性格與平日的習慣對此影響頗巨，不過一般而言仍有方便演講的姿勢，即所謂“輕松的姿勢”。要讓身體放松，反過來說就是不要過度緊張。過度的緊張不但會表現(xiàn)出笨拙僵硬的姿勢，而且對于舌頭的動作也會造成不良的影響。

決竅之一是張開雙腳與肩同寬，挺穩(wěn)整個身軀。另一個決竅是想辦法擴散并減輕施加在身體上的緊張情緒。例如將一只手稍微插入口袋中，或者手觸桌邊、或者手握麥克風等等。

3.演講時的視線

在大眾面前說話，亦即表示必須忍受眾目睽睽的注視。當然，并非每位聽眾都會對你報以善意的眼光。盡管如此，你還是不可以漠視聽眾的眼光，避開聽眾的視線來說話。尤其當你走到麥克風旁邊站立在大眾面前的那一瞬間，來自聽眾的視線有時甚至會讓你覺得刺痛。

克服這股視線壓力的秘決，就是一面進行演講;一面從聽眾當中找尋對于自己投以善意而溫柔眼光的人。并且無視于那些冷淡的眼光。此外，把自己的視線投向強烈“點頭”以示首肯的人，對鞏固信心來進行演說也具有效果。

4.演講時的臉部表情

演講時的臉部表情無論好壞都會帶給聽眾極其深刻的印象。緊張、疲勞、喜悅、焦慮、等情緒無不清楚地表露在臉上，這是很難藉由本人的意志來加以控制的。演講的內(nèi)容即使再精彩，如果表情總覺缺乏自信，老是畏畏縮縮，演講就很容易變得欠缺說服力。

控制臉部的方法，首先“不可垂頭”。人一旦“垂頭”就會予人“喪氣”之感，而且若視線不能與聽眾接觸，就難以吸引聽眾的注意。另一個方法是“緩慢說話”。說話速度一旦緩慢，情緒即可穩(wěn)定，臉部表情也得以放松,再者，全身上下也能夠為之泰然自若起來。超級秘書網(wǎng)

5.有關服飾和發(fā)型

服裝也會帶給觀眾各種印象。尤其是東方男性總是喜歡穿著灰色或者藍色系列的服裝，難免給人過于刻板無趣印象。輕松的場合不妨穿著稍微花俏一點的服裝來參加。不過如果是正式的場合，一般來說仍以深色西服、男士無尾晚宴服(tuxedo)、以及燕尾服為宜。其次，發(fā)型也可塑造出各種形象來。長發(fā)和光頭各自蘊含其強烈的形象，而鬢角的長短也被認為是個人喜好的表征。站出來演講之際，你的服裝、究竟帶給對方何種印象?希望各位好好地思量一番。

6.聲音和腔調(diào)

篇2

【關鍵詞】 語言技巧

當你準備一次講解時，無論你要面對的觀眾是成千上萬，還是一小部分。都需要講解員悉心的準備。從講解的內(nèi)容、形式，再到講解員的心里都需要調(diào)整到最佳。這是成為一名優(yōu)秀講解員所必備的素養(yǎng)。

一、講解是一門藝術

1、講解者如何吸引觀眾。我們科技館的講解員，大多都已經(jīng)對展品的解說詞了如指掌了，他們并不缺乏理論的依據(jù)。但如何在講解的過程中吸引觀眾的注意力，讓觀眾在參觀科技館的時候能夠在你滔滔不絕的講解中停下腳步，耐心聽取你的介紹或者觀點呢？

我個人認為，講解員的思維和關注點，應當和觀眾的思維保持一致，甚至更高一籌，這樣才能把講解引入到一個逐漸入深的境界，使觀眾興趣不減，有所收獲，把他們牢牢的吸引到你面前。切記不能像私塾先生那樣，老生常談、不緊不慢的介紹，這樣一來不等你講完，觀眾會自己去別的地方觀看，大大影響講解的效果。

2、鮮活的思維是講解員智慧的體現(xiàn)。在講解的過程中，會遇到很多的突發(fā)事件，比如會有觀眾提問，如何解決這些問題就成了講解員隨機應變的試金石。

記得有一次河北科技館宇宙劇場在向觀眾講解夏季星空，有一位小觀眾向我們講解員提問，“牛郎和織女每年七月七能到一起嗎？”我們劇場的講解員是這樣回答他的：“牛郎星和織女星實際距離是16光年，舉個例子，這兩顆星上想打個招呼，一來一回需要32年的時間，你說他們七月七能到一起嗎？”。說完這位小觀眾旁邊的家長哈哈大笑起來，我們的講解員后來又加了一句：“牛郎星和織女星只不過是我國在古代民間為了便于分辨這兩顆星給它們起的名字，一些神話傳說也是為了便于大家記憶，它們并沒有任何的意義。”通過我們講解員的介紹，我想這位小觀眾不僅記住了這兩顆星，還學習到了天文知識，并且印象極其深刻。

二、站在觀眾的位置思考

1、講解者設身處地，為聽眾著想。在講解中，講解員設想自己處在觀眾的地位或環(huán)境中，能最大限度的滿足觀眾的心理需要，從而使講解員和觀眾的心理相容，使得自己的講解讓觀眾接受。

2、講解員的引導，使觀眾身臨其境。在講解的過程中，由于講解員與聽眾所處的地位不同，因此，他們各自認識事物也往往是不同的。如果講解員能引導觀眾身臨其境，那么就能深刻的讓對方了解你所介紹的內(nèi)容，從而能夠更主觀的去思考你鎖傳達的信息。

三、克服講解時的恐懼

有過公眾講解經(jīng)驗的人都知道，很少有人能夠平心靜氣的對觀眾侃侃而談。即使知識足夠淵博，特別是第一次講解，絕大多數(shù)的講解者都會心中忐忑不安：我是否已經(jīng)準備充分？觀眾會喜歡聽嗎？我會不會一張嘴就把我準備的東西忘的一干二凈呢？

1、產(chǎn)生這樣的想法，大多都是對自己信心不足所造成的。在講解時應當自己告訴自己，我這次講解準備的十分充分，我的思路十分清楚，在下面我也已經(jīng)演練過無數(shù)遍，絕對可以應付任何的突況。

2、自己耐下心來把所有的突況思考一遍，比如到時候講解的過程中我是站定不動，還是邊走邊講；當時的燈光方向、聽眾的穿著是否影響我；到時候有沒有觀眾提問，他們有可能問什么。等等

3、練習放松，講解前深呼吸，放松自己的聲帶和喉嚨，盡量少喝一些水，可以喝水潤一下喉嚨，或者緊握拳頭然后松開。這些都是緩解緊張情緒的好方法。

前面說的都是講解前所需要注意的問題，下面談一談在講解過程中，我們需要掌握哪些語言技巧。我想問您一個問題，你會說話嗎？也許您認為我這個問題比較幼稚。但事實也許并不像您想的那么簡單，不錯，只要我們有正常的發(fā)生系統(tǒng)，大家都可以說話。但是如果想把話說好，那就不是一件簡單的事了，并不是每個人都能掌握語言的技巧同人交流。

第一， 怎樣成為講解的高手。俗話說：“一句話能把人說笑，也能把人說跳。”一般情況下，能把人說“笑”的語言，通常是柔和甜美的。具體表現(xiàn)為“說話語氣親切、語調(diào)柔和，語言含蓄，措辭委婉，說理自然”。這種說法，易于使對方感到親切、愉悅，所談之言易于入耳生效，有較強的說服力，往往能收到以柔克剛的效果。

講解員應當算服務性行業(yè)，他們面對的是形形的人，很難說自己的氣場能夠把所有觀眾都覆蓋，能讓所有的人都能夠接受你。當遇到有人火氣十足，無端發(fā)脾氣的時候，一位優(yōu)秀的講解員應當持謙讓的態(tài)度，柔言相答，最終結(jié)果肯定會“消滅”觀眾的火氣，換來理解的微笑。

我們知道，語言美是心靈美的具體表現(xiàn)。“有善心，才有善言”。因此，要掌握這種表達方式，首先應加強個人的思想修養(yǎng)和性格鍛煉。有人說，心底無私天地寬。只有心地純正的人，胸懷才能寬廣，性情才能開朗。當發(fā)生矛盾的時候，才會嚴于律己寬懷待人，有忍讓之心，不斤斤計較。當然控制感情是很痛苦的事情，但為了打到良好的講解效果，忍受這種痛苦是值得的、有益的。

第二，放低講解時的姿態(tài)。記得今年在參加全國天文年會的時候，北京天文館張寶林研究院在給大家講解近年天文科普工作的時候，拿出來一張自己和歐陽自遠先生的一張合影。張寶林研究院給自己的定義是隕石科普專家，眾所周知，歐陽先生是我國隕石鑒定專家。我記得張寶林在介紹這張照片的時候是這么說的，“在一次會議上，我遇到了歐陽老先生，當時有一些業(yè)務上的問題想資訊一下他，這是我第一次跟歐陽先生會面，沒想到歐陽先生一見面就叫出了我的名字，使我受寵若驚。在寒暄過后，我提出想和歐陽先生合個影。當時歐陽先生執(zhí)意讓我占到了鏡頭的前面，我作為學生斷然不能這么無理，最終歐陽先生還是站在了更靠近鏡頭的位置。但當我把照片洗出來以后，我看到歐陽先生雖然位置比我靠近鏡頭，但他在我的身后藏了半個肩膀，把我的整體露了出來，而他卻只在鏡頭前留下了半個身子。我就想，歐陽先生這種謙虛待人的態(tài)度，是我需要學習的，這也是我今后好好工作的一種動力。”

第三，展現(xiàn)講解時的親和力。親和力是在講解過程中的一種態(tài)度，這種表達方式的有點是易于消減人與人之間的隔膜，進而使講解員能夠有效的把自己的思想傳遞給觀眾。

我們可以把親和力比作盛裝佳肴的器具，而把講解員索要表達給別人的思想比作佳肴。如果這器具臟兮兮令人討厭，恐怕再美味的佳肴也不會有人愿意品嘗。

篇3

藝術在本質(zhì)上是一種展現(xiàn)內(nèi)功的藝術，只有腹藏錦繡，才能口吐華章。然而，演講又是在特定的情境下，演講者與聽眾“感”的互染，“情”的互通，“思”的互促。“情境”本身是相對靜止的，但機智的演講者總能巧借情境，化靜為動，化死為括，讓“情境”助自己一臂之力。，全國公務員共同天地聰明的演講者深得“借景”之三昧，能恰到好處地使情境為我所用，使演講溢彩生光。請看----

一、順借時令，暗示社會意義

1978年3月，粉碎“”后的第二個春天，全國科學大會在京召開，大會由郭沫若主持。郭老祝辭的開篇是：“春分剛剛過去，清明即將到來。‘日出江花紅勝火，春來江水綠如藍。’這是革命的春天，這是人民的春天，這是科學的春天！”表面上說的是自然節(jié)氣，過了“春分”就是“清明”，實際上是暗指當時的政治氣候。粉碎了“”．經(jīng)過拔亂反正之后，一個安定團結(jié)的“清明”盛世已經(jīng)到來。連續(xù)三句“這是……春天”。既指明了科學大會召開的時節(jié)恰遠大好春光，又預示科學事業(yè)欣欣向榮的“明媚”前景。

二、借地理環(huán)境，巧寓深意

1957年，總理訪問尼泊爾。他在加德滿都市民歡迎會上發(fā)表講話，一開頭就提到喜馬拉雅山：“當我們站在這個廣場上，同千千萬萬的尼泊爾人民在一起的時候，過去時代的珍貴的回憶就又涌現(xiàn)在我的眼前。雖然在我們兩國之間橫隔著世界上最險的喜馬拉雅山，然而我們的人民卻自古以來就保持著友好的往來……”這是用喜馬拉雅山的自然阻隔來反襯尼中兩國人民之間友誼之深厚，歷史之悠久。結(jié)尾處，又一次提到喜馬拉雅山：”在我要結(jié)束我的講話的時候，我祝中國和尼泊爾的友誼像聯(lián)結(jié)著我們兩國的喜馬拉雅山那樣巍峨永存！”這里，喜馬拉雅山的巍峨高大。不可撼動，使它又成了友誼長存。牢不可破的象征。同一座山，在講話的開頭和結(jié)尾被賦予了不同的主觀色彩，而且都十分貼切。

三、借助天象、氣候、表達象征意義

在一次具有紀念意義的大會上，聞一多先生作了一次鼓動性的演講。當他講到“我們的會開得很成功”時，正好云中的月亮露了出來，他即景生情，用手一指，借題發(fā)揮道：“朋友們，你們看，月亮升起來了，黑暗過去了，光明在望了，但是烏云還等在旁邊，隨時會把月亮蓋住！…這里巧借天象，形象生動地揭示

了這樣一個哲理：雖然黑暗最終是擋不住光明的，但是，在光明到來之前，又不能掉以輕心，還須警惕“烏云”，只有最終徹底掃除了烏云，才能永遠地享有光明。為紀念魯迅誕生一百周年，某校舉辦學術演講會，當時天氣很冷，寒鳳從窗口吹進禮堂。剛落座的聽眾無法安靜下來，顯得心不在焉。主講學者深知自己的

演講還要承擔“組織教學”的任務，便靈機一動，臨時設計了這樣的開場白：“魯迅先生生前曾經(jīng)召喚：‘愿中國青年都擺脫冷氣，只是向上走……’今天，我們先要擺脫了會場上的冷氣，才無愧于魯迅先生的殷殷期望。…幾句話出口，立即贏得了一片持久而熱烈的掌聲。這里，演講者運用氣候條件，變不利因素為有

利因素，既控制了場面、又一語雙關：在擺脫浸膚的自然冷氣的同時，更而要擺脫對紀念活動的冷漠。

四、借“物”取譬，點明主意

一次演講比賽中，一位參賽者在《讓愛情煥發(fā)出美的光彩》的演講中，遵循愛情美學原理，闡述了人的外表美和心靈美的關系，當他講到一些青年談戀愛只注重對方容貌美的時候，很自然地指了指會場四周放置的幾盆塑料花：“青年朋友們，你們瞧，那幾盆花好看不好看？好看。美不美？美。可是你們也許沒有注意到，那是一些塑料花。它們有五顫六色的漂亮外表，卻沒有內(nèi)在的生命活力，在光、熱。空氣、外力的作用下，這種高分子化合物就會老化，甚至脆裂。有的青年人交朋友，只注重漂亮的外貌，不管思想品質(zhì)的高低，不管文化素質(zhì)的優(yōu)劣，這不跟喜歡塑料花一樣嗎？年輕的朋友，放下手中只能用作裝飾的塑料花，在愛情的沃上中尋覓和采摘煥發(fā)青春色彩。永葆生命芬芳的花朵吧！美，在向你們微笑！”這種“物為我用”的機智，比起那些一味死背演講稿，抽象地進行說教的“演僵”不知要高明多少倍。

篇4

（一）有效提升旅游服務質(zhì)量

人們大都喜歡選擇節(jié)假日外出旅行，主要是因為旅游不僅能使自己全身心得到放松，還能夠開拓自己的視野，尤其是游覽一些名勝古跡，為了能夠更好地了解，都會提前聘用一位導游。客觀地講解景觀是每位導游的工作職責，而不同游客的受教程度、文化底蘊、宗教信仰、年齡層次及性別、職業(yè)、愛好都是各不相同的，如何使團內(nèi)氣氛變得更加融洽，就需要導游在工作實踐中運用高超的語言藝術技巧；此外，導游還應該尊重個體差異性，關注每位游客的不同特點，靈活多變地運用講解技巧，讓游客從參與游覽活動之初，就明顯帶著濃厚的興趣，打破默不作聲、毫無溝通交流的尷尬氛圍，不斷地使游客的旅游興趣得到激發(fā)，且在旅游活動時都能夠全身心放松，積極參與其中，進而獲得享受之美，達到審美的意境，激發(fā)觀賞興致。俗話說：“一句話可以讓人笑也能讓人跳。”說明語句的措辭及文字的組合都是非常重要的。導游語言堪稱旅游的第二風景。游客通過精彩的導游語言，可以增強游覽興致；加深觀光印象；減輕旅途的疲勞和寂寞；了解在風景名勝區(qū)看不到的許多人文知識，感受到賓至如歸的濃郁人情味，留下深刻美好的記憶。沒有導游人員語言的藝術，游客們就不可能真正了解很多珍貴人文歷史等旅游資源重要價值，讓游客甚至還會產(chǎn)生“乘興而來，敗興而歸”之感。

（二）進一步拉近主客之間的關系

通常情況下，旅游活動在參與游覽活動之初，往往會沒有安全感，這主要是因為大部分游客都是初次接觸導游，再加上網(wǎng)絡對導游負面報道較多，游客也會擔心自己被卷入強制消費漩渦，往往帶有抵觸情緒，與導游之間的關系自然就會更加缺乏維和感。面對這種情況，只能運用藝術語言，縮短與游客之間的距離。例如：一位泰國的同行在接團后，在向游客進行自我介紹時，說自己姓馬，認識他的朋友都喜歡稱之為“馬屁”，在泰語中，馬屁的真實意義是小馬，當他在聽到游客向他介紹了中文含義后，就大聲說：“在旅途中，我會盡量拍大家的馬屁。”這種特征語言的應用，一下子讓游客放下了戒備，增加了親切感，一路上都能夠輕輕松松地游山觀景，真正地感受旅途之樂。僅短短幾天時間的接觸，離境時，所有游客都感嘆時間過得太快，這主要是因為該導游人員能夠在工作實踐中，在掌握了游客心理的基礎上，運用獨特的語言藝術，拉近了與游客之間的距離。

二、導游講解服務中語言技巧

（一）語言清晰、準確無誤

在向游客提供講解服務時，一定要尊重事實，不能天馬行空，胡編亂造，同時，講解語言必須正確、清楚,這是保障知識傳播和信息完美的根本條件。導游在組織導游詞時，一定要以事實為依據(jù)，客觀、精確地向游客描繪景觀的真實狀況，且能夠做到就實論虛，入情入理。在查閱往年某市導游員考試專題時，筆者發(fā)現(xiàn)一系列的問題，并整理如下：“①杭州市區(qū)現(xiàn)在人口為500多萬人；②作為導游員的我，都愿望游客獲得滿意；③當有游客抱怨時,使我想起了老導游老黃，他招待游客時很熱心；④杭州是我國經(jīng)濟最發(fā)達的城市；⑤雷峰塔曾是世界上最早的一座塔。”在第一位考生的導游詞中，他將杭州市區(qū)人口387.01萬人刻意夸大為500萬人；第二句位考生則是錯將名詞動用，正確的說法應該是“作為導游員的我，希望游客都能獲得滿意”；第三位考生的導游詞中，“熱心”一詞運用得極為不妥，應該訂正為“熱情”；第四、第五兩句則是當前新任導游員常犯的錯誤，即用詞非常不嚴謹，他們總是習慣性地運用“世界上”“全中國”“最高的”“最大的”等太過絕對的詞語,這類毫無依據(jù)的言論最容易使游客產(chǎn)生反感。因此，導游人員在日常工作過程中，務必秉持嚴肅認真的態(tài)度，尤其在組織講解語言時，做到斟詞酌句，注重語言的真實性及準確性，讓沒有知識儲備的游客得到收獲，讓有知識儲備的游客重溫舊知，體現(xiàn)旅游活動的深層意義。

（二）語言生動活潑、鮮明貼切

在向游客進行景觀講解過程中，導游員除了做到講解內(nèi)容準確、講解語言精練及情感表達健康之外，還應注重自己的講解語言是鮮明生動的，切不可死板、老套。可在工作之余，加強知識儲備，在工作實踐中合理運用一些修辭手法，使講解語言得以美化，只有這樣才能真正將故事傳說、名人軼事、自然風物等繪聲繪色地講解出來，游客不僅能感受到視覺美，還能感受到意境美。例如，在帶游姑蘇城外時，可這樣向他們講解如下。（1）“蘇州城內(nèi)到處都是美的，不僅園林美，城外青山更有趣。一座座山頭活脫脫像一頭猛獸，靈巖山像伏地的大象；太平山像金錢豹；金山像臥龍；虎丘山猶如蹲伏著的猛虎；獅子山的模樣活似回頭瞭望虎丘的雄獅”。（2）“那是靈巖山；那是天平山；那就是金山；那就是虎丘山；那就是獅子山”。上述兩個范例中,例1做到了故弄玄虛，這種講法能夠極大地激發(fā)游客的興趣。此類講法的運用還可以以語言抑揚頓挫或“吊胃口”“賣關子”等形式來營造氣氛，以吸引游客的注意力，讓游客聽得入迷；而例2則是平白直敘，毫無言語之美，游客又怎能會產(chǎn)生美的體驗呢。

（三）合理運用體態(tài)語言，傳情達意

有聲語言能顯示主體的文化程度、個性特征，展示主體的個性魅力，但如要充分展示自己的氣質(zhì)、風度，光靠從容、流利、幽默、機智的談吐顯然是不夠的，還需要無聲語言的密切配合。體態(tài)語言，亦稱“人體示意語言”“態(tài)勢語”“身體言語表現(xiàn)”“動作語言”等，體態(tài)語言是人際交際中一種傳情達意的方式。合理運用體態(tài)語言，能夠取代有聲語言，往往會收到“無聲勝有聲”的效果。在導游講解中有意識地停頓、沉默，用體態(tài)或表情傳遞信息，往往會起到意想不到的作用和效果。如交談時，為表達一種沉痛的心情而低著頭，面帶憂傷沉默無語；或在交談過程中，神情專注，認真傾聽，不發(fā)一言；面對無理取鬧的旅客時，不與之爭辯，始終面帶微笑。

三、導游講解服務中語言藝術

針對不同的景觀，游客的感官體驗是大不相同的，如在欣賞桂林山水時，通過視覺就能感受到驚、險、奇、靜；而在欣賞錢塘大潮時，則需要通過視覺與聽覺共同感受自然的壯麗。我國著名心理學家李擇厚先生曾在自己的研究中將人的美感體驗劃分為悅心悅意、悅志悅神、悅耳悅目3個層次。其中，悅心悅意就是指人們僅憑眼睛或耳朵等感知器官，直觀地感受到美的事物；悅志悅神則指在審美過程中，享受到一種更深層次的美感體驗，這一美感體驗是悅心悅意的一種升華，在感受直觀美的前提下，感受意境美。

（一）情感溝通

人們在忍受長期工作、學習壓力下，都樂意外出旅行，以尋找大自然的感受，為此，世界各國都在大力發(fā)展旅游業(yè)，面對此種局面，導游行業(yè)也迅速發(fā)展壯大，導游員便是旅游活動中連接景觀與游客之間的橋梁、紐帶。在導游員的講解下，游客不僅能夠真正體驗到3層美感體驗，景區(qū)也能夠通過此種途徑達到宣傳的目的，以吸引更多游客，增加景區(qū)經(jīng)濟效益，促進旅游業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。

（二）語言聲調(diào)

導游在對游客提供講解服務時，就如同一位教師在向同學傳授知識，如果一味地運用一種語調(diào)，游客就會產(chǎn)生厭煩心理，因此，導游在向游客講解景觀或在與游客對話時，應合理控制自己的聲音強弱程度。如果說話聲音太高，游客勢必會感覺刺耳，但是，如果聲音過低，又無法滿足老年游客或有聽力障礙的游客的一切需求，因為他們根本無法聽清導游在說些什么。同時還要繪聲繪色地進行講解，平淡的語言只會給人一種枯燥乏味的感覺。經(jīng)驗豐富的導游就會刻意注意這樣的小問題，他們會根據(jù)游客的數(shù)量及觀景周圍的環(huán)境情況，合理調(diào)節(jié)自己的聲音大小，使游客都能夠獲得一定的審美感受。例如，在帶游客游覽西安時，由于西安是十三朝古都，歷史氛圍濃厚，在講解時，語言應穩(wěn)重、表情需莊重。

（三）生動的修飾

在導游講解需要運用中，一定要有生動的語言修飾，如果在帶團觀景過程中，一直運用一種語速語進行講解，游客勢必感到乏味無趣；反之，如果導游員能夠運用生動、形象、幽默的講解語言，并巧用修飾詞，效果就會大不一樣。例如，在向游客講解石公山仙境時，可以這樣說：“請看，我們現(xiàn)在已身處仙山妙林之間，前方是一片煙波浩渺的太湖，身后是郁郁蔥蔥的山林，湖水映照著青山，青山環(huán)繞著綠湖，真的是人在畫中游。”運用此類情境交融的語言技巧，游客自然而然地就會有心曠神怡、身臨其境之感。

（四）姿態(tài)語言的展示

在向游客進行景觀講解時，導游的站姿一定要規(guī)范、得體，要做到從正面看，導游員的精神是飽滿的、身體是筆直的、兩眼能夠始終平視前方、雙臂自然下垂，上肢始終挺拔如松，這樣的站姿，導游不僅能在講解過程中面向景觀，也能面向全體游客，兩方面都能照顧到。如果是佝僂著腰，有氣無力地講解，就會大煞風景。如果有游客提出問題時，導游一定要面向游客，耐心解釋，使游客得到滿意的答復。

四、結(jié)語

篇5

關鍵詞：語言技巧；導游講解；技巧分析

語言是導游工作的最重要的工具，好的導游講解能夠讓導游和被服務者更好的溝通。如果旅游者想更好的理解他們旅游的地方，理解旅游地區(qū)背后的深層意義，就必須尋求一定的媒介，而導游的講解服務就是根據(jù)這種需求而產(chǎn)生的。講解顧名思義就是讓人和人之間更好的理解，所以交流就必須分析語言的技巧運用。只有把這個行業(yè)的技巧分析透徹，我們才能促進旅游業(yè)快速的成長。隨著社會的發(fā)展，旅游者不僅僅是去看一個地方的風景，同時他們對這個地方的歷史底蘊和其它各方面的知識需求也非常的強烈，所以每個導游員不僅僅是簡單的掌握的一些普遍都知道的事情，還要讓我們的講解深入人心，而據(jù)第三產(chǎn)業(yè)的相關數(shù)據(jù)表示當代我國的導游人員狀況還不能達到標準。

導游講解顧名思義是工作人員結(jié)合自己的社會生活經(jīng)歷并依據(jù)對相關旅游景區(qū)的基本了解為核心的題材進行講解服務。工作人員根據(jù)形形的游客制定不同的語言講解方案，就是把自己掌握的基本知識進行藝術性的處理來迎合游客不同興趣和審美觀的需求。然而現(xiàn)在的導游行業(yè)不是很樂觀。為了讓旅游業(yè)更好的發(fā)展我們必須從根源抓起。旅游業(yè)最關鍵的是處理好導游員和旅游者之間的溝通問題。游客普遍向相關部門反映導游員在觀光旅行的講解過程中用詞不規(guī)范，不懂得變通的問題比比皆是。讓很多旅游者感覺整個導游服務的過程枯燥無味。一些游客甚至覺得還不如使用沒有情感的錄音機代替導游員的講解。為了更好的解決上面出現(xiàn)的問題，下文簡單的探討解決方法和對策，以供參考。

一.講解的語言要符合邏輯思維，并采用標準的普通話

作為一名導游員，語言表達能力是非常的重要的。首先，導游要很好的組織好語言就是要將內(nèi)容分清前后順序，分析主次，讓所有的講解能夠自然的聯(lián)系起來，不能顧左右而言其他，要使自己所講的內(nèi)容層次遞進，條理清晰。同時導游也要在普通話上面下工夫，游客來自祖國的大江南北，如果我們用我們地方的方言，游客將不能夠理解我們講述的內(nèi)容，所以我們需要采用標準的普通話進行講解。

二.吸引游客的注意力，增強導游員和游客之間的互動

和游客之間的互動性越好越能夠讓游客接受導游員的講解。如何讓游客參與到講解的過程中需要一些技巧，游客在面對陌生的風景區(qū)時會有較強的好奇心，有時候會眼花繚亂，不知道自己應該注意哪些最特別的風景，此時導游員需要發(fā)揮引導的作用，我們要通過一些有趣的語言吸引游客的注意力，比如，主動的咨詢一些游客他們最好奇的是什么，并給予解答，也可以鼓勵游客談一下自己的看法，然后眾多游客一起分享一下。我們也可以在出行前根據(jù)游客的資料準備好各種問題并且在適當?shù)那樾蜗聦τ慰瓦M行提問。這樣游客的注意力就會集中起來。導游員也可以采用自問自答法，自己提出問題自己經(jīng)行解答。這樣做可以吸引了游客的的注意力。但是要注意在這個過程中我們需要設置好懸念，不能立即給出答案。而是讓游客有一定的思考的時間。互動的講解服務會使整個旅游過程變得非常的愉快。

三.不同的游客采用不同的講解方式，靈活有目的性的進行講解

旅游人員是一個復雜的團體，他們來自祖國的大江南北，不但地域不同而且生活方式，知識水平，理解能力，而且從事的工作也各式各樣。導游員在進入旅游業(yè)這個行業(yè)時需要進行大量的崗前培訓。大量的吸收各種游客的應對方式，結(jié)合自己的理解靈活地運用獨特的講解藝術和技巧，采用合適的語言表達方式，讓游客在整個旅游過程中能夠留下好的印象。熟能生巧還有實戰(zhàn)經(jīng)驗能夠在讓導游人員靈活的應對這些問題。導游人員不能片面的去“截取”一點知識“片段，或者講解的內(nèi)容只適合一個游客，而是要讓大部分的游客都能接受，對不同的游客可以根據(jù)他們的職業(yè)特點，興趣愛好著重的講解一些內(nèi)容，而對于他們不感興趣的問題要言簡意賅。比如帶小孩參觀歷史古跡的人，是為了能夠讓孩子更加的了解歷史文化，工作人員則需要將一些歷史原原本本的講解出來，如果游客是攝影愛好者，我們可以告訴游客這個景點的特殊的地方，讓游客不虛此行。如果導游員在講解的過程中發(fā)現(xiàn)了問題要及時的糾正，不能馬虎了事。

四.講解需要感情的投入和創(chuàng)造力、感染力

導游講解不是一個機械的重復某個景點的內(nèi)容描述，而是要根據(jù)當時的景物發(fā)揮。采用一些俏皮話或者是特殊的諺語對這些景物進行講解，講解的語速也要根據(jù)景點的情況進行調(diào)整。比如我們在參觀烈士的故鄉(xiāng)的時候，講解到革命烈士犧牲的事情的時候要帶有悲傷的感情，即將我們的情感融入到現(xiàn)實的講解中，這樣的講解能夠深深的打動游客，只有注入情感的講解才能夠引起共鳴，讓游客對當時發(fā)生的事情進行一次腦中復現(xiàn)，從而領略別樣的情感表述。這樣的講解不但可以把景區(qū)的基本知識留給游客，還可以讓游客額外的了解在風景區(qū)看不到的許多知識。這種有感染力的講解會讓游客在在精神上和心理上得到滿足，從而讓這次旅游在游客的腦海中記憶深刻。

五.結(jié)語

導游員除了上面的幾點之外，還有善于抓住每個景區(qū)的特點設置一些懸念，進行一些有個性的講解，通過對導游語言技巧的分析能夠讓導游這個職業(yè)得到更健康的發(fā)展，也能夠健全隊伍建設。我們都知道旅游是第三產(chǎn)業(yè)，而我國正在大力的發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)，在旅游業(yè)方面我們急需要人才，人才的培養(yǎng)需要正規(guī)的培訓方式。只有充分的認識到這個崗位的一些特點才能夠深刻的理解導游這個職業(yè)從而更好的服務游客。

參考文獻：