文化旅游網絡營銷精選(五篇)

序言：作為思想的載體和知識的探索者，寫作是一種獨特的藝術，我們為您準備了不同風格的5篇文化旅游網絡營銷，期待它們能激發您的靈感。

篇1

關鍵詞：互聯網+營銷；消費者需求；冰雪文化旅游產業

一、互聯網+時代大眾消費心理的特征

1.冰雪文化體育產品選擇自

互聯網+時代的消費群體是一個堅持己見，積極維護自己的消費主張的群體。他們不習慣被動接受網絡產品選擇，而習慣于主動選擇。這種選擇權的張揚緣于以互聯網+為標志的信息媒體技術的發展。

2.冰雪文化體育產品選擇個性化

互聯網+時代提倡自主獨立的個性，要求冰雪文化旅游企業能生產出個性化的產品，他們會把自己對冰雪產品外形、顏色、尺寸、材料、性能等多方面的要求直接通過網絡營銷傳遞給生產者，同時，互聯網+時代要求有多樣化冰雪文化體育旅游產品的選擇范圍。

3.冰雪文化體育產品選擇多樣化

互聯網+時代的強烈求新、求異思維將可能終結冰雪文化品牌忠誠度的年代。互聯網+時代大眾追求冰雪文化旅游品牌但又往往不會參加一個冰雪文化體育產品品牌。他們始終對現實世界中新興事物抱有極大的興趣，渴望更換冰雪文化體育旅游產品品牌體驗不同的感受。

4.冰雪文化體育旅游產品選擇互動性

互聯網+時代的大眾消費者喜歡互動式的選擇方式。他們希望冰雪文化旅游企業能夠提供互動的冰雪文化環境，讓自己能充分地發表見解，希望自己對冰雪文化體育旅游產品的意見能夠得到回饋，要求得到及時滿足。對于這種體育消費心理，北方冰雪體育旅游產業在營銷時也要更加注重互聯網+時代的特殊性，積極參與冰雪文化旅游網絡營銷，合理使用多種網絡營銷手段與方法。

二、冰雪文化體育旅游網絡營銷現狀和問題

1.北方冰雪文化旅游產業網站存在很多問題

北方冰雪文化旅游產業網站是開展網絡營銷的主陣地。從我們對北方冰雪文化體育旅游產業的網站調查結果表明，北方冰雪文化體育旅游產業網站的形象都無法代表體育旅游企業的形象，北方冰雪文化產業網站的功能遠遠沒有發揮出來，在傳遞大眾用戶最需要的信息方面出現信息不夠完整，冰雪俱樂部到產業網站注冊是為了獲得冰雪體育旅游網點的促銷信息，但很多的冰雪體育旅游網站讓冰雪文化用戶感到失望，不但沒有什么促銷活動，有的網站中的頁面甚至出現無法提供服務的提示信息。

2.網絡營銷手段選擇不當

首先是網絡營銷目標不明確，基本上是大撒網的形式；其次，由于收件人對此不信任，看到此類郵件就刪除，營銷效果更是談不上，很多用戶都設了反垃圾郵件系統，對此類郵件根本不收；對冰雪文化體育旅游產業的品牌影響很大。

3.營銷過程中不注重消費者誠信度的提升

網絡經濟實際上是一種注意力經濟，人們越來越發現吸引消費者并不難，難就難在如何留住消費者，把短暫的注意培養成長久的誠信度。在這場爭奪消費者的網絡營銷競爭中，保持與誠信度顧客的良好關系，并鞏固這種誠信度，相對于花巨額投資去爭奪新的消費者而言要務實得多。但是依然有很多的冰雪文化體育旅游企業沒有意識到這一點，舍不得花資金來實施保持客戶關系的計劃。雖然他們在開展冰雪文化體育旅游網絡營銷時存在一些問題，但畢竟冰雪文化體育旅游產業網絡營銷還在摸索著前進，但上述現象也說明，冰雪文化旅游產業網絡營銷的價值還沒有充分發揮出來，冰雪體育網絡營銷的發展空間還很大。

三、北方冰雪文化體育旅游網絡營銷的建議與對策

1.完善法治，提高意識

互聯網+的出現應出臺并完善有關網絡基礎設施建設，網絡交易的稅收，用戶安全和權益方面的政策、法規，引導北方冰雪文化體育旅游產業在同一規劃的前提下促進網絡發展，避免重復建設而造成資源浪費。另外用道德和法規的手段規范冰雪體育旅游企業交易活動，同時還要抵制少數消費者惡意干擾和不法行為。各級旅游管理部門還應當進行大力宣傳教育，利用輿論工具和通過其他途徑引導和培養人們的新消費觀念，調動人們廣泛參與的積極性，將大眾上網來進行冰雪文化體育旅游電子商務視為文化的象征和高層次的商務活動；鼓勵冰雪文化體育旅游產業迅速轉變經營思想和方針，冰雪文化體育旅游產業應明確信息時代是世界潮流，冰雪文化體育旅游電子商務前景光明，冰雪文化體育旅游如不上網，將很難生存和參與國內外市場競爭，進而促使冰雪文化體育旅游企業將經營納入互聯網的軌跡，以推動電子商務的發展。

2.提高信譽，注重品牌

從某種意義上說，沒有信譽就沒有網絡，它是維系冰雪文化體育旅游市場諸方關系的重要紐帶，是建立網絡經營模式和開拓市場的必要條件。不要因電子商務是在網絡這個虛擬的世界里進行的交易，而失信于人。冰雪文化體育旅游企業銷售產品首先就得先樹立信譽，只有樹立起良好的企業形象，冰雪文化體育旅游產品才會有銷路。具體說來，就是要強化網絡經營法制，嚴格按照電子商務兌現承諾，全方位地提供優質服務，取信于市場，進而建立企業的品牌形象，提升品牌信譽，使電子商務越做越大。

3.加強冰雪文化體育旅游信息的開發

網絡時代的信息是影響冰雪文化體育旅游企業生死存亡的重要因素，北方冰雪文化體育旅游企業可靈活運用電商網絡進行市場調查來收集信息，并建立顧客信息資源庫，把收集到的信息分類，歸納和分析，可大大提高冰雪文化體育旅游企業員工的工作效率，冰雪文化體育旅游企業開設會員室，使冰雪文化體育旅游企業以網友身份與顧客進行相互提問，疑難解答，熱點探討。這樣不僅可縮短冰雪文化體育旅游企業與顧客間的距離，更重要的是可挖掘出顧客的真正需求及有價值的建議。北方冰雪體育旅游企業和旅游主管部門，應通過網絡給冰雪文化體育旅游者提供全方位、詳細、準確和及時的冰雪體育旅游信息，涉及到冰雪文化體育旅游活動的食住行游購娛及相關的各個方面，以往信息不對稱的情況將因信息的越來越透明化而逐漸改變。應滿足各類冰雪文化體育旅游消費群體對不同旅游信息的需求，促使冰雪文化體育旅游者做出滿意的決策，并順利地完成他們的冰雪文化體育旅游計劃。

4.培養網絡電子商務專業技術人才

網絡電子商務在我國是一個新興領域，北方冰雪文化體育旅游也是剛剛開展網絡營銷，非常需要冰雪文化體育旅游產業將電腦技術與本行業相融合進行開發。在冰雪文化體育旅游行業中有知識或經驗的專業人才往往不具備網絡技術，冰雪體育旅游企業必須依靠計算機網絡公司進行網絡設計，網絡公司在電子技術上是行家里手，但對于冰雪文化體育旅游行業卻缺乏專業知識和經驗。冰雪文化體育企業可采取培養內部員工或吸納社會上專業技術兼備的人才，培養既熟悉電子商務，又精通旅游業務的復合型人才，以加快冰雪文化體育產業信息化進程。

5.設計出色的冰雪文化電商網站

冰雪文化體育電商網站是企業在網絡上的形象窗口，而網上營銷是推廣冰雪文化體育旅游企業產品的又一種方式。冰雪文化體育旅游企業應通過網絡特有的傳播方式，實現冰雪文化體育旅游產品藝術性、宣傳性、運動娛樂性的完美組合，使消費者接受它和喜歡它，并產生購買欲望。電商網站制作要有特色，內容豐富，形式不拘一格，并時常更新，同時網頁的文字說明最好附加多國語言，以便使北方的冰雪文化體育旅游順利進入國際市場并得到國際消費者的認可。北方冰雪文化體育旅游企業應加強對信息反映的靈敏度，對冰雪旅游市場需求立即作出反映，通過網上交流設計冰雪文化體育旅游路線，安排冰雪體育旅游活動，開發冰雪文化體育旅游資源，建設冰雪文化旅游設施，提供冰雪旅游服務等。另外，冰雪體育旅游產品設計也不完全受市場約束，可通過網絡設計出冰雪文化體育旅游精品，引導人們的消費，從而創造新的市場需求，使冰雪文化體育企業更趨合理走出價格競爭。冰雪文化體育旅游產業是朝陽產業，蘊涵著巨大的市場潛力，要抓住機遇，調整政策，才能真正實現北方冰雪文化體育旅游產業的騰飛。

參考文獻：

［1］楊絮飛.論旅游業網絡營銷的組合策略［J］.商業研究，2001（3）:128~129.

［2］銀淑華.關于我國發展旅游網絡營銷的幾點思考［J］.北京工商大學學報：社會科學版，2016（5）：51~52.

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關鍵詞：旅游 網絡營銷 伊春市

近年來，隨著旅游網絡營銷的興起，未來的盈利模式將由傳統的組團、地接業務，轉為向自助游、半自助游，游客提供“點菜”式服務。旅游網絡營銷對未來旅行業有了更為深刻的影響。面對在線旅游的發展，旅行社的傳統業務，如咨詢服務、中介服務、線路設計和產品制作等都受到了巨大的沖擊。旅游網絡營銷主要是針對旅游企業而言的，與其他行業的企業一樣，網絡為旅游企業樹立市場形象、實現雙向交流、面向特殊的虛擬市場、開展在線交易提供了廣闊的發展空間。

一、伊春市旅游網絡營銷現狀

2012年伊春市以建設國際森林生態旅游名城為目標，加快精品景區建設，加大旅游宣傳力度，完善旅游服務功能，推進了全市旅游業健康快速發展。全年共接待旅游者543萬人次，旅游收入43.6億元，同比分別增長12.7%和23.5%。把互聯網發展和旅游發展相融合，對推動伊春旅游產業發展具有重要的意義。近年來，伊春市通過建設伊春旅游網站，利用網絡進行旅游宣傳等方式，在互聯網應用和旅游宣傳推廣方面取得了一定的實效，但仍存在一些不足。目前，伊春市的旅游景區雖然意識到“得網民者得天下”，并對網絡營銷躍躍欲試，但大多數景區仍然不知從何下手。一方面，旅游業屬于傳統行業，缺乏網絡營銷經驗，另一方面企業組織內部缺乏相關人才和資源。這些因素都對旅游景區開展網絡營銷形成掣肘。

二、伊春市旅游網絡營銷模式的選擇

1、常見的旅游網絡營銷模式有以下兩類

（1）企業對消費者的網絡營銷（B2C）

對于旅游業而言，旅游企業對個人游客的網絡營銷，基本等同于旅游電子零售。旅游散客通過網絡獲取信息，設計旅游活動日程表，預訂旅游飯店客房、車船機票等，或報名參加旅行團，都屬于B2C旅游網絡營銷。 B2C網絡營銷還包括旅游企業對旅游者拍賣旅游產品，由旅游網絡營銷網站提供中介服務，如美國的著名旅游網站 。目前，國內典型的B2C旅游網絡營銷網站代表是攜程旅行網。

（2）企業對企業 （B2B）

在旅游網絡營銷中，B2B交易形式包括：旅行社向酒店、餐館、大交通、旅行社、景點門票、車隊等旅游企業采購資源以及與航空公司、景點、目的地接待社、汽車公司、餐廳等建立良好關系、旅游地接社批量訂采購旅游資源及與航空公司、景點、接待社、汽車公司、餐廳等建立良好關系。目前，國內典型的B2C旅游網絡營銷網站代表是同程網。

2、調查表明，游客出游前通過網站/BBS/論壇獲取旅游信息的比例相對較高

對于中小城市而言，選擇B2C旅游網絡營銷是合理和必要的。它能夠為旅游企業搭建信息平臺，積極推進旅游網絡營銷進程，開展網絡營銷活動，豐富市場推廣手段，大力開發城市客源市場。2012年，“伊春旅游網”開通上線。伊春旅游網的定位是面向游客的綜合旅游資訊服務類網站，伊春旅游網涵蓋了伊春“吃、住、行、游、購、娛”要素信息和旅游線路、產品介紹、旅游風光片、攝影圖片等內容。這些欄目和版塊不僅通過文字、圖片、視頻等手段多方位展示了伊春豐富的旅游資源，而且為關注伊春旅游的游客和投資商提供了方便快捷的資訊服務和信息，為伊春旅游與外界構建了橋梁和紐帶。

三、伊春市旅游網絡營銷的對策

1、通過在線客服打造伊春市旅游品牌

現在網絡即時通訊工具很多，網站可借助騰訊QQ，微軟MSN等通訊工具，加強與客戶的及時互動。現在很多大公司都非常重視品牌和服務，紛紛開通了400，800全國免費熱線。伊春市地處內陸，經濟欠發達，知名度本身就不高，再加上宣傳力度不夠，致使許多富有傳統文化底蘊和神秘文化色彩的景區景點和民俗文化，由于挖掘、打造、包裝的很膚淺，缺少力度和深度，導致游客對伊春旅游印象不深。伊春市的旅游網站可通過在線客服強化地域品牌，突出伊春整體形象。

同時加強網絡宣傳，以森林生態文化為核心，在旅游產品開發中深入挖掘文化內涵，增加旅游產品文化含量，提高旅游產品品位。

2、要完善網絡營銷服務功能

伊春市的旅游網站要兼顧政務、商務、宣傳等多種功能，提供旅游景區、線路、住宿、機票、車票、天氣等各種動態信息和客房預訂、票務預訂等一體化服務。要多層次、全方位與知名網站實現品牌合作，利用其成熟的營銷渠道和品牌效應，擴大城市的旅游知名度。要積極開發互聯網旅游產品，以網絡營銷帶動實體旅游經濟發展。盡快實現市、縣（區）、企業三級旅游信息互聯互通、資源共享，實現網上查詢、預訂和結算，為旅游企業和旅游者提供優質、便捷、快速的信息和網絡營銷服務。

3、打造個性化旅游網絡產品定制

在線旅游市場未來細分將成為趨勢，這意味著以消費者需求為中心，網絡定制的個性化時代即將到來。個性化定制’也能團購，這意味著以消費者需求為中心，網絡定制的個性化時代即將到來。這種反向團購的模式，根據消費者參與的人數多少，形成旅游線路的多元化，并采取“人越多越便宜”的模式進行團購。

這本身對地方旅游網站提出了新的要求，伊春市的旅游網站需要建立信息渠道，及時更新網站內容。開通網上預訂網絡營銷功能，建立網絡預訂系統，實現景點門票、賓館住宿、旅游租車等在線預訂。同時在專業門戶網站和搜索引擎上推廣優化本地旅游網站。

參考文獻：

[1]中國旅游網絡營銷發展報告[J].中國旅游研究院，2011年9月

[2]杜文才主編.旅游網絡營銷[M].清華大學出版社，2009年7月

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現在旅游公司不僅僅是在現實中擴大宣傳，在網絡上上擴大宣傳也是一項非常重要的營銷策略。隨著時代的不斷進步，喜歡上網的人越來越多，他們在網絡中獲得知識的途徑更加的有效豐富了，所以旅游行業網絡營銷成為很重要的公司宣傳的一環。

旅游網絡營銷以it技術手段為基礎，驅動了旅游營銷發生徹底的變革。它集傳媒與交易場所于一身，利用國際互聯網進行旅游營銷活動，因而賦予旅游營銷組合以嶄新的內涵。旅游企業和旅游目的地的旅游網絡營銷應推行下列營銷組合策略：

1、旅游促銷策略

旅游網絡促銷是充分發揮互聯網互動式傳播功能，借助豐富的網絡傳播方式進行旅游企業和產品以及旅游目的地形象的促銷宣傳。其主要做法：

(1)開展網絡公關

組織網上旅游愛好者沙龍和旅游俱樂部，廣納會員，不斷舉行豐富多彩的網上聯誼活動，吸引旅游者參與，宣傳旅游企業文化和旅游產品，培養旅游愛好，以加深旅游者對旅游企業的印象，激發旅游者的消費欲望。

(2)網絡廣告促銷

在網上進行廣告促銷主要有三種形式：一是直接各種規范的旅游企業與旅游產品信息，通過形、影、聲、色等立體形象構成的旅游產品櫥窗展現在上網客戶的面前;二是以知識性、信息性、趣味性的卡通片促銷。

(3)虛擬網游促銷

吸引客戶參加虛擬網上旅游，讓客戶通過網游感受旅游產品魅力，感受旅游企業的形象。

2、推行旅游產品形象策略

旅游產品的特點是其產銷同地、主體無形，旅游者在購買前是觸摸不到旅游產品實體的。旅游網絡營銷雖然不能改變旅游產品的這個本質屬性，但是卻能賦予旅游產品獨特的形態——虛擬產品形象。因此，在旅游企業或旅游目的地的旅游網絡營銷中，首推旅游產品形象策略。

旅游產品形象策略是充分利用旅游網絡的多媒體功能，將旅游產品的虛擬形象立體化、仿真化地在旅游網站上展示出來，可使旅游消費者在網絡空間中看到旅游產品的形象，認識旅游產品的價值，甚至可以通過虛擬網絡旅游感受旅游產品的魅力。

為了使旅游產品形象能夠定位在旅游者的心中，應利用旅游網絡的即時互動功能進行旅游產品的開發設計。具體做法是：在旅游網站上設置旅游者專欄，開辟“旅游者意見區”、“網上旅游咨詢區”、“旅游自我設計區”等網頁，通過這些網頁了解旅游者的需求，征求旅游者對旅游產品的意見和建議，特別是旅游者對旅游產品的開發設計建議，從而開發設計出符合旅游者需要的旅游產品。

3、旅游產品價格公示策略

旅游產品價格的特點是其成本模糊性和價格集合性，旅游者在購買旅游產品前總是要通過比較來判斷其合理性。旅游企業和旅游目的地的旅游網絡營銷應利用這些特點，推行旅游產品價格公示策略。

旅游產品價格公示策略是利用旅游網絡的媒體功能和互動功能，將各個旅游企業的旅游產品價格和產品價格組合列表公示，使旅游消費者在旅游網絡空間中同時看到大量同類旅游產品價格，認識旅游產品價格的合理所在，并可以通過互動調價拿到自己滿意的購買價格。

在網上推行旅游產品價格公示策略的主要做法一是提供各種旅游產品的系列價格表，這些價格表要標明產品組合，并分淡旺季節和供需變化公布價格調整表。二是開辟旅游產品組合調整價格區，供旅游者自由組合自己需要的旅游產品組合，并獲得相應的產品價格。

4、旅游網絡化渠道策略

旅游網絡銷售是旅游網絡營銷最具革命性的部分，它將旅游產品的虛擬化展示、虛擬化消費、旅游咨詢、旅游訂購集于一身，并在跨時空的狀態下讓旅游者與旅游產品銷售商甚至旅游產品生產者坐在一起進行交易活動。在這個交易革命中，旅游中間商、商的地位受到巨大沖擊，生產企業直銷與產品零售商取得越來越大市場主動權。面對這場旅游營銷革命，旅游企業和旅游目的地旅的游網絡營銷要推行旅游網絡化渠道策略。

旅游網絡化渠道策略是以大型專業旅游網站為營銷中心，建立覆蓋目標市場區域的網絡化銷售渠道，以便24小時向各種客戶提供最近便的服務。推行旅游網絡化渠道策略的主要做法是：在旅游企業和旅游目的地的國內三級和國際三級市場以及機會市場范圍內，按照市場開發戰略計劃，逐步在國內外目標市場建立起服務于的銷售網點。這些銷售網點與所屬旅游企業的專業網站建立起封閉式銷售服務網絡，并與銀行建立起安全、高效的旅游卡票網上結算系統，從而保證旅游信息、產品銷路、商品貨路、資金結算等業務往來的暢通。

旅游網絡營銷戰略策劃重點

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    為準確了解河南旅游業網絡營銷的發展前景,筆者特地在2010年9月做了一次社會問卷調查,調查對象為河南省內的學生、教師和其他社會人士。調查表共設計15題,內容主要圍繞旅游網絡產品購買展開。共發放調查表300份,回收261份,問卷返回率為87%。調查統計結果顯示,在261名調查對象中:接觸過并且愿意嘗試接受旅游網絡產品的有18人,約占調查對象總數的0.07%;接觸過但表示不愿意嘗試接受旅游網絡產品的有7人,約占0.03%;沒接觸過但愿意嘗試接受旅游網絡產品的有136人,約占52%;沒接觸過且并不愿意嘗試接受旅游網絡產品的有100人,約占38%。從這些數據不難看出,河南旅游產品的網絡營銷還處于極為初級的階段,可以說尚未被人認知。但是對于這樣一個新生事物愿意接受并嘗試的人竟占到了調查對象總數的62%,這也足以證明河南旅游產品的網絡營銷具有巨大的市場潛力和美好的發展前景。

    河南旅游業網絡營銷的發展現狀和存在的問題

    1.河南旅游業網絡營銷尚處于起步階段。首先,從河南旅游企業的角度來看。企業對于網絡營銷的認識和利用還處于初級階段。雖然企業對互聯網和網絡營銷有一定程度的了解,但對互聯網和網絡營銷的興起究竟會對企業產生什么樣的影響,網絡營銷究竟是什么,以及如何根據企業自身的特點及實際情況構建合理有效的網絡營銷模式等問題還缺乏深入的研究,實踐經驗也很不足。其次,從顧客的角度來看。人們對于互聯網的認識和使用程度在逐步加深,越來越多的人參與到了網絡市場當中,新型的商業模式應運而生,網購也成為網絡時代的寵兒。隨著網購力量的增強和網購需求的變化,網絡營銷的產品也日漸豐富化、多樣化。但由于我國的電子商務法律法規尚不健全,在網絡營銷市場和電子商務活動中或多或少地出現了諸如商家誠信度不高、交易不安全、產品質量不能保證等不可回避的網購問題。這些問題影響和阻礙了顧客的網購行為,讓顧客對網絡市場無法形成確切的認知,對電子商務、網絡營銷這一類概念的認知模糊。因而目前來說,不管是實物商品的網絡營銷還是無形的旅游產品的網絡營銷,對于顧客來講都尚處于初級的嘗試、認知階段。2.河南旅游業網絡營銷市場雜亂。主要表現在以下方面。(1)網站質量不高。盡管河南目前的旅游網站有很多,但大多存在網絡廣告雜亂、景點介紹過于簡單等問題。有些網站的信息更新速度較慢,不能實時、準確地為顧客提供咨詢信息;有些網站的網絡服務能力較差,不能在產品銷售過程中和售后為顧客提供服務。(2)網絡環境不安全。目前,我國對電子商務的立法還不夠完善,網絡營銷的相關管理制度尚不健全,網絡交易中的安全問題十分突出。而河南目前也并未對網絡經濟做區域性的管理規定。這樣,在缺少制約和存在法律及技術上的漏洞的環境下,一些不良商販和不法分子投機取巧,擾亂網絡市場,打破網絡秩序,污染網絡環境,破壞了網絡市場應有的安寧,影響了網絡營銷的安全。(3)河南旅游網絡營銷企業的誠信建設不夠。本次問卷調查結果顯示,調查對象中有62%的人愿意嘗試網絡營銷的旅游產品,他們認為這種購買方式方便、實惠、省時、省力。但這些愿意嘗試的人群和剩下的38%的人群有著同樣的擔憂,那就是網絡營銷旅游產品的可信度和安全性。83%的人都對互聯網上賣方的誠信度持懷疑態度,認為賣方會在網絡上對其所銷售的旅游產品進行虛假描述和宣傳,害怕自己掉入網絡營銷的陷阱。事實上,在河南日常的消費者投訴案件中,有關于旅游方面的確實占很大比重,加上目前河南的旅游網站建設尚不完善,服務質量也有待提高。因此,應該說,河南旅游網絡營銷企業的誠信建設還遠遠滿足不了顧客的要求。(4)河南旅游網絡營銷企業的知名度較小。雖然河南的旅游網站數目眾多,但由于網絡營銷的方法單一、途徑過窄和經營管理缺乏經驗,導致至今尚未在網絡上形成一個頗具知名度并獲得公眾認可的品牌網站。調查對象中,僅有10%的人對網絡營銷的旅游產品表示知曉,而且大多數還是通過團購網的團購信息知道這個產品的,知曉河南旅游網站的人寥寥無幾。

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關鍵詞：河南省；旅游；網絡營銷

旅游網絡營銷的優勢

旅游業屬于信息密集型行業，傳統商務形式難以對旅游信息進行系統的、及時的加工處理。而電子商務形式可有效地將旅游企業、組織和團體與旅游者連在一起，使無限多的信息交換成為輕而易舉的事情。肖江南等認為“旅游產業的特性與電子商務有著天然的適應性；”杜文才認為：“互聯網和旅游業是理想搭檔。”正是由于“互聯網和旅游業是理想搭檔”。旅游產品網上營銷比傳統的旅游產品營銷更有優勢，比其他產品的網上營銷更有優勢。其具體表現為：

1、時效性優勢。

一般企業都是每周5個工作日，每個工作日8小時，而在其他時間則難以開展商務活動。但基于互聯網的電子商務能365天全天候自動工作。《第19次中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示一天中上網人數比例最高時間是20點，比例為4.9％，而這個時段是傳統單位的下班時間，而互聯網則可以隨時為訪客服務。

2、廣域性優勢。

互聯網的無國界性使世界成了“地球村”，這意味著基于互聯網的電子商務可以與全球任何供應商或客戶進行貿易，采購空間和市場空間將隨著互聯網的無限延伸而延伸。

3、自由互動性優勢。

互聯網具有人類社會最大限度的交互式自由空間，無論是旅游企業和團體，還是旅游者，都可以自由地和尋找信息，互動式地在網上溝通。因此，旅游網絡營銷兼具直接營銷、目標營銷、雙向互動營銷、參與式營銷的特點。

4、“一站式”整合優勢。

游網絡營銷具有高度的整合性，它可以將旅游產品生產、售價、渠道、促銷、市場調研、咨詢、交易、結算、投訴等所有旅游事務一網打盡。

5、交易經濟性優勢。

朱應皋把網絡交易成本低的優勢歸納為以下四個方面：(1)交易距離越遠，網絡信息傳遞的成本相對于信件、電話、傳真而言就越低。(2)買賣雙方通過網絡進行商務活動，無需中介者參與，減少了交易的有關環節，降低了交易費用。(3)賣方可通過互聯網絡進行產品介紹、宣傳，避免了在傳統方式下做廣告、分發印刷品等大量費用。同時電子商務實行“無紙貿易”，可減少40％的文件處理費用。(4)互聯網使買賣雙方即時溝通供需信息，使無庫存生產和無庫存銷售成為可能，從而降低了產品成本。

河南旅游網絡營銷發展現狀

1、河南旅游網絡的發展情況。

1998年河南省旅游局與河南益星信息網絡有限公司合作主辦了河南省首家旅游行業網站――“河南旅游服務網”(http：//省略，2003年對原有的“河南旅游服務網”進行了功能和內容的整合與完善，成為全新的“河南旅游網”)，它也是我國第一批籌建并開通的專業旅游網站。緊隨其后，省域層面的旅游網站“河南旅游信息港”(http：//省略)、河南旅游咨詢網(省略)“河南旅游信息網”(省略/)等相繼建成；18個省轄市也都建起了自己的旅游網站；旅游資源豐富的縣也建設了旅游網站。很多景區、景點、旅行社也紛紛建起了自己的網站。2006年河南省旅游局下屬的河南省旅游資訊有限公司同時獲得國家“高新企業、高新產品”、“軟件企業、軟件產品”企業認定，成為國內唯一獲得“雙高”和“雙軟”認定的專業旅游IT企業。河南這些不同層面旅游網站的出現，擴大了河南省旅游業發展的市場空間，使一些“潛在”的旅游市場變成了“現實”的旅游市場，加快了河南省旅游業的發展。

2、河南旅游網絡存在的問題。

首先，觀念有待更新。河南省有許多旅游企業對上網促銷還存在觀望態度，網上營銷的觀念還沒有完全被接受。目前，河南多數旅游產業鏈成員對旅游電子商務系統的應用水平仍停留在在線預定，離線確認的半手工作業狀態，經營和管理成本較大，在與省內外傳統的大型旅游企業競爭中優勢不明顯。

其次，重復建設問題突出。河南省在旅游電子商務發展過程中，無論是網站建設、還是營銷策略等方面都缺乏一個統一的構想，很多網站特色不明確，類同、重復性的內容較多，這樣很難形成規模經營，導致宣傳力度小，形象不突出。

再次，網絡功能深度挖掘不夠。當前網站建設十分踴躍，但往往只做表面文章，質量不高，對網站功能深度挖掘不夠，其具體表現為：(1)對信息缺乏有效的處理。信息傳遞是網站最基礎的功能，提供大量信息是基礎，但通過信息吸引訪問者的注意力，切實能夠為游客服務，則是提供信息的目的。但很多網站只滿足于簡單的信息列表，對信息的處理很粗糙，對大量的旅游信息，亮點不亮。(2)網站信息更新慢。許多網站信息更新不及時，2007年1月31日，瀏覽河南多個旅游網站的主頁，大多數網站都2006年“十一”黃金周期間的陳舊廣告信息。(3)服務檔次不夠齊全。如酒店預定服務中提供的酒店大部分是星級旅館，低檔次酒店很少，有些網站根本就沒有低檔次的酒店。(4)交易功能及網上安全有待增強。大部分網站的功能還停留在宣傳、介紹上，主要提供瀏覽功能。雖然許多網站也推出了預定酒店等功能，但仍然不是網站的主要業務。并且從網上購買服務看不到有任何誠信的保證。

最后，缺乏旅游電子商務復合型人才。旅游網絡營銷的發展涉及多方面的知識，如網絡知識、電子商務知識、旅游專業知識及市場學和管理學等方面的知識。但目前的從業人員大多數是計算機專業人才，具備此行業所需的綜合知識能力的人才不多，還不能適應河南旅游網絡營銷發展的需求。

河南省旅游網絡營銷的發展對策

基于上述問題，從河南省旅游業和旅游電子商務發展的實際出發，河南省未來發展旅游業網絡營銷應采取下列對策。

1、整合資源，建立全省旅游資源數據庫。

旅游資源數據庫是旅游電子商務發展的基礎和依據。互聯網在旅游資源數據庫之間架起了橋梁，使整個旅游行業的信息能得到迅速的交流和傳遞。因此，河南各地旅游部門和企業應加大自身的信息化建設，同時積極配合和參與國家級電子商務網與旅游資源數據庫的建設，實現全省旅游電子商務平臺和旅游數據的共享，促進全省旅游業的共同發展。

2、細分目標市場、重視數據庫營銷。

河南專業旅游網站應推出細分目標市場欄目，甚至對主要客源市場推出專門網站。如河南入境旅游人數最多的是港澳和臺灣旅游者，占入境接待總人數83.16％(2005年)，因此，應針對他們

的習慣建立繁體版網站，并突出中華文化方面的共性與吸引力。外國人入境旅游人數最多的是日本和韓國等，那么針對這些國家應推出該國語言的旅游網站版本，并針對各個國家的習慣、旅游方式和文化有重點性地進行網上宣傳。

3、完善功能，增強旅游專業網站的誠信度和美譽度。

要想充分發揮河南旅游專業網站在河南旅游網絡營銷中的重要作用，就必須完善網站的各方面的功能：(1)宣傳推介功能。宣傳推介功能是網站的基礎功能，應對河南旅游資源、旅游產品、旅游環境、景區景點、旅游企業、特色文化、民俗風情等信息按照不同的板塊給予宣傳與推廣。(2)信息查詢功能。包括旅行社、旅游線路、旅游熱點、旅游超市、價格信息、旅游向導、旅游發展趨勢、交通信息、旅游環境預報、出國旅游咨詢等。另外，對于綜合性旅游網站一定要提供旅游科研方面的信息，如旅游經濟論壇、旅游教育、行業交流等。(3)網上預訂功能。如：飯店賓館預訂、訂票系統(航班、交通、航班線路)等。(4)服務功能。旅游交通、旅游論壇、疑難解答、旅游中介資料等。(5)電子支付功能。智能卡、電子現金、電子錢包、電子支票等。(6)旅游商務功能。旅游招商、旅游項目洽談、旅游貿易、行業資訊等。(7)網絡營銷功能。旅游展覽活動、旅游貿易展銷會、旅游交易會等。(8)客戶服務中心。提供給客戶端以及分支機構、聯營公司、辦事處等的應用程序，提供網上技術支持與實時服務。(9)旅游管理功能。通過網絡增強旅游行業間及旅游企業內的組織管理工作。重視行業商務管理系統和旅游企業電子商務管理系統的建設。(10)旅游監督功能。新聞攻關、服務監督、旅游糾紛、旅游投訴、網上獎懲等。

4、突出互聯網的交互功能，充分發揮互聯網的網絡營銷優勢。

用戶交互性是互聯網的一大特性。瀏覽者可以按照自己的意圖，在互聯網上主動查詢、獲取知識，從而由傳統媒體時代“有什么，看什么”的“被動受眾”變為網絡時代的“主動受眾”。河南旅游目的地資訊網應增強這方面的功能，在河南旅游網站建設中，要重視其交互，網站應能很好完成數據庫查詢、旅游行程規劃、在線預訂、聊天/論壇/信息公告牌等交互功能。這些交互功能的設計可以大大增加網站的便捷程度和人性化程度，從而進一步增強網站的影響力。