互聯網時代的網絡營銷精選(五篇)

序言：作為思想的載體和知識的探索者，寫作是一種獨特的藝術，我們為您準備了不同風格的5篇互聯網時代的網絡營銷，期待它們能激發您的靈感。

篇1

【關鍵詞】網絡 營銷 企業 發展現狀 對策

一、網絡營銷的核心理念

（一）顧客價值最大化。

雖然網絡世界對我們的生活帶來了翻天覆地的變化，對社會經濟也帶來了深遠的影響。但是，企業依然面對著面對由消費者所構成的市場，企業仍然需要通過滿足消費者的需求，來實現企業的經營目標。重要的是，只要買方市場的基本格局不變，“消費者中心”就將是一個不變的法則。問題是，在不同的歷史時期，消費者的需求，特別是核心需求，往往是不盡相同的。由“產品購買者”到“需求滿足者”的轉變已經在現代營銷中完成。而電子商務時代，消費者正在發生著由“需求滿足者”向“價值創造者”的歷史轉變。構想網絡世界的企業經營理念，必須把這一轉變作為基礎。

（二）全面合作。

合作與競爭的對立統一存在于任何一種經濟體系中，生活中不存在單一競爭或單一合作的經濟形式。人類的生產活動，最初就是一種社會生產，任何生產者不能能夠徹底游離于社會之外，進行純粹孤立的生產。單個企業生產的發生、存續和發展，從不能離開社會其他成員的配合，離不開作為買方的消費者的存在。這是經濟生活中合作的一面，是人類社會永恒的一個范疇。雖然不得不承認，經濟系統中也存在著競爭的一面。虛擬企業更離不開在線顧客的全面合作。如果消費者拒絕透露真實的購買動機，企業就無法把握消費者的實際需求。沒有在線顧客的有效合作，所謂的滿足需求，或者滿足消費者的價值追求，都不可能實現。

（三）外部協調。

企業是是由各種職能或各個部門所組成的有機整體。倘若整體的各個組成部分不能保持高度一致，企業系統的運行就將面臨著極大的困難。所以，經典營銷理論十分關注協調性問題，協調營銷成為現代營銷觀念的一個重要支柱。協調營銷實際上就包含了兩個層面的內容。一個是各項營銷職能的協調。諸如推銷、廣告、市場調查、產品設計等等，必須統一到“消費者中心”這一軌道上，從而實現各營銷職能的協調一致。另一個是企業其他部門與營銷部門的協調統一。

（四）贏利性。

社會的發展水平從客觀上講影響著企業的發展。因此，企業的使命也隨社會的發展進步而變遷。在現代社會中，企業早已不再是一個單純逐利的經濟單位，它的存在被賦予了多重目標。社會營銷觀念認為，現代企業應當具有一系列相互不同又協調統一的目標，包括消費者的欲望與滿足、企業利潤和社會利益，企業行為便受這三重目標的驅動。將社會利益納入企業的目標體系，是社會營銷觀念對市場營銷的重大貢獻，在相當程度上改變了我們關于企業與社會關系的認知。

二、我國網絡營銷發展現狀

（一）從去年下半年以來 ，不少知名的電子商務服務商都在強調網絡營銷在其服務過程中的重要性 ，并且陸續推出了配套的網絡營銷產品和服務。從當前國內企業的上網需求上來看，網絡營銷仍然是最基礎、最廣泛的需求，以往那種將網絡營銷與電子商務割裂開來的認識與做法在逐漸被意識到是錯誤的。離開了網絡營銷，電子商務將成為空中樓閣。因此網絡營銷成為電子商務最重要的組成部分。

（二）在若干年前，企業網站一般都被賦予了形象展示、促進銷售、信息化應用等使命。經過這些年的發展，事實教育了大量的中小企業，使他們明白了企業網站最靠譜的還是能夠為他們帶來客戶、促進銷售，其它的都是扯淡。基于這種大的市場環境 ，營銷型網站的理念浮出水面，并快速被市場和客戶接受。因此，營銷型網站將成為企業網站建設的主流。

（三）搜網絡營銷行業最基礎的元素就是流量。不論什么樣的企業，要想從網絡營銷中獲得好處，首先就需要獲取流量。在當前的互聯網世界，大部分的用戶每天通過搜索引擎去尋找自己需要的信息，這使得搜索引擎成為互聯網上最大的流量集散中心。因此，索引擎營銷在相當長的一段時間內仍將是主流的網絡營銷方式。

（四）目前，博客營銷已經取得了快速發展，不斷創造著奇跡，現在微博已經引領潮流，趨于年輕化。微博是多種通訊類產品的集成 ，繼承 了大多數通訊類產品的優點 ，它以其低 門檻性、隨時性、快速傳播性和高互動性等特點，迎合了人們的快節奏的工作生活方式，迅速成為人們的最喜愛的手段。因此微博網絡營銷模式的深度發展。

（五）現在網絡廣告和多媒體廣告由于廣告制作復雜播出價格高昂，至今仍然只是大企業展示品牌形象的手段，傳統網絡廣告難以走進中小企業。不過隨著更多分類信息、本地化服務網站等網絡媒體的發展，以及不同形式的付費廣告模式的出現，將有更多成本較低的網絡廣告 ，為中小企業擴大信息傳播渠道提供了機會。

三、我國網絡營銷存在的問題

（一）網絡消費群體單一。

通過調查發現，目前18歲至 30歲網民仍然是網絡消費的主力軍，其中學生網購用戶占總體網購用戶的 3成。網絡消群體中大專及以上用戶比例已達 85%，而全國大專及以上用戶規模是 7600萬，目前是大專及以上網購用戶的規模約為4000萬，網絡消費的仍有很大市場前景。

（二）網絡安全問題。

網民最為擔心的問題之一，仍然是網絡安全問題。目前電子商務最為核心的問題就是安全問題，大多數的企業表示擔心網上交易的安全性。安全性問題對企業而言則是自己的網絡系統被非法侵入而導致客戶資料外泄；企業與企業之間暫時難以做到安全快捷的資金結算，都是通過網絡營銷解決的。此外，我國的網上交易缺乏法律的認可和保護。企業開展網絡營銷而進行的網上交易屬于交易方式的電子化，由于經營者與消費者不直接見面，而消費者與商品不進行直接接觸，因此很容易引起一系列網絡消費安全問題。

（三）企業網絡營銷方式的選擇。

利用 Internet作為廣告媒體進行網上促銷，可以增加很大的銷售量，而所花成本比傳統廣告要少的多，并且可以實現 24小時全球在線營銷及客戶服務支持。因此企業紛紛加入到網絡營銷當中來 ，但往往因為其選錯了方法，如在使用 E—mail營銷時，企業不顧顧客的需求，將所有信息全塞進客戶的郵箱，最終被列入客戶拒收郵件的列表，或不能準確把握“營銷”與 “病毒”兩者的關系，如：自動為用戶電腦安裝插件、強制性修改用戶瀏覽器默認首頁等，使病毒性營銷方案變成為真正的病毒。

四、我國網絡營銷發展的主要對策

（一）要不斷完善企業網站的建設。

在網站的維護建設中，企業提供了很多人性化功能，企業網站應提供全文檢索、智能導購等功能，用戶能迅速查詢到自己感興趣的內容和商品。同時企業通過網站、電子郵件 、網上訂單、在線幫助等形式，與客戶進行有效的溝通，及時了解客戶、潛在客戶的需求 預測市場發展的趨勢，尋求新的市場機會，增強客戶對企業的信任，以融洽關系，來滿足客戶的不同消費需求。

（二）借助第三方電子商務平臺。

任何一種營銷形式中，推廣宣傳仍舊是重要的一步，企業通過在一般的門戶網站上刊登廣告進行企業宣傳時，不僅費用昂貴，而且由于受眾不是很明確，往往效果不理想。中小企業建立企業網站也不切合實際。因此，借助登錄第三方電子商務平臺是一條捷徑。企業可根據自身需要，嘗試選擇某一平臺，如阿里巴巴，一些供求信息 ，或根據 自己企業的情況，以及了解各種平臺的特點和功能 ，做好計劃書，選擇一家或幾家平臺進行登錄 ，建設好 自己的網店 ，或者 以此為依托，走向世界，開拓國際市場。

（三）樹立企業個性化營銷的觀念。

個性化定位是個性化消費經濟的產物，以通過提供特色產品、超值服務來更好地滿足顧客需求。個性化營銷可看作公司劃分細分市場的極端化，也就是把每位顧客看作一個細分市場，它的主要內容包括 用戶定制自己感興趣的信息內容、選擇 自己喜歡的網頁設計形式、根據自己的需要設置信息的接收方式和接受時間等等。個性化服務在改善顧客關系、培養顧客忠誠 以及增加網上銷售方面具有明顯的效果 體現了企業對顧客個人價值的尊重這也使得顧客仍舊能夠保持高度忠誠。

（四）互聯網基礎建設。

我國的信息基礎設施比較落后，適合大眾品位的信息服務和內容較少，上網普及率低，而且我國上網費用普遍較高。為此，要大力開發計算機 網絡硬件產品和軟件產 品，構建一套完整的網絡體系 ，制定優惠措施、降低費用鼓勵企業和個人上網。網絡營銷是適合網絡技術發展與信息網絡時代社會變革的一種全新營銷理念 具有十分巨大的發展潛力。

五、我國電子商務網絡營銷的變革趨勢

（一）制定實施電子商務整體規劃。

在進入電子商務之前，企業必須首先弄清楚他們公司是不是需要馬上實現電子商務化，因此不是所有的企業都具備實現電子商務化的條件。此外，企業還需要了解電子商務里面的各種規則，同時根據公司結構能否適應電子商務化后的新環境，是否具有不斷創新和變革的能力。經過判斷之后才能實施電子商務，實施電子商務的第一步就是制定電子商務的總體規劃，在電子商務營銷模式，目標，計劃方面進行改進。

（二）我們必須從戰略高度充分認識發展我國網絡營銷、搶占網絡信息市場的必要性和緊迫性，以加快我國網絡營銷的發展。為了縮短我國與發達國家之間的差距必須抓住有利時機，強化對網絡營銷的輿論宣傳以提高社會與公眾對網絡營銷的認識，消除廣大群眾對網絡營銷的陌生感、神秘感同時增強信任感。此外，為了讓廣大群眾從心理上接受網絡營銷，應當引導廣大消費者改變過去眼見為實的傳統購物方式和習慣。

（3）研究安全技術，建立網絡安全體系。

網絡安全是網絡營銷的基本保障，從安全技術方面來講，為了能夠給用戶創造一個進行商業活動方便安全的網絡環境，國家有關部門應當組織專業的安全技術研究隊伍，集中力量開發并研究一些網絡安全技術，如防火墻、認證技術以及密碼技術等，保證用戶網上數據的完整性、機密性、不可抵賴性以及有效性，為用戶建立一個安全可靠的網絡交易環節。此外，企業還應當加強自身網站安全管理，做好相應的安全配置。

（四）有效利用第三方電子商務平臺。

現如今我國的電子商務營銷中，能夠為交易雙方或多方提供交易撮合以及相關服務的信息網絡系統的總和稱之為第三方電子商務交易平臺。面向中小企業的電子商務從 2004 年以來得到了迅猛的發展，無論是電子商務平臺的數量、規模方面，還是在服務能力方面都不斷地持續增強，已經成為我國中小企業電子商務的推動力。第三方平臺大都是一些規模較大以及知名度較高的網站，他們通常橫跨多個行業并且具有多個銷售渠道，在這個平臺上聚集了大量的中小企業以及大量的買賣雙方供求信息，某些第三方商務平臺如阿里巴巴橫跨國際與國內市場。企業利用第三方電子商務平臺不但能夠有效地節省大量的宣傳費用外，而且有效解決軟硬件升級、網絡安全以及支付等一系列難題。

結語

兵者，詭道也。商場如戰場實戰中通常各種營銷策略相結合。但萬變不離其宗，應對之道，一是要了解網絡環境，見怪不怪，自然不會心慌意亂；二是有話要敢講會說。網絡社會畢竟有它的規律，廣場就在那里，你要是不會表達，別人的聲音就會把聽眾吸引過去。但最重要的，還是要立定腳跟，企業要品牌長青，還得靠行正道，講誠信。套用那句話：商業就是戰爭，在這場戰爭中，敵人是競爭對手，但最大的競爭對手，正式企業自己。只有不斷跨、創新越企業自身的管理、營銷策略，企業才能在中國的市場經濟環境中穩步向前，可持續發展。

篇2

關鍵詞：互聯網；旅游營銷；蘇州

中圖分類號：F590.8 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2014）09-00-01

據統計，目前全球約有21億互聯網用戶，中國則有5億互聯網用戶。網絡改變了現代人的生活，改變了人們的消費方式，生活方式。旅游者的消費行為和出游決策等，也直接或間接受到網絡的影響，從而也直接影響到旅游市場營銷。

一、概念體系

旅游營銷，是旅游產品或旅游服務的生產商在識別旅游者。網絡營銷，就是以國際互聯網絡為基礎，利用數字化的信息和網絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現的一種新型的市場營銷方式。簡單的說，網絡營銷就是以互聯網為主要手段進行的，為達到一定營銷目的的營銷活動。

旅游網絡營銷的概念：從市場營銷的角度出發，旅游網絡營銷被認為“是旅游業基于國際互聯網的一種市場營銷方式”，是借助聯機服務網絡、電腦通信和數字交互式多媒體等來實現旅游營銷目標，是隨著互聯網的出現而產生的通過與潛在旅游者在網上直接接觸的方式，向旅游者提供更好的旅游產品和服務的營銷活動；從旅游組織或旅游企業角度出發，旅游網絡營銷被認為是旅游組織或旅游企業為銷售旅游產品、滿足顧客需求、實現組織目標，利用計算機網絡的方式進行的制定計劃和將服務從服務提供者手中輸送到顧客手中的一系列必要活動；從網絡營銷的角度出發，旅游網絡營銷被認為是網絡營銷在旅游業中的運用，其實質就是通過旅游信息平臺的集成和傳播以及旅游電子商務的運作，配合旅游消費者特殊的心理和需求，所產生的一種營銷手段。

所謂旅游網絡營銷存在廣義與狹義之分。廣義的旅游網絡營銷是指各類與旅游業相關的組織、機構，利用計算機網絡開展的一系列與旅游業相關的活動，狹義的旅游網絡營銷是指旅游企業利用互聯網開展以銷售旅游產品為中心的營銷活動。

二、發展旅游網絡營銷的必要性

使用互聯網進行旅游產品營銷，是網絡營銷的本質內容。互隨著互聯網高速發展，網絡技術廣泛應用，人們對網絡的依賴性不斷加強，通過互聯網平臺，共享彼此信息和交流互動。作為信息密集型的行業――旅游業，開展網絡宣傳、銷售的優勢明顯。運用互聯網營銷技術銷售鄉村旅游產品是未來發展的必然趨勢，同時也是新型旅游銷售領域的創新與突破。根據市場調研發現，年齡40周歲以下、城市中高收入者為蘇州吳中區鄉村旅游的目標客戶，這部分人恰恰是網絡技術使用的主力軍，頻繁使用網絡，熱衷于網絡宣傳、電子商務銷售，能夠接收以網絡平臺銷售旅游產品，這給蘇州吳中區鄉村旅游進行網絡營銷創造了良好基礎。

三、蘇州鄉村旅游網絡營銷現狀及發展趨勢

蘇州作為全國重點旅游城市，信息技術化水平相對較高，旅游類網站較多如市旅游局的政府網站――蘇州旅游資訊網，吳中旅游局的官方網站――蘇州吳中等，但具體到景區、景點的網站建設則相對滯后，制約了當地鄉村旅游的快速發展。如大部分旅游企業網站，制作粗糙、缺少維護。存在網頁上的只有幾行簡單的文字，缺少旅游者關心的景點介紹、地理位置等關鍵信息。在功能設置上較為簡單，技術含量少，消費者不能在線與企業溝通，缺乏良性互動。

網絡營銷作為現代化旅游銷售平臺，網站建設至關重要。網站能提供旅游者準確、詳細、完整的景區、景點旅游信息，包括旅游地的地理位置、交通狀況、旅游價格、自然風景、人文特色、景區特色、民風民俗、住宿餐飲信息等，滿足各類旅游者對信息的需求。優秀的鄉村旅游網站還能建議旅游者游覽線路、時間安排、食宿安排，為旅游者出謀劃策。以旺山生態園網站為例，網站內容包括生態園簡介、交通線路、景點推薦、節慶活動、時令美食、酒店預約、在線訂票、優惠券下載、旅游信息一站式查詢等；以圖、文、聲、視頻等形式將旅游景點活靈活現的展示給旅游者；將生態園的主要節慶活動放在突出位置，按季節順序排列附有詳盡的內容介紹，便于旅游者參考、選擇，并附有以前旅游者的評價信息；對于周邊酒店有完整的介紹，如地理位置、房間價格、衛生狀況、宿舍標準等；提供網上交流、意見反饋、旅游咨詢等在線服務，方便各地旅游者互通信息，交流旅游經驗，又可為旅游經營者提供建議反饋；提供在線酒店預訂、線路規劃、交通查詢、導航服務、門票、飛機票、火車票等，為旅游自助愛好者提供了足不出戶的一站式旅游服務。

篇3

關鍵詞：互聯網時代 電商服務 網絡營銷 服務平臺

中圖分類號：F724

文獻標識碼：A

文章編號：1004-4914（2017）03-067-02

伴隨著21世紀的鐘聲，在世界范圍內一場經濟領域的重大發展和變革正在悄然興起，互聯網以排山倒海之勢和難以想象的發展速度將歷史車輪推向一個嶄新的時代。互聯網時代的到來從根本上加速了世界經濟全球化的進程，改變了傳統的商業貿易模式，以網絡為中心的電商服務和網絡營銷已成為21世紀商業和貿易的核心動力。

互聯網時代正改變著我國人民生活的方方面面。盡管許多業內人士將互聯網時代稱之為互聯網思維或互聯網技術，但是筆者認為：互聯網不單是一種思維、一種技術，它是一個時代，不管你了解不了解，融入不融入，你都回避不了它的影響。因為在這個時代里它在改變我們的生活習慣，沖擊我們的思維方式，顛覆我們的商品交易模式，迫使我們自我否定、自我超越。{1}

互聯網時代有以下四個鮮明的特點：一是“通融互聯時代”。通融就是這個世界的多元素互通互聯、融為一體，各種要素相互交織，形成我中有你、你中有我的局面。二是“網狀價值時代”。即以用戶為中心的價值交互網和價值創造網。三是互聯網時代是一個大數據和高流動時代，正如人們所說的那樣，這是個“大明星也去吃大排檔，小百姓也買奢飾品”的時代。{1}因為存在用戶的需求不確定因素，所以很多數據也變為不確定因素。因此，許多公司或企業都不能單純依靠精確化的數據做理性分析，而是需要基于大數據來捕捉機會。四是互聯網時代是一個“開放的有機生態圈”。作為公司和企業，必須成為一個有機生命體，具備自我變革、自我新陳代謝的功能，這樣才能在信息對稱的條件下形成開放性的有機生態圈。

一、電商服務與網絡營銷具有高效、方便、快捷、成本低、互動性強的特點

1.電商服務具有高效、方便、快捷的特點。所謂電商服務就是利用互聯網上電子轉賬系統的電子網絡進行購物和銷售的資金支付、結算和劃轉；還能利用互聯網以電商服務的方式進行商務貿易；這樣可以大大減少商務旅行和人們購物時帶來的諸多限制，使大規模商品市場趨于個人化，營造出一個高效、方便、快捷，面向全世界的網上商貿環境。{1}可以這樣認為：互聯網電商服務是新時代人類經濟活動的中心，是全人類經濟貿易模式的革新。目前，互聯網時代的電商服務已深入到廣大消費者的生活之中。電視營銷、電話營銷、網上直接郵購、訪問銷售等貿易方式已經被廣大人民群眾逐漸接受和喜愛。電商服務高效、方便、快捷的特點也培養了廣大消費者養成了網上購物習慣，這就是電商服務的創新之道。{2}

2.網絡營銷具有成本低、互動性強的特點。互聯網為營銷帶來了許多獨特便利，如：低成本傳播資訊與媒體到寰宇聽眾或觀眾手中。說白了，網絡營銷其實就是以互聯網為基礎，利用數字化的信息和網絡媒體的交互網來輔助營銷目標實現的一種新型的市場營銷方式。{3}網絡營銷一直以來就以成本低、互動性強、容易控制，而受到各個公司或企業銷售部門及銷售人員的喜愛。在互聯網時代中，能夠做好網絡營銷的企業也很多，如：蘭蔻、歐萊雅就成功地利用網絡營銷的方式在我國市場打出了自己的企業品牌，但也有一些企業做網絡營銷失敗的案例。如：有一家企業經營百貨，從電影到零食經營的項目比較多，這家企業采用網絡營銷的方式進行營銷，并保證一小時內免費送貨到客戶手中。免收送貨費開始是它的賣點，使企業的業務增加了很多，但后來也成了它的軟肋，這家企業的業務擴展到7個城市之后，它終于發現，網絡營銷上門送貨的費用相當昂貴，使企業收支嚴重失衡，于是它開始收費，每次送貨至少10元，這一招沒能挽救它的命運，企業于2001年3月倒閉，使得1100名員工失業。總而言之，網絡營銷的方式多種多樣、眾說紛紜，需要網絡營銷人員深入專研網絡營銷的內涵和模式，掌握網絡營銷的流程，這樣才能在營銷活動中脫穎而出。

二、互聯網時代電商服務的創新方法

筆者目前從事高職院校的電商服務和網絡營銷教學工作，在學習了國內外同行先進的教學理念、教學方法和教學經驗以后，深深感到：在互聯網時代，只有指導學生在學習中實踐，在實踐中學習，才能在互聯網時代里大有作為。要想做好電商服務的創新工作，必須從以下兩個方面做起：一是搭建電商服務公共服務平臺；二是指導學生學習、實踐并掌握電商服務流程和BTOB交易流程。

1.搭建起電商服務的公共服務平臺。電商服務公共服務平臺的主要作用就是為公司、企業及個人提供網上交易洽談的平臺，為廣大網上商家和網絡客戶提供一個符合我國國情的電商服務網上生存的環境和商業運作空間。電商服務公共服務平臺建好以后，首先要以各級商務主管部門、行業協會和電商產業園為骨干，然后搭載高等院校、科研所和各類服務機構，實現廣泛參與、協同服務、有效合作的愿望。這樣做可以形成一股強大的電商服務的資源合力，這股合力的形成能最大限度地滿足電商企業的發展需求，增強參與市場競爭的能力。據筆者調查所知：2016年3月22日，安徽省合肥市為了積極幫助傳統企業開展基于移動互聯網轉型與創新，進一步推進電商服務和網絡營銷活動的普及與發展，在中國電子商務公共聯盟資助下，由合肥榮電集團建設的合肥市子商務公共平臺正式上線。這次成功上線給本地傳統企業提供了一個電商一站式服務平臺，為電商服務發展創造了優良環境。通過這個平臺，可以串聯本地政務、商務的服務渠道，統籌地方資源，創新整合地方商務技術、人才、服務的功能，打造地方和企業品牌，打開對外展示和開放窗口，顯示出地方企業、商業良好的發展和投資環境及招商引資項目，實現本地經濟發展，為地方和企業的發展壯大創造良好的公共服務環境。筆者認為：安徽省合肥市的這種做法就是電商服務的一個創新舉措，值得大家學習。

2.指導學生學習、了解、實踐、掌握電商服務流程――BTOB交易流程。最近筆者瀏覽了一些業內同行教師的教學實踐活動，認為徐州市經貿高等職業學校張格寧老師電商服務業務流程――BTOB交易流程的教學設計非常精彩。張老師的教學內容既與時俱進又新穎易懂，她的教學內容設計了實訓準備、復習、新課導入、新授內容、實訓任務、實驗等環節，在新課導入中首先聯系實際講授了面對激烈的市場競爭，企業如何創造在競爭中立于不敗之地的優勢和條件。并舉了青島啤酒廠采購員如何進行電商服務，從而實現供應鏈管理的最優效益的例子。然后請學生分角色扮演供應商、采購商和物流商三種角色，以達到讓學生掌握企業之間進貨、銷售、存貨優化配置的目標。在講授新課中，指導學生通過對B2B交易平臺的操作，熟悉并了解了B2B電商服務主要的業務流程及B2B電商服務的后臺管理業務。{4}老師一邊講授新課一邊指導學生學習電商服務的流程，并有針對性地安排實訓內容，這是一節成功的優質課。筆者建議：業內同行應學習張老師的敬業精神，以這節課為標準，取其精華、提高自己的教學質量。

三、互聯網時代網絡營銷的創新途徑

隨著互聯網時代的到來，網絡對社會活動和人民生活及各方面影響逐漸加深，營銷型網站已成為公司和企業網站建設的主流。筆者認為：網絡營銷的創新途徑就是建立新穎、科學、快捷的網絡營銷網站；培訓和打造一支高素質的網絡營銷專業人員隊伍。

1.建立新穎、科學、快捷的網絡營銷網站。在實施網絡營銷之前，絕不能首先大張旗鼓地宣傳自己的公司或企業，而是要搭建一個適合自己公司或企業實際情況的網絡營銷網站，并利用網站將自己企業具有競爭力的資料、模式、品牌通過精美的畫面、配上優美的語句和新穎的視頻展示給客戶。因為是否能留住客戶與網站新穎的格調、優美的畫面和客戶體驗度有著極其密切的聯系。筆者建議：采用智能建站系統是公司或企業建立網站的首選。因為智能建站系統成本低、平民性，要想搭建起新穎、科學、快捷的網站，就要做好以下四個方面的工作：

一是域名注冊。眾所周知，一個公司或企業要想在互聯網上出現，只有通過注冊域名才能在互聯網上確立自己的地盤。當今時代，每30秒就會有一個域名被銷掉，所以注冊域名是搭建網站的第一個步驟。二是主機空間。主機空間可以采用虛擬主機、主機托管、專線上網的方式來實施。三是主頁設計。就是根據自己公司或企業的實際情況和特點，對網站進行規劃、設計、做出整體設想，然后通過網頁形態展現在用戶面前。四是網站宣傳。網站要想吸引用戶的眼球，就必須對網站內容經常更新，如果做不到這一點，瀏覽網站的用戶就會減少，其結果是嚴重影響網絡營銷的前進步伐。{5}

2.打造一支高素質的網絡營銷專業人員隊伍。在激烈的市場競爭中，要想做好網絡營銷工作就必須要打造一支高素質的專業人員隊伍，因為網絡營銷是一項專業性、業務性都很強的工作。筆者認為，打造一支高素質的專業人員隊伍應從以下兩個方面做起：一是各公司和企業的人力資源管理部門要選拔思想進步、熱愛網絡營銷工作的優秀人才加入到營銷隊伍之中。這支隊伍每一個成員必須具備服務意識強、社交能力強、有高度責任心的優良品質；有韌而不舍的進取精神和鼎力相助、密切合作的團隊精神。二是對網絡營銷人員進行培訓。也要從以下兩個方面做起：其一是組織營銷人員到國內外參觀學習先進的網絡營銷理念和經驗；到產品生產基地了解產品的價格、品質和品牌；到社會和學校了解消費者的需求。鼓勵他們力爭將自己學到的知識與實際狀況相結合，盡快地掌握網絡營銷工作流程，融入到網絡營銷隊伍之中。其二是請知名教授和網絡營銷精英講授網絡營銷學、商業心理學、網絡營銷流程及方式方法；請專家演示“怎樣進行網絡營銷貿易”，并請被培訓人員分角色扮演供應商、采購商、物流商以期達到讓他們明白公司和企業之間進貨、銷售和存貨優化配置的目標，這樣做可以使營銷人員積極努力地學習和進取，在最短的時間內成為網絡營銷高手。{6}

互聯網催動了人類一場大的遷徙，賦予了每一個人無限的可能，互聯網時代激活了一個古老民族躋身于世界民族之林前列的渴望。電商服務與網絡營銷都是互聯網時代的產物，電商服務覆蓋了網絡營銷，而離開了網絡營銷，電商服務只能成為空中樓閣。筆者希望，業內同行在這個偉大的時代里，以嚴謹求實的工作態度、踏踏實實的工作作風，最大限度地做好自己的本職工作，為實現中華民族的偉大復興貢獻出一切力量。

注釋：

{1}潘虹.互聯網時代電子商務發展的新機遇趨勢.中國經濟報，2016.6.14

{2}汪建剛，蔡文芬.電子商務現代生活.價值工程，2011（7）：8

{3}劉陽.中國企業網絡營銷發展趨勢淺談.互聯網周刊，2016.8.10

{4}張格寧.電子商務流程――BTOB交易流程教學課件.全國商貿類電子商務專業說課比賽，2011.11.16

{5}李夢.怎樣建立好網絡營銷平臺.學生風采，2013（9）：30

{6}梁瑞仙.我國農產品網絡營銷存在的問題與對策.農業經濟，2015（12）

（作者單位：山西青年職業學院 山西太原 030032）

篇4

關鍵詞：移動互聯時代；市場營銷；消費者

移動互聯網時代的到來，人們在無線網絡、wifi、熱點、3G/4G網絡環境中，利用手持終端設備就可以開展一系列的網絡活動。移動互聯網絡最大的特點就是利用了人們碎片化時間，可以隨時使用移動應用APP，瀏覽新聞、交友和購物等。這為企業提供了無盡的商機，市場營銷的核心本質是以消費者的需求為切入點，分析影響消費者的購買因素，并獲得消費者的認可，隨著移動互聯時代的到來，對企業傳統市場營銷提出了新的挑戰。如何創新市場營銷，是擺在企業面前亟待解決的問題。

在傳統經濟發展中，企業關注品牌價值，主要在產品的功能、設計、質量和價格方面滿足消費者的需求。隨著賣方市場向買方市場的過渡，消費者往往以品牌為依據選擇產品與服務，更關注企業人性化的服務。在傳統經濟發展中，企業與消費者是存在信息不對稱的。而移動互聯網時代，消費者通過對比價格、對比款式等相關產品信息，消費者擁有了更多的主動權與話語權。移動互聯網時代，終結了企業依靠強勢媒體自我宣傳的時代，企業自顧的強調產品質量好、服務好這樣的營銷方式已經被消費者直接屏蔽了。移動互聯網時代的到來，如果將企業的品牌比作寶藏，那么移動互聯網則是開采的金礦的金鑰匙。

一、移動互聯網絡時代下的企業市場營銷新形勢

2014年是中國移動互聯網市場的元年，市場規模季節1900億。由于移動終端的便利性，突破以往消費者年齡、性別、受教育的局限性。利用移動終端設備，消費者可以隨時隨地實現消費行為。消費者建立基于興趣、區域等形成“圈子”，直接對經營者的決策產生影響。

分析比較傳統媒體和移動互聯媒體――消費者初期考慮購買商品的時候，傳統媒體和移動互聯媒體都對消費者產生了較大影響；而在比較階段，移動互聯媒體則發揮重要作用，傳統媒體作用較小；最后在購買階段，移動互聯媒體繼續發揮作用，而傳統媒體則沒有作用。市場不斷發展，企業市場營銷更關注的是客戶體驗和口碑影響，客戶體驗并不能通過移動互聯媒體實現，這就需要企業要明確自己做什么，傳統的市場營銷與移動互聯絕不是非此即彼的關系，應實現綜合有效利用。

二、移動互聯網絡時代對企業市場營銷提出的新挑戰

目前，企業市場營銷從業者流傳著這樣一句話：“傳統營銷有三寶――廣告亂轟炸、渠道金字塔、會打價格戰。”廣告亂轟炸，最令消費者熟悉的廣告“今年過年不收禮，收禮只收腦白金。”在今天的移動互聯時代，這類廣告早已被使用移動設備的消費者所屏蔽。渠道金字塔，是在國內市場中，企業建立的三至五個層次渠道，通過多層級的銷售渠道延伸至每一寸疆土，但是這樣渠道的建設所耗費的成本也是顯而易見的。價格戰，利用低價格占領市場，但是針對企業電子商務的迅速發展，傳統的價格戰已經不具有優勢。

面對傳統市場營銷的三寶消失，移動互聯網絡時代對企業市場營銷提出了以下挑戰：

（一）營銷渠道需要扁平化。隨著競爭和信息透明，生活在微博、微信、微營銷時代的消費者，城鄉距離在逐步縮短。無論消費者在哪里，都可以使用移動應用APP、二維碼、移動搜索等工具滿足自我的消費需求。傳統企業營銷組織通常包括業務員、營銷部、營銷區等，在每個層級中還會細分，形成復雜的金字塔結構，但是在移動互聯技術的支持下，企業銷售渠道結構僅需要2層，主管和業務員兩個層次。扁平化的銷售組織，不僅可以減少企業管理成本，最關鍵的是管理者及時對消費數據進行分析，關注消費者體驗結果，利用大數據分析及時調整企業營銷戰略。

（二）快樂營銷逐步滲入。隨著科技不斷發展，未來商品必然趨于同質化，甚至出現品牌過剩，消費者在消費過程中都是“憑任性，看心情”。因此，快樂營銷將成為商品營銷的重要手段。據工信部的數據顯示，截止2014年7月，中國的移動互聯網用戶已達到8.72億人，這巨大的用戶數量體現出用戶的展現自我和獲得社群認同感的內心訴求。如果企業不進行創新變革，冷冰冰的品牌將無法得到未來消費者的青睞，特別是80、90后的消費中堅力量。

（三）用戶定制至上。在移動互聯網時代，海量的客戶數據庫信息，未來的市場將會實現產銷合一，消費者將最大程度的融入商品的生產過程，工廠將會按照消費者需求實現定制生產。要實現消費者的定制要求，由市場營銷變化所帶給企業的挑戰包括：第一，所有的商品按照訂單生產，零庫存；第二，工廠的制造車間生產效率大幅提升，商品的生產管理理念與制造生產流程全面變革，與之適應的企業制度建設也需要全面提升。

（四）粉絲經濟的推動。傳統年代，商家將消費者比喻成上帝，為“上帝”提供價廉物美的商品，但是在移動互聯時代，商品不在僅僅是單一的物品，而是被賦予了精神具有生命力的商品。如果說企業市場營銷最初是關注的是價格、然后是性能、最后是品牌，但是現在企業市場營銷應該更多的關注的粉絲經濟。粉絲經濟是什么？粉絲經濟實際上是粉絲從戀人到戀物。例如果粉從對喬布斯的膜拜轉化為對蘋果手機的瘋狂，這種精神的力量足以強大，讓人感覺著了魔一樣。企業未來的發展一定要重視社群組織的發展，其效應遠遠超過了廣告的效果。

三、企業市場營銷的變革

（一）突破傳統組織架構，建立大數據思維。在移動互聯時代，營銷距離消費者更近了。企業可以利用OTO（Online To

Offline線上到線下和Offline To Online線下到線上）模式，關注消費者體驗，企業不斷利用大數據挖掘客戶需求，開發新產品，利用扁平化組織實現企業成本降低，通過及時配送服務提供給消費者最多的便利，利用全面的客戶關系管理（CRM）實現在線與客戶溝通交流。

（二）以激發消費者興趣為核心打造品牌策略。企業在利用移動互聯網營銷時，應先確定消費者的興趣所在，設計能夠吸引消費者的產品主題、形式，使消費者主動參與營銷的互動中。例如大眾點評網建立的公眾微信號，其內容包括了吃喝玩樂的常規團購，還特別推出了熱門活動，如：霸王餐、0元抽獎等，吸引消費者。企業可以建立文字、圖片、音頻、視頻等多元組合，刺激消費者購買行為。通過產品細節設計，超出消費者預期，使其產生驚喜。例如在小米電視中設計了“尋找遙控器”的功能。

（三）建立社交群體，營造緊密客戶關系管理策略。利用各類社交平臺，建立社交群體，鼓勵帶動消費者隨時隨地發表對產品的看法和意見，及時反饋使用效果，讓便攜的終端設備成為消費者的話筒，可以結合消費者的建議和問題開發定制產品。例如在企業要對消費者提出的各類問題和意見給予及時回復，使消費者體會到互動的樂趣，有助于形成產品的核心價值，形成粉絲經濟。

移動互聯網絡時代未來是一個有整合、有拓展、有創新，更廣泛、更深入、更規范的過程。企業市場營銷的變革也在與時俱進，未來更令人期待。

參考文獻：

篇5

關鍵詞：“互聯網+”時代小微企業網絡營銷策略

在當前的市場經濟背景下，營銷的好壞直接關系到企業的存亡，無論是大中型企業還是小微企業，甚至是個體戶，只有將自身的產品營銷出去才能獲得長足的發展。就小微企業而言，競爭力明顯弱于大中型企業，網絡營銷的出現為小微企業的營銷帶來了轉機，但是由于受到自身意識以及資金、技術等問題的限制，小微企業的網絡營銷仍然明顯滯后于大中型企業。隨著“互聯網+”戰略的提出，使得小微企業的網絡營銷呈現出新的發展趨勢，為小微企業做大做強提供了新的機遇和挑戰。各小微企業要充分把握住這一次機會，結合“互聯網+”的核心營銷理念，主動調整網絡營銷策略，為做大做強打下堅實的基礎。

一、小微企業的定義

中國首席經濟學家郎咸平教授曾經指出小微企業主要是指微型企業、小型企業、個體工商戶以及家庭作坊式企業，在有的文件中也指出小微企業主要是指小型微型企業或者小型微利企業。2013年1月開始實施的《中華人民共和國中小企業促進法》中根據企業的行業類別員工總數、資產總額、銷售利潤等對小微企業進行了明確的劃分，如表1-1所示。當前，我國的小微企業占我國企業總數的80%以上，解決了大量的社會就業問題，受到了社會各界和政府部門的廣泛關注，但是管理不規范、競爭力薄弱、營銷技巧缺失、融資困難等問題依然成為制約小微企業發展的阻礙。

二、“互聯網+”時代核心營銷理念

(一)“互聯網+”時代營銷的核心是價值觀營銷。每個企業都有不同的價值定位，產品就是企業價值觀的綜合體現，營銷方法則是企業價值觀的實現系統，只有贏取眾多志同道合的客戶，企業才能在激烈的市場競爭中繼續運作，這也是“互聯網+”時代營銷的基本邏輯。在傳統的營銷體系中，企業對于消費者的定位大多都是高消費、高學歷以及高素質，而在“互聯網+”時代，價值觀則成為企業營銷的關鍵，收入、學歷及素質的高低并不會過多的影響消費者的購買欲望，只要有鮮明的價值觀就會有一批忠實的粉絲，消費者借錢也會購買產品，相反的如果沒有鮮明的價值觀，企業就不會有忠實的消費者粉絲，客戶就不會喜歡企業背后的價值觀，有錢也不會購買產品。因此在“互聯網+”時代營銷的核心就是價值觀營銷。

(二)“互聯網+”時代營銷的關鍵是消費者的信任。在“互聯網+”時代，產品五花八門，宣傳途徑多種多樣，品牌宣傳效應越來越低，客戶的忠誠度也越來越低，客戶的信任和忠誠成為一種非常稀缺的資源，取得消費者信任的成本也越來越高。傳統的網絡營銷中，免費大行其道，很多企業都以免費作為博取大家眼球的重要手段，但是在“互聯網+”的新時代，僅靠吸引大家的注意力無法取得品牌建設的成功。品牌的成功關鍵還在于消費者的信任和信心，這將直接影響到企業的網絡口碑和長遠發展，取得消費者的信任之后消費者就會自然而然的成為品牌的代言者，為企業無償進行宣傳和推廣。

三、“互聯網+”時代小微企業的網絡營銷策略

(一)強化小微企業的網絡營銷意識。“互聯網+”營銷不是傳統的營銷，而是借助于現有的網絡營銷平全顛覆傳統的價值需求和價值創造技術的營銷方式。因此，小微企業要想在“互聯網+”背景下要取得網絡營銷的成功，首要的就是要樹立網絡營銷意識，離開網絡營銷，“互聯網+”營銷也不能成為現實。小微企業的管理層和工作人員要主動強化自身網絡營銷意識，要意識到網絡營銷對于企業發展的重要性和機遇，要加大對網絡推廣和網站建設方面的投資，聘請專人優化網站，優化產品，這樣做的效果往往好于廣告投入效益。

(二)注重客戶的維護與互動，提高產品的評價。在“互聯網+”時代，取得客戶的信任成為營銷取得成功的關鍵，加強與客戶的互動，主動維護與客戶的關系，用事實說服客戶，不斷提高客戶對于產品的評價成為重要的網絡營銷手段。因此，小微企業在網絡營銷的過程中，要充分借助互聯網平臺，定期與客戶進行聯系，主動回訪客戶或者回饋客戶，取得客戶的好感和信任。

(三)明確客戶群體和價值定位，創新營銷策略。小微企業要取得長遠的發展，至關重要的就是要明確自身的價值定位，不能隨波逐流，盲目追隨市場。在網絡營銷上，小微企業要結合自身特色和價值定位進行網站建設和網絡推廣，在網站上要對企業的文化、價值理念、規模大小、成長歷程等進行簡述，對于企業的產品要以圖片、文字、視頻等信息進行描述和展示，要充分展現企業的營銷理念和經營宗旨。

(四)創新網絡營銷方式，確保網絡營銷效果。很多小微企業片面地認為網絡營銷就是簡單的優化搜索引擎，或者通過聊天軟件與客戶進行交流，沒有意識到在“互聯網+”時代的網絡營銷還應該包括網絡宣傳、資源整合、網絡調研等，不能適應“互聯網+”時代對于網絡營銷的要求。因此，小微企業要不斷創新營銷方式，要充分借助互聯網平臺和信息技術優勢，利用微博、微信、論壇、博客、qq、郵箱、網站鏈接等方式，拓寬營銷渠道和范圍，保障網絡營銷的宣傳和推廣取得良好的效果。

四、結語

總之，在“互聯網+”時代下，小微企業要主動調整網絡營銷策略，以鮮明的價值定位，優質的產品和服務，以及多樣化的營銷方式取得新時代網絡營銷革命的勝利。

作者:黃勤芳 單位:廣西農業職業技術學院